"Ich warte schon seit einer Woche auf…"

Ich warte schon seit einer Woche auf meine Lieferung von meiner bestellten Ware, bin ich sonst nicht gewöhnt Mit freundlichen Grüßen Petra Engewald

"Sie machen Werbung damit dass schnell…"

Sie machen Werbung damit dass schnell und zuverlässig geliefert wird.
Leider mache ich andere Erfahrungen. Für meine Bestellung heisst es, dass dieser in 3 bis 5 Tagen zugestellt ist. Nach 1 Woche erfahre ich Telefonisch, dass die Bestellungen noch nicht einmal aufgenommen wurde… Habe noch mal bestellt und wieder eine Woche gewartet… Und natürlich wieder keine Bestellung aufgenommen… Es sollte ein Muttertagsgeschenk sein und jetzt sind vier Wochen vergangen und immer noch keine Lieferung bestätigt… Bin stinksauer

"Service unmöglich"

Auch ich bin betroffen von nicht gelieferten Sachen. Ich weiß woran es liegt. Vor einiger Zeit übernahm ein neues Management die Leitung. Erst wurden Moderatoren entlassen und jetzt kommen auch noch Lieferprobleme hinzu.
Der Hammer ist, man bestellt 5 Sachen am Tag und es kommen 4 Pakete. So geht es über Wochen. Was für eine Umweltbelastung. Warum kann man nicht ein Paket senden , spart Porto und belastet die Umwelt weniger.
Wahrscheinlich hat die Führungsebene keine Ahnung wie man ein Geschäft führt. Kommt wahrscheinlich aus einem anderen Bereich , wo man nie was mit Kunden zu tun hatte. So zumindest nicht und die Kunden werden schwinden.

Ich möchte das alte HSE zurück mit fähigen Leuten

"Unterirdisch"

Auch ich bin langjährige Kundin, aber das ist jetzt vorbei. Die Lieferungen verzögern sich dermaßen und entsprechen wirklich in keinster Weise mehr der Zusage, dass innerhalb von 3-5 Werktagen geliefert wird. Wie schon andere schrieben, wird man per Mail mit dem ewig gleichen Standardschreiben vertröstet, dass die weltweiten Lieferketten gestört sind.

Ergänzung: Nach mehreren Wochen der Nicht-Lieferung habe ich dann heute mal telefonisch nachgefragt, wann ich die Lieferung dann erwarten könnte, bzw. wer mir das dann sagen könnte. Die Antwort war: Niemand!

Ich habe das Ganze jetzt der Verbraucherzentrale gemeldet, denn hier wird ganz eindeutig mit falschen Lieferversprechungen (auch weiterhin) geworben, die definitiv nicht eingehalten werden.

Ich frage mich nur, wie andere Shopping-Sender das machen? Die liefern nämlich nach wie vor total pünktlich! Für mich war es jetzt das letzte Mal, dass ich dort etwas bestellt habe und zwar endgültig. Früher hatte das wirklich gut geklappt, aber seit ein paar Monaten ist es nur noch frech und unverschämt.

"Es müssten Minussterne vergeben werden…"

Es müssten Minussterne vergeben werden können. Was ist das für ein Laden ? Bestellt und direkt per Kreditkarte gezahlt. Dann noch etwas gefunden , noch eine Bestellung gemacht und direkt per Paypal bezahlt. Lieferzeit 3-5 Tage beide Bestellungen.

Eine Woche passierte nichts. Ein Anruf ergab leider nur, dass man mir erklärte ich würde schon noch einen Brief oder Email bekommen und Kreditkartenzahlung gäbe es nicht. Hörer wurde von der Dame frech aufgelegt.

Nichts passierte, dann erhielt ich plötzlich Email, man habe wunschgemäß meine Bestellungen storniert und das Geld würde erstattet werden.

Ich stellte noch klar, das es nicht mein Wunsch war und ich die Rückzahlung nun sofort erwarten würde und setzte sie in Verzug.

Dann erhielt ich die Rückzahlung aus der Bestellung mit Paypal. Meine Nachfrage nach der Erstattung der Kreditkartenzahlung erhielt ich frech die Email man habe doch erstattet. Nochmals darauf hingewiesen, dass die eine Bestellung noch nicht erstattet wurde.

Man antwortet gar nicht mehr. Geld kommt auch nicht. Also erst den geschlossenen Kaufvertrag nicht erfüllt , dann Geld einbehalten und man schweigt.

Nun muss ich Anwalt einschalten und und ....also mehr Ärger als alles andere. Lese ich aber die anderen Erfahrungen hier, scheint dieser Laden sich an nichts zu halten und Kundenfreundlich kann man das wohl auch nicht nennen.

Gut ich werde dann. also auf deren Kosten einen Anwalt einschalten und mal prüfen lassen ob das nicht schon Unterschlagung ist.

Auf jeden FALL ist das mal ein Fall für die Presse und Verbraucherzentrale. Nachdem ich dann die Verkaufssendungen mal intensiver angeschaut habe, dürfte hier auch oftmals unlautere Wettbewerb ein Thema sein.

Verstehen kann man solch handeln nicht, zumal wir hier nicht über unsummen sprechen

"Bin wie alle Kunden stinksauer"

Bin wie alle Kunden stinksauer. Seit Monaten beträgt die Lieferzeit nicht unter 8 Wochen. Mann bekommt keine Antwort . Per Mail eine Standartantwort Lieferschwierigkeiten, zu hohe Nachfrage etc. Wenn ich im Callcenter Nachfrage wird aufgelegt. Und die Ware kann man auch nicht stornieren weil sie schon in der Auslieferung ist. Bei keinem Onlinehändler gibt es so lange Wartezeiten. Sollen sie ihren Laden dicht machen wenn es nicht mehr funktioniert.

"Wenn 0 * möglich wären……..👍🏼 Warte…"

Wenn 0 * möglich wären……..👍🏼 Warte jetzt schon 6 Wochen !!!!!!! auf die Reparatur eines nach 2 Mon. defekten Armband !!! Hochwertiger Schmuck bei HSE kaufen ??? Nie wieder !!!!!!!!!!!

"Die Lieferzeiten sind absolut nicht…"

Die Lieferzeiten sind absolut nicht akzeptabel. Es wird immer noch mit einer Lieferzeit von 3-5 ! Tagen geworben, die Ware kommt nach 3 Wochen oder länger... Was ist da los, HSE erklärt sich hierzu nicht !!
Ein vertrauensvoller und ehrlicher Umgang mit den Kunden ist das nicht. Sehr schade. HSE ist echt nicht mehr zu empfehlen.

"Lieferzeiten"

Die Lieferzeit beträgt seit Monaten mehrere Wochen, und es wird jedes Mal mit der großen Nachfrage begründet. Für mich keine Entschuldigung - andere Verkaufssender haben das wesentlich besser im Griff.

"Ware nicht lieferbar"

das ist echt nicht zu fassen.
vor 2 Monaten von Kuders eine Zwergnektarine bestellt. nach 5 Wochen habe ich dann mal nachgefragt, da immer noch keine Ware bei mir angekommen war.
wurde vertröstet. nun, nach 2 Monaten wurde mir mitgeteilt, dass die Ware nicht lieferbar ist. Das geht gar nicht. nur Lockangebote?, damit man den teuren Dünger kauft?