"giftcard besteden in webshop wordt je moeilijk gemaakt"

Ik bestel in de webshop een artikel en wil graag mijn rituals giftcard inwisselen. Mij wordt beloofd tijdens het afrekenen dat dat pas in de laatste stap kan. Maar als ik al betaald heb is er dus helemaal geen mogelijkheid om de giftcard in te wisselen.
Waardeloos, wat een slechte communicatie.
Nu krijg ik een bestelling thuis en moet ik het eerst retourneren en opnieuw een bestelling plaatsen.
Wat een slecht bestelproces, voor ons als klant dan.

"Indien je online iets koopt en komt op…"

Indien je online iets koopt en komt op je orderblad op “gratis”product erbij dan is dat niet het geval bij levering?

Ik vind het teleurstellend naar de klanten toe.
Producten zijn wel goed van kwaliteit anders had ik zeker alternatief gezocht.

"Very disappointed customer"

Received a reed diffuser as a gift in November. Loved the scent so much my son bought me the large one as a Christmas gift and I treated myself to another in early Jan. Decided to turn the reeds last week and was shocked that none had any oil left!!! I went into Rituals store Belfast to ask how long they should have lasted. Very disappointed in the reception I got. Sales person just said they should last c3 mth. Said she was sorry and that was it. Have bought several Rituals gifts over years but never again. Very disappointed customer.

"Ritual Konto aufgelöst und Newsletter…"

Ritual Konto aufgelöst und Newsletter abbestellt.
Nur die Newsletter werden aggressiv weiter gesendet.
Über 2 Monate versuche ich das mit allen Mitteln zu beenden aber die machen einfach weiter.
Meine Empfehlung: Hände weg von Ritual !

"I received a gift box of rituals…"

I received a gift box of rituals products at Christmas. I opened them put one diffuser my living room and one in downstairs bathroom,I only had them out for 4wks and the oil had totally evaporated. Very disappointed with this product and for it to be expensive it was a waste of money and will not be buying any refills for it.

"Ny standard i service"

Det er ikke hverdag man møder denne type service, og det skal absolut ikke tages forgivet.

Maja i Rosengårdcentret, Odense, skal man aldrig tvivle på.
Hun bør være den, som sætter en ny standard i service og hvad det betyder at være imødekommende og tålmodig i branchen.

Jeg går ind og har reelt ingen forstand på de type produkter, et 'nemt' offer i en butik.
Oveni dét, er min lugtesans ikke optimal, så jeg fanger ikke alle dufte lige godt.

1.5 time går der grundet min ubeslutsomhed og vi får lavet en super lækker "pakke" til hvert rum i boligen, som i dette stund er spot on med dufte OG design.

Denne type service ser man ikke overalt, og det tætteste er tilsvarende Louis Vuittons måde at håndtere kunder på, hvilket er tier 1 service.

Det SKAL peges ud, at vi kunder må forstå at der ikke er personale til alle kunder samtidig. Maja var sindsyg dygtig til at ping-ponge med andre kunder samtidig og enhver kunde hun tog imod, gik derfra smilende.

Tak Maja, du er en stjerne i det fag her.

Rituals må seriøst overveje et større kontor til dig.

"I love Rituals"

I love Rituals. Simple as that. I love their scents that don't smell synthetic but very natural. There is no better feeling than stepping out of the bath and then starting my "ritual". In addition, there are great member benefits, whether it's a gift with the next purchase or a discount on the next purchase.

"RIP OFF USELSS PRODUCTS - UNABLE TO RETURN FOR A REFUND"

Unable to return the product for a refund - according to the 'help' it is up to each store to decide their refund policies (email proof available upon request) Have to keep the genie defuser - I have spent the last 5 hours and I am nowhere closer to this useless piece of junk working. DON'T WASTE YOUR MONEY - I have just wasted over 100 euros - I will never buy Rituals products again.

"Love their products hate their customer services"

Love their products - but not their customer services. Ordered an item on line which should have arrived to include a bracelet. No bracelet. When I chased their answer oh ok we will send again with bracelet no bracelet arrived; was then told bracelet was ceased a year ago ‘but you are still selling it today (Jan 2024’) answer ‘well it takes a while to take that information down’. No apology / sorry for the inconvenience.
Poor service and misleading

"Klantendienst = 0 sterren"

Producten zijn degelijk maar klantenservice een dikke 0. In de winkel aankopen gedaan als cadeau voor onze werkneemsters. Het was geen probleem om hiervan een BTW factuur te krijgen... tot ik ondertussen een maand later en enkele mails verder van het kastje naar de deur wordt gestuurd met de nodige frustraties. Als je hun "klantendienst" contacteert sturen ze u door om de winkel te contacteren en die kunnen dan weer niets doen zeggen ze. Ze kunnen geen creditnota opmaken en een nieuwe factuur maken. ik zou de goederen eerst moeten terug brengen om dan opnieuw te kopen. Te gek voor woorden! Als ik hier wat verder lees is het de ene klacht na de andere. Rituals, doe er iets aan zou ik zeggen!