"irreführende Angabe von Lieferzeiten"

Mein Mann hat für unseren Sohn am 26. September einen Küchenblock inklusive Lieferung erworben und sofort via Paypal bezahlt. Im Shop steht unter Lieferung; Spedition 1 bis 3 Wochen. In der von Roller ausgestellten Bestellbestätigung findet sich sogar folgendes: Lieferart Spedition, Lieferzeit 1 bis 2 Wochen. Mittlerweile gehen wir in die 6. Woche und die Küche wurde immer noch nicht geliefert. Die Dame am Telefon, die ich nach 2 tagen vergeblicher Versuche endlich zu hören bekam, erklärte mir, dass die veranschlagte Zeit jene sei, die di Spedition braucht, um die Küche zu uns zu schaffen und keineswegs als Zeitpunkt der anvisierten Lieferung zu verstehen sei. Wann die Küche endlich geliefert werden könne, kann sie mir nicht sagen. Das is doch Irreführung und ich fühle mich als Kunde verarxxxt und betrogen. Genau die Lieferzeit war nämlich ausschlaggebend für unsere Bestellung. Sehr schade, denn wir sind gern Rollerkunden gewesen, zumindest im Markt hier vor Ort.

"Achtung Abzocke Roller engagiert…"

Achtung Abzocke Roller engagiert Parkplatzwächter, der Parkplatz wird von einer KI überwacht, es wird mit Kameras verfolg wo der Halter sich hinbewegt, geht er nicht ins Roller Möbelhaus zahlt man 40€ an Park vision, das ist zwar rechtens aber wegen einer Stunde Wucher. Durch KI wird noch nicht mal einer beschäftigt, früher gab es dafür Angestellte die Geld verdient haben. Deshalb 40€ Abzocke. Dazu möchte ich noch sagen, dass man erst nach 5 Monaten nach dem Parken einen Strafzettel bekommt. Die Konsequenz für mich, ich betrete nie mehr ein Roller Haus, welches ich in Vergangenheit oft gemacht habe.

"Enttäuschende Erfahrung bei Möbel…"

Enttäuschende Erfahrung bei Möbel Roller

Ich habe ein Bett in der Filiale in Wiehl gekauft und für 120 € zusätzlich die Lieferung nach Hause bestellt. Leider waren nach dem Auspacken mehrere sichtbare Mängel an den Außenseiten des Bettes zu erkennen, die höchstwahrscheinlich durch den Transport entstanden sind.

Der Kundenservice bot mir daraufhin nur einen Nachlass von 6,9 % des Kaufpreises an, was ich angesichts der Schäden und der hohen Lieferkosten als unzureichend empfinde. Eine zufriedenstellende Lösung wurde bisher nicht angeboten, und das ist sehr enttäuschend.

Sollte sich das Team doch noch entgegenkommend zeigen, bin ich bereit, meine Bewertung anzupassen – so bleibt mir allerdings ein sehr negativer Eindruck.

"Schränke über Roller gekauft fast…"

Schränke über Roller gekauft fast 600€...
Bis heute, keine Antwort über eine Eckschranktüre die grausam bezogen,laminiert? wurde?
Kein Austausch, kein Geld zurück nichts.Absolut keine Antwort.Zu Bildern etc...ich kaufe dort nie mehr etwas...man wird es weiterleiten an den Hersteller.... Wo zu Fuß, in den Kongo? Finde ich absolut unverschämt.

"Keine Küche und keine Rückerstattung "

Am 22.09.24 eine Küchenzeile bestellt beim Roller für 2733€ inkl.Gutschein. Sonst 2799€.
Geld wurde auch sofort von der Kreditkarte abgebucht.
Am 15.10.24 die alte Küche entsorgt ,da die neue am 16.10.24 geliefert werden sollte. Wie üblich zwischen 8-18 Uhr. Küche nicht geliefert !
Am 17.10.24 angerufen warum die Küche nicht geliefert wurde. Die Antwort :“Ja ,keine Ahnung warum die nicht geliefert wurde“.Soviel schon mal dazu.
Am 19.10 per Mail versucht die Küche zu stornieren da diese nicht wie versprochen geliefert wurde und um Rückerstattung des Geldes gebeten. Antwort war da diese schon den Hersteller verlassen hat,ist eine Stornierung nicht möglich. Falls die doch noch kommen sollte, soll man die Annahme verweigern ,dann gilt es als Widerruf. Am 23.10.24 kommt die Küche an, Annahme verweigert. Sofort eine Mail geschickt mit der Bitte das Geld zurück zu erstatten.
Antwort war sobald die Küche beim Hersteller angekommen ist ,wird das Geld erstattet. Heute ist der 30.10.24 bis jetzt keine Rückmeldung und kein Geld.
Ein Leben mit 3 Kindern ohne Küche ohne Geld Dank dem Roller.
Nie wieder werde ich in diesem Laden etwas bestellen und schon gar nicht im Vorraus zahlen.
Termin beim Anwalt ist schon gemacht für die Schadenersatzansprüche. Das sind unzumutbare Wohnverhältnisse für die Kinder.

UPDATE am 07.11.2024 Anruf bei Roller. Der Hersteller muss die Rücksendung bestätigen. Seit 2 Wochen vertrösten die mich damit. Bis heute haben die keine Antwort vom Hersteller. Es könnte also sein dass die Küche noch im Aussenlager irgendwo steht.
Hersteller der Küche ist RESPEKTA.

"Warte C. G. schon seit 6 Wochen auf die von…"

Warte schon seit 6 Wochen auf die von mir gekauften Mōbel und sie sind immer noch nicht geliefert worden.
Ein kauf dort ist nicht wirklich zu empfehlen.

"EINE KATASTROPHE JEMANDEN AM TELEFON ZU…"

EINE KATASTROPHE JEMANDEN AM TELEFON ZU BEKOMMEN!!!

DIE ANSAGE NERVT!!!

KEIN ANSPRECHPARTNER, NIE WIEDER!!!

Kundennummer 4011545188

"Küche"

Wir hatten uns von Roller eine neue Marken-Einbauküche mit vielen Geräten ausrechnen lassen und dann auch bestellt. Um es kurz zu machen, bis die Küche fertiggestellt war, vergingen ganze 10 Monate. Inwieweit Roller oder der Hersteller daran Schuld hatten ist nicht wirklich festzustellen. Hervorragend von Roller waren aber die Bemühungen und letztlich das starke Entgegenkommen mit dem Preis. Deshalb Ende gut Alles gut-

"Super freundliche MA in Gronau."

Super freundliche MA in Gronau.
Kompetent und hilfsbereit.
Besser geht es nicht!!!

"Küche"

Küche bei Roller gekauft. 1. Aufbautermin war am 9.7.24!! 2x mal Reklamation einiger Teile+falsch Lieferung, jetzt steht uns der 3. Termin bevor, wahrscheinlich Ende des Jahres 🤷🏼‍♀️ Keine Einsicht gegenüber Roller, das war das 1. und letzte Mal das wir eine Küche dort gekauft haben! Egal wie viel eine Küche kostet, ist es falsch zu erwarten das es beim 1. Mal alles richtig ist?