"Lamentable"

Jai ete ds le magasin RITUALS a Marseille terrasse du port...un accueil lamentable que jai detailler lors de mon 1er avis publier...reponse de rituals ...nous somme desoler veuiller prendre contact avec nos services..ce que je fais ...et les reponses ...cest nous somme desoler veuillez detailler...nous manquons de temps...bref un service client a la hauteur de leur magasin a marseille au terasse dubport que je deconseille fortement a 100 pour 100

"Ouverture de magasin ce jeudi 21 mars à…"

Ouverture de magasin ce jeudi 21 mars à Quimper , peu de jours avant je reçois un sms pour me dire que les 50 premiers clients recevront un coffret cadeau ,je fais une capture d’écran et l’envoi à ma fille car impossible pour moi d’y aller je travaille
Elle présente la capture d’écran au magasin et on lui sort que ça ne marchera pas c’est une photo oui et ? Elle leurs explique que normal mon père travaille et bien non
Donc je connaissais Rituals au Portugal on se faisait une joie pour celui de Quimper mais ils ne verront pas je préfère encore aller sur leur site ou attendre l’été
Pour une ouverture c’est pas très cool

"Onlineshop absolut nicht empfehlenswert!"

Nachdem nunmehr mehrere Monate vergangen sind, habe ich mich wieder dazu hinreißen lassen, im Onlineshop zu bestellen! Auch die 3. Chance wurde nicht genutzt und hat sich somit das Thema "Rituals-Onlineshop" für mich endgültig erledigt. Die Bestellung wurde am 14.3.2024 morgens aufgegeben, der Rechnungsbetrag wurde am 15.3.2024 vom Konto eingezogen, der Status am 20.3.2024 lautet immer noch "wir verpacken Ihre Bestellung". Eine Nachfrage beim Kundenservice ist sinnlos, denn man erhält lediglich die Antwort, dass man nicht auf die Bestellung vergessen hat und erhält auch gleich Meditationstipps dazu! Hinzu kommt, die lieblose Verpackung! Die "edlen" Produkte werden ohne jeglichen Schutz in einen Karton geschmissen, sodass sie entweder kaputt oder zerkratzt ankommen. Der Hinweis, ein wenig Verpackungsmaterial zu verwenden wäre umweltfreundlicher und wirtschaftlicher, als die Ware nochmals zu senden, wird ignoriert.

"Nie wieder Onlineshop"

Onlineshop absolut nicht zu empfehlen. Über die Produkte kann ich leider nichts sagen, da man sie nicht geliefert bekommt. Ist halt ein Problem wenn man nicht in einer Stadt wohnt. Bestellt habe ich am 09.03.2024. Sie schaffen es nicht die Bestellung zu packen. Dafür bekomme ich nun jeden Tag eine Benachrichtigung, dass etwas nicht Lieferbar ist. Im Moment ist nur noch ein Artikel von meiner Bestellung übrig und nicht mal den schaffen sie zu verpacken. Zum Glück habe ich auf Rechnung bestellt. Ist eine einmalige Erfahrung.
Update,22.03. der letzte Artikel aus der Bestellung wurde am 19.03 versendet. Das Paket wurde wohl so schlecht verpackt, dasses nun bei DHL liegt und neu verpackt werden muss. es bleibt spannend wann dieser eine noch verbliebene Artikel endlich eintrifft und in welchen Zustand. Kann nur jedem abraten dort zu bestellen.

"Online Bestellung im Store"

Ich war im Store und wollte ein Produkt kaufen.
Allerdings nicht vorrätig.
Die Mitarbeiterin bot mir eine Bestellung an, die innerhalb von 2 Tagen bei mir zu Hause ankommt. Fehlanzeige!!!
Der Logistikprozess bei Rituals ist grausam. Nach 5 Tagen immer noch nichts angekommen.
Das war das erste und letzte mal!

"Von mir gibt es auch leider nur 1 Stern…"

Von mir gibt es auch leider nur 1 Stern für RITUALS 😖traurig! Habe am 9.3. die neue Serie bestellt, eine Bestellbestätigung erhalten, die Sachen sind bis heute nicht geliefert und heute kam eine Email in der nur 2 der bestellten Sachen enthalten sind?!?! Wirklich unglaublich!! Ich bin auf eine Rückantwort gespannt von RITUALS! Bestellen werde ich dort sicher nichts mehr!

"Op 13 maart een bestelling online…"

Op 13 maart een bestelling online geplaatst en nu 18 maart nog steeds niks binnen.
Erg lange levertijd heel jammer!

"Je wordt niet geholpen bij de kassa…"

Je wordt niet geholpen bij de kassa nota bene, dames hebben het te druk met kletsen. Arrogante bende bij Rituals, ben weggegaan en ga er niet meer heen.

"Ik heb douchegel showergel(pakket…"

Ik heb douchegel showergel(pakket oranje kleur) enz cadeuatj e gekocht na douche heb ik gebruikt na vjf minuten ik krijg op me lichaam rode bultjes ik ben nu bang om te gebruiken

"Excellent customer service"

I love Rituals handwash and hand cream so I recently treated myself to some items online.

Unfortunately, the handwash refill bottles had opened in the box and, by the time they were delivered, the box was a gooey mess. The Yodel delivery driver was excellent: he pointed out that there was a problem (he could easily have dropped off the parcel in the communal hall and left me with the hassle of returning). Instead, he asked me to come down and check the box and, on seeing the state of the contents, he immediately took the box away to report it as damaged - top marks to him!

I then phoned Rituals as I couldn't use the online form (I hadn't taken any photos to submit). I spoke to a very helpful young lady who offered me a replacement or a refund. As I wanted the items, she organised another delivery which turned up the next day. It was the same delivery driver and he was able to assure me that there was no problem this time.

An excellent experience with both Rituals and Yodel!