"En besynderlig adfærd med firmaet…"

En besynderlig adfærd med firmaet køle-møller a/s på Frederiksberg
Arne Willumsen, som var en ypperlig medarbejder og sælger, men som nu desværre er gået på pension, solgte os et elkomfur i maj 2016 på vegne af køle-møller. Til orientering: Vi og vores børn har de sidste ca. 30 år købt alle hårde hvidevarer til i hvert fald tre husstande i den forretning og hos den ekspedient. Det er ikke småpenge, vi har lagt på H. C. Ørsteds Vej!
Komfuret kom og blev tilsluttet af køle-møllers elektriker; men det skulle snart vise sig, at elkomfuret havde den underlige vane, at sikringen sprang i spidsbelastningsperioder. Nu er vi jo et ældre ægtepar og det var jo ikke hver el. hver anden uge, sikringen gik; det var typisk, når vi var rigtig mange – fx til jul el. lign - og hvor både ovn og alle fire plader fik fuld skrue. Jeg vidste, at vi skulle have 16 amp. propper i reserve og dermed løste jeg midlertidigt problemet; men man vidste sig jo aldrig sikker.
En dag blev det for meget. Bevidstheden om, at ovnen levede sit eget liv var ikke til at leve med. Ved henvendelse hos køle-møller spurgte de, om der var andre ”strømkrævende” apparater tilsluttet den fase. Det mente jeg jo ikke, men nævnte, at vi har en cooker. ”Så er det jo derfor, at sikringen springer!” Nu er køle-møller jo ikke en forretning, hvor man normalt rekvirerer en elektriker fra, så vi ringer til vores egen og fortæller om problemet.
Elektrikeren anbefaler en ekstra fase, idet han ligeledes anså det for den sandsynlige årsag til at sikringerne springer ved spidsbelastning af komfuret. Så tror man, at nu er fejlen fundet…
Næste gang, der er fuldt hus – og der kan jo sagtens gå måneder og halve år imellem – springer propperne igen. Det var så ikke fejlen!
Elektrikeren bliver genindkaldt og efter 1½ times grundige lednings- og spændingsundersøgelser mener han, at der må være en fejl ved selve Voss-komfuret, som er fra 19. maj 2016 – og her skriver vi 14. marts 2019.
Jeg kan ikke tro, at fejlen ligger i det – relativt – nye komfur. Det gamle var over 20 år. Elektrikeren er klar til at gå igen og skrive endnu en regning; så spørger jeg, om det kan være tilslutningen fra ledningen i væggen og ind i selve komfuret. Han kigger vantro på mig, men skruer alligevel pladen bag selve komfuret af, hvor strømindtaget sidder. Det viser sig – siger han med en vis lettelse - at være en fejmontering fra elektrikeren, der har monteret ovnen i maj 2016: Der var monteret en såkaldt lus mellem klemme 1,2 og 3, så der kom direkte fasekortslutning, når der blev tilsluttet 400 v.
Det konfronterede jeg så en medarbejder hos køle-møller a/s med forleden dag og da han vejrede, hvor det bar hen ad, fik han en udstråling som en dybfrossen poulard og var slet ikke forhandlingsvenlig. ”Der er garanti-frist på to år”, sagde han iskoldt. Vi har dog betalt 1725,50 kr. i elektrikerregning…. Hvor jeg dog savner Arne Willumsen, som gjorde så meget godt for firmaet – og for os! Når lejlighed byder sig, må jeg se mig om efter et andet firma, der handler med hårde hvidevarer.
Rolf Tönshoff
Frederiksberg 21. marts 2019

"Super service hele vejen igennem fra…"

Super service hele vejen igennem fra indhentning af tilbud, bestilling af varen til levering og montering, alt fungeret helt perfekt og som aftalt - hurtig og effektiv betjening fra alle involveret parter. Vi er super glade for vores nye Miele opvaskemaskine og giver Køle-møller vores bedste anbefalinger.

"Det er godt nok en dårlige Sevice et…"

Det er godt nok en dårlige Sevice et…
Det er godt nok en dårlige Sevice et firma kan give med 70års erfaring. Har ikke oplevet noget så dårligt. En ting er man tar fri fra arbejde en hel dag. Men at man så ringer 15 min før man skal komme og sige man er en time forsinket er så hvad det er. Og så kommer de med den forkerte opvasker. Ikke noget med det så tror et firma bare man kan en dag mere fri forde de laver en fejl. Kan på igen måde være stoldt af at give den forratning en stjerne.

"Topkarakterer til Køle-møller a/s"

Topkarakterer til Køle-møller a/s
Jeg var butikken på Frederiksberg, og bestille samt betale for en opvaskemaskine Miele 6000 8CU.
Vi aftaler dato for levering, men dagen før levering kontakter kølemøller mig, og må desværre fortælle at de alligevel ikke har min maskine på lager/eller fået den leveret til butikken.
Og her sker så det rigtig fine.. kølemøller ville ikke skuffe mig, så de vælger at give mig en bedre og nyere model, Miele 6620 SCU til samme pris, OG en af deres montører kommer ud til mig meget tidligt om morgenen, ca kl 06.45, faktisk før han overhovede skulle møde på arbejde, for at installere min maskine inden jeg skulle afsted på arbejde.. dét er god stil !
Montøren var så sød og i godt humør, stille og rolig mand der gav mig gode tips til min nye opvaskemaskine.
En rigtig god oplevelse, og jeg vil på det varmeste anbefale køle-Møller a/s

"God service af Køle Møllers medarbejder"

Vi har fået en super god oplevelse hos Køle Møller.
Vi har handlet 3 gange hos Køle Møller.
Opvaskemaskine for 2 år siden og køle/ frys i december 2018 og vaskemaskine og tørretumbler her i januar 2019, alle gangen følte vi os godt tilfreds af vores køb og en utroligt god oplevelse, da vi fik installeret vores nye køb af af 2 meget venlige og dygtige medarbejdere der efterlader vores køb i perfekt stand klar til brug og så uden at vi skulle rydde op efterfølgende, et flot stykke arbejde tak for det.
Flemming og Yvonne
Frederiksberg

"Jeg kan se"

Jeg kan se, at der er en del rigtigt dårlige anmeldelser, her på Trustpilot, af Køle-Møller. Jeg må sige at det billede, kan jeg overhovedet ikke genkende. Jeg bestilte en vaskemaskine over nettet. Efter få dage ringede de for at aftale en tid, hvor de kunne komme med den. Samtalen her var venlig og professionel. De ringede så senere, da de ønskede at rykke datoen for levering, da maskinen var i restordre. Det var fint med mig, og vi aftalte så en ny dag. Igen den samme gode oplevelse. Da dagen nærmede sig, begyndte vores ellers fejlbehæftede nuværende vaskemaskine, at opføre sig fejlfrit. Derfor kontaktede jeg dem, og bad om at annullere handlen. Det accepterede de med et smil og professionalisme. Efter få dage var mine penge ført tilbage på min konto igen. Hele vejen igennem en rigtigt god behandling. Ingen antydning af arrogance, surhed eller dårlig service, som andre anmeldere hævder at have været udsat for. Jeg kan kun anbefale denne forretning.
Desuden har jeg ikke kunnet finde en forretning, der sælger så billigt som Køle-Møller, og jeg har ellers brugt rigtigt meget tid på at finde det billigste sted på nettet.
Skulle vores vaskemaskine eller anden hårde hvidevare bryde sammen, er det helt sikket der, jeg vil handle igen.
Mange tak for jeres gode forretning.

"Jeg Kåre Michelsen har fornylig købt en…"

Jeg Kåre Michelsen har fornylig købt en Voss el-ovn og et Witt gaspladekomfur. Jeg blev i butikken mødt af en faglig dygtig ekspedient, som fandt frem til de produkter, som jeg havde brug for. Både levering og montering af begge dele forløb yderst tilfredsstillende og professionelt. Så jeg kan kun på det varmeste anbefale Køle-Møller som værende den bedste forretning indenfor branchen både hvad udvalg, priser, fagfolk og service angår.
Kåre Michelsen

"Vi var hos Køle-Møller"

Vi var hos Køle-Møller for at købe køle-fryseskab, og fik en fin betjening af Lars. Efterfølgende skulle vi have ny mikrobølgeovn, og blev igen betjent af Lars, som gav en rigtig god service.

"Bedste service til dato"

Vi besøgte Køle Møller på Frederiksberg da vi netop har købt nyt hus og mangler en hel del hårde hvidevarer grundet en større renovering.

Vi blev mødt af Poul, som vi kort forklarede hvad vi ledte efter. Han beskrev kort processen, at han ville høre hvad vi ledte efter, stil, type køkken, budget, osv (hvilket vi ikke var blevet mødt med før). Han satte sig godt ind i vores behov og gav os en runde med gode forklaringer på forskellene mellem de forskellige maskiner og hvad der ville passe til vores behov. Vi var der relativt sent, men selvom butikken var ved at lukke ned tog Poul sig god tid til at hjælpe os. Vi skulle bruge tilbud på 8 hårde hvidevarer så der skulle indhentes tilbud på den en del produkter. Alligevel gik der ikke lang tid.

2 dage efter modtager vi et tilbud. I tilbuddet var flere muligheder inden for hver kategori vi ønskede tilbud på. Der var beskrevet hvilke modeller der var inden for og uden for budget. Alt sammen med links og god beskrivelse. Det gav et godt overblik og gjorde beslutningsprocessen meget nem.

Poul fulgte op på telefon og vi diskuterede lidt flere detaljer og han tjekkede nogle af vores spørgsmål med sine kollegaer og leverandører. Hele vejen igennem har vi haft en utrolig tæt dialog med kort responstid og fyldestgørende svar.

Vi blev henvist til Køle Møller af en kollega der har istandsat flere huse og han bruger altid Køle Møller pga det høje service niveau og den yderst kompetente service! Jeg kan kun give denne anbefaling videre!

"Meget hjælpsomme"

Meget hjælpsomme, og gode til at det 'lille ekstra'.
Fik bestilt en vaskemaskine, der ved leveringen viste sig ikke at kunne få plads. Blev ombyttet uden kvaler.