"Tog flera veckor att få produkterna"

Tog flera veckor att få produkterna och 1 leksak har jag fortfarande inte fått fast beställningen gjordes i januari

"Strul med kundtjänst gällande kompensation vid försenad leverans"

Köpte en cykelvagn som tillslut levererades 2 månader efter beställningsdag. Hörde av mig när inte vagnen dök upp enligt angiven tidsram och fick av kundtjänst veta att det skulle vara fördröjt 1,5 månad pga produktionsstrul. (Detta angavs inte när köpet gick igenom). Kundtjänst lovade att ge en kompensation för besväret vilket var trevligt. Vid senare kontakt lovade de även att de skulle betala ev tillkommande kostnader för att skjuta på fakturan tills leveransen kom fram.

Jag har vid flertalet tillfällen kontaktat kundtjänst om att kompensationen inte registrerats hos Klarna, kalla det tjata? Tillslut började jag ändå få Klarna-uppdateringar om ändrat pris, men då ingick bara den 5% rabatt jag redan haft vid köpet och ingen kompensation för förlängd faktura. Varpå det blev mer tjat. Ett par dagar innan jag faktiskt skulle betala vagnen så kom faktiskt en kompensation om 5% av köpet, samt avdrag för fakturan, faktiskt in i Klarna, men min uppfattning är att det berodde på att jag tjatade. Jag tror inte det hade hänt av sig självt.

Jag har uppskattat kompensationen och att de tog på sig kostnaden för att flytta fakturan, de har svarat snabbt och varit trevliga. Frakten har gått bra och jag är nöjd med min vara. Men jag kan tycka att när man lovar kompensation etc så ser man till att fixa det på en gång; här får jag som kund känslan av att de lovar något som de hoppas kunden ska glömma. (Och det har ju tagit kundtjänst betydligt mer tid att hantera mitt ärende med alla tjat-mail än om de gjort justeringen av priset direkt...)

"Scam company, they take the money and don't deliver"

In line with similar reviews. I ordered a product more than 2 weeks ago and I just get lies upon lies, that their system was broken after Black Friday Week (4 months ago!), etc etc.

I still have not received my package and at this point I have no hopes. The website says the product is in stock, which is a lie.

This company should be reported to ARN.

"Läste här innan men lyssnade inte"

Läste här innan men lyssnade inte, gör inte som jag. Undvik det här företaget som pesten!
Det har gått över en månad och ingenting har skickats, pratat med kundtjänst som visst är gullig men det är inte den som främst ska fungera, det ska ordrar och företaget göra vilket det INTE GÖR. Gulliga telefontjejen ljög mig rakt i ansiktet om när varan nu istället skulle skickas. Nu 1,5 vecka senare har ingenting ens lämnat butiken.
Det här är antagligen ett pyramidspel, undvik undvik undvik!!

"Avråder starkt!"

Beställde ett fodrat regnställ av märket CeLaVi 31/1, kontaktade dem ca 10 dagar senare pga utebliven leverans, men hade fått faktura från Klarna. Får ett långt svar 13/2, citerar en del av det: ”Vi skriver nu för att meddela dig om att det tyvärr har inträffat en avvikelse i lagersaldot för denna fina overallen som du har beställt. Detta med anledning av att vi fått ett färre antal produkter än vad som utlovats på följesedeln som skannats in och styrt vårt lagersaldo...Vi beräknas att få vår leverans om cirka 2 veckor och därefter levererar vi till er på 1 dag.” samt ett stycke om att de implementerat ett nytt WMS-system. Dvs ett mycket ordrikt och artigt svar men än idag 10/3 finns ingen information om min beställning, har fått pausa fakturan hos Klarna.
14/3: Har fått svar om att regnstället jag beställde är slut hos även CeLaVi fram tills april, pga förseningar i produktionen. Har kontaktat CeLaVi/Brands4kids som bekräftar att de inte är leverantör till Kidsonestore och att regnstället är från kollektionen som kom ut vinter 2022 samt av naturliga skäl inte produceras mer.
24/3: Trots att jag vid två tillfällen begärt att ordern tas bort och att de meddelar Klarna är detta inte gjort än, får bara en massa samtal på mobilen kontorstid.

"Väntade över 4 veckor på ett par skor…"

Väntade över 4 veckor på ett par skor till dottern, när de väl kommer fram är de fel färg. Lovar att skicka de rätta som på fredagen när jag ringde, det är 2 veckor sedan nu...har inte hört något.
Trevliga när man ringer men dålig återkoppling.

"Fick inte min beställning"

Fick inte min beställning. Kontakt med kundtjänst är väldigt dåligt, jag betalade direkt via klarna men anmäla problemet där så pengarna är upphängd.

"Falska lagersaldon och bisarra leveranstider"

Falska lagersaldon och leveranstider. Påstår att det handlar om en isolerad incident, men känns inte trovärdigt med tanke på andras omdömen.
Var dessutom väldigt snabba med att skicka faktura via Klarna, men ”hade inte tid” att informera mig om att de inte kunde leverera min vara ( förrän jag kontaktade dem för att höra om de skickat den).
Ett sånt här bluff-företag kan inte bli långvarigt.

"snabbt och rätt!"

snabbt och rätt!

"Unprofessional scam"

Ordered 9th February, still did not have a shipping confirmation by 15th February, and reached out to them. They said they don't have the item in stock due to some explanation I did not fully understand, but whatever. They offered a "similar item", but I needed the exact one so I cancelled the order. They confirmed the cancellation, and said I will be refunded for the payment. I reported this to Klarna to get my money back, now it's 7th of March and I still have not been paid back, neither in Klarna nor on my bank account. I reached out to them two times, no answer. I recommend not to order from them. Very unprofessional.