"Kundenservice"

Zunächst muss ich erwähnen, dass die Bewertung sich nicht auf die Qualität der Möbel bezieht, sondern um die Auslieferung über die beauftragte Spedition und um die anschliessende Kundenreklamation!
Zunächst wurde durch eine polnische Spedition ein Karton beschädigt geliefert, welcher dann über einen andere Spedition ausgetauscht/ersetzt wurde. Bei der Vorbereitung zum Aufbau der Küche wurde dann festgestellt, dass ein Unterschrank ohne Front doppelt vorhanden war und ein anderer Unterschrank mit Front dafür fehlte. Nun meint man als Käufer, dass ein Austausch der Teile kein Problem sei - falsch gedacht. In unendlichen vielen Emails wurde der Sachverhalt und sogar die betreffenden Teile genannt. Um die Reklamation seitens Roller/Hersteller bearbeiten zu können, hätte ich jedoch Fotos der aufgebauten Küche einsenden müssen, wo die Küche ja noch nicht aufgebaut war - es fehlte ja ein Teil bzw. ein Teil war doppelt. Anscheinend wurden diese Emails nicht richtig oder vollständig gelesen! Somit bin ich letztendlich zu dem Schluss gekommen, lieber den fehlenden Unterschrank als Einzelteil nachzubestellen, da die Kosten für eine doppelte Anfahrt des Monteurs teurer käme, als der fehlende Unterschrank selbst. Der Kundenservice wäre aus meiner Erfahrung verbesserungsfähig!

"Inkompetent"

Inkompetent, unverschämt, minderwertige Ware, nicht kundenfreundlich. Nie wieder kaufe ich dort etwas.

"Beim Verkauf war noch alles in Ordnung"

Beim Verkauf war noch alles in Ordnung. Nun aber habe ich 3 mal reklamiert- ohne eine Antwort zu erhalten.
Montage: Katastrophe! Abschlussleiste krumm und schief, Abschlussleiste unten: zu kurz - einfach Leiste mehrere cm zur kurz !
Die Krönung: Backofen beim ersten benutzen: Kurzschluss ausgelöst!
Nach unendlichen Versuchen telefonisch als Aussage erhalten:
.....ich mach ein Ticket auf, ja Sie haben noch andere Reklamationen, sehe ich aber die "Teile" sind noch nicht da.....
Zeitraum 3 Wochen! - eine Schande ist das, die Küche hat einige tausend Euro gekostet und niemand hält es für nötig uns verbindlich etwas zuzusagen.
Ich bin so gut wie beim Rechtsanwalt....

"Zu lange Lieferzeit"

Zu lange Lieferzeit, keine telefonische Erreichbarkeit.
Nach Erhalt der Lieferung war das Paket beschädigt und seit zwei Wochen keine Info zu einer Ersatzlieferung. Die Ware wurde natürlich im Voraus bezahlt. Kundenservice - ?

"Schlechter Service "

Inkompetenter Laden ich habe mich für einen Tisch interessiert den Verkäuferin war es aber wichtiger sich privat zu unterhalten jetzt haben wir ein Familien Problem und benötigen dies nicht mehr wegen einen Todesflls und wir bekommen keine richtige info ob man jetzt das geld zurück bekommt würden uns auch mit einer Gutschrift zufrieden geben

"Ware nicht erhalten"

Ware nicht erhalten

"Roller - immer eine Empfehlung wert."

Ich habe heute mehrere Möbelstücke von Roller erhalten inkl. Lieferung und Montage. Die beiden Möbelmonteure haben mit einer großen Gewissenhaftigkeit einen Kleiderschrank, ein Sideboard ein Garderobenset, einen komplizierten Tisch sowie Esstisch und Stühle aufgebaut. Alles perfekt.

Die Möbel sind einwandfrei und die beiden Möbelmonteure waren auch so sehr hilfsbereit, als mein Vater und ich eine Waschmaschine anschließen wollten.

Einfach nur top. 5 Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 für das gute Preis-/Leistungsverhältnis bei den Möbeln als auch den fachkundigen Möbelaufbau.

Roller (bei mir ist es Gelsenkirchen) ist eine Empfehlung wert. Danke!

"Eine Waschmaschine bestellt Anfang…"

Eine Waschmaschine bestellt Anfang Januar mit einer Lieferzeit von 5 Tagen und gleich bezahlt. Ende Februar immer noch nicht geliefert, Wöchentlich neue Lügen erhalten warum sie noch nicht geliefert wurde. Als es dann hieß ich hätte meine Waschmaschine schon längst, war es mir Zuviel und die Bestellung wurde storniert. So viel Unprofessionalität und Lügen habe ich in meinen Leben noch nie erlebt.

"Kleiderschrank gekauft.Fehlen viele…"

Kleiderschrank gekauft.Fehlen viele Teilen.Schlechte Service .Bis jetzt haben wir die Teilen nicht erhalten.

"Sehr netter Mitarbeiter"

Ich möchte Herrn Atas besonders erwähnen, der uns beim Kauf einer Couch sehr kompetent und freundlich beraten hat!