"Tolles Werkstatt-Team in Rosenheim"

Super nettes Personal, hat ruck-zuck das Rad gewechselt. Und schon kann man wieder fahren.
Tolles Werkstatt-Team. Vielen Dank

"Alles bestens sehr gute Beratung gerne…"

Alles bestens sehr gute Beratung gerne wieder

"Lieferung top - Aufkleber ärgerlich"

Lieferung top - Aufkleber ärgerlich.
Alles gut mit dem Fahrrad und der Lieferung. aber der "Lucky Bike" Aufkleber ist ärgerlich. Ich bezahle für das Fahrrad und nicht um Werbung zu fahren. Wäre aber OK, wenn nicht bewusst ein Aufkleber genutzt würde, der sich nur sehr schwer entfernen lässt.

"Katastrophaler Service der Werkstatt in…"

Katastrophaler Service der Werkstatt in Duisburg

Ich habe schlechte Erfahrungen gemacht:, Inspektion des E-Bikes(Leasing) hat über zwei Monate gedauert! Auf Nachfragen, zwar freundlich e aber widersprüchliche Aussagen von unterschiedlichen MitarbeiterInnen, warum dass solange dauert!Immer wieder der Hinweis, dass kein Personal vorhanden ist! Ich werde angerufen, dass ein Teil geliefert worden ist, will das Teil abholen und keiner findet es! Nach Abholung des Fahrrades fehlt ein weiteres Teil am Fahrrad, dass vergessen wurde zu montieren!

"Nur zu empfehlen"

Nur zu empfehlen.
Ich durfte mich von Pierre beraten lassen. Fachlich super kompetent, geduldig und super freundlich. Kein Zeitdruck, kein Stress. Ganz auf den Kunden konzentriert.
Ich würde dort immer wieder gerne hin.

"Ich habe Lucky Bike München West…"

Update 29.12.23 : der Mitarbeiter hat mir am Telefon gesagt, dass der nächste Termin am Mittwoch ist und dass ich trotzdem das Fahrrad heute (28.12.23) mitbringen kann. Und die Antwort vor Ort war klar : die Marke meines MTBs wird nicht angenommen. Gar nicht zu tun mit einer Auslastung von der Werkstatt. Oder nicht offiziell kommuniziert. Bitte!

Ich habe Lucky Bike München West angerufen, um einen Termin für eine Inspektion auszumachen.
Dann bin ich vorbei.
Vor Ort hat der Mitarbeiter mir gesagt, dass er meinen MTB nicht annehmen kann, weil sie diese Marke nicht verkaufen!
Mein MTB ist eher alt, mit Shimano ausgestattet. Alles unkompliziert.
Lucky Bike ist eine große Kette und ich verstehe nicht, warum sie Marken ausschließen.
Außerdem wurde ich nicht am Telefon informiert.
Echt ärgerlich und enttäuschend.
Damals war ich bei einer unabhängigen Werkstatt und es war unproblematisch. Leider weiter entfernt.

"Totale Enttäuschung"

Leider wurde auch bei mir eine Fahrradbestellung vor Weihnachten mit dem Hinweis auf einen Fehlbestand storniert. Da es sich um einen Angebotspreis gehandelt hat, was dies doppelt ärgerlich. Kein Geschenk fürs Kind und der gute Preis futsch. Auf Nachfrage wurde einmalig eine nicht akzeptable Alternative angeboten, danach war man nicht mehr an einer Lösung interessiert. Wie ich lesen konnte, ist das leider kein Einzelfall…daher handelt es sich hier entweder um Absicht oder totales Versagen bei der Bestandsführung was beides total unakzeptabel ist. Als Krönung wurden dann noch als Zubehör Trinkflaschen anstatt Schutzbleche geliefert!!!! Das lässt tief blicken…Schade.

"Alles bestens… Kundenservice TOP"

Alles bestens…
Freitag ein Kinderfahrrad online bestellt und Mittwoch geliefert! Super 👍
Kundenservice am Telefon sehr nett!!!
Tolles Rad… Gerne wieder!

"Hab mein Fahrrad in einer der Filialen…"

Hab mein Fahrrad in einer der Filialen gekauft
War sehr zu frieden
Also ich es zur Wartung bringen konnte ich telefonisch niemanden erreichen atf meine E-Mail wurde nach Wochen geantwortet
Vor Ort könnte das Personal auch etwas freundlicher sein

"Schlechte Erfahrungen - Bestellung storniert seitens Lucky-Bike"

Ich habe ein Rennrad online bei lucky-bike bestellt. Zunächst kam einige Tage später auch eine Email, dass das Rad an die Spedition übergeben wurde.
Am Abend dann aber der Schock. Die Bestellung wurde mit der Begründung "Systemfehler bei der Bestandspflege" storniert.
Sehr ärgerlich, da die Vorfreude bei meinem Sohn schon riesig war und ich nach der Bestätigungsmail, dass es an die Spedition übergeben wurde, beim lokalen Händler Pedale, Vorbau und eine passende Kassette für den Smarttrainer gekauft habe.
Um uns den Rest zu geben wurde einige Stunden nach der Stornierung seitens lucky-bike noch eine Mail an mich verschickt, dass die Spedition das Rad in Empfang genommen hat etc....
Ich bin mir sicher, dass ich auf die Erfüllung des Vertrages pochen könnte. Mein Sohn hat mich auch darum gebeten dies zu tun, aber ich möchte eigentlich nichts mit einem solch unseriösen Geschäftspartner zu tun haben.
Da ich in meiner Region ganz gut im in Sachen Fahrradsport vernetzt bin, werde ich aktiv von meiner Erfahrung mit lucky-bike berichten.