"Wat een teleurstelling"

Helaas een produkt gekocht dat niet goed werkt : de Parfum genie …..
Vriendelijk in de winkel volop uitleg gekregen, thuis geïnstalleerd en hij heeft het kort goed gedaan, totdat de problemen begonnen. Contact met het ‘klant contact centrum’ opgenomen en bijna een dag kostte het mij om uiteindelijk een retour ticket te krijgen. Allerlei testen eerst uitgevoerd om te kijken of ik het kon oplossen. Ze gaven geen uitleg. Verder ben ik onvriendelijk behandeld.
Mooie spullen en ze verkopen je graag iets maar bij problemen zijn ze niet thuis …..

"Rude Lady with Pixie cut and glasses"

Just been to the lakeside store on my way to buy a gift for my mother and the lady with a blonde pixie cut hair and glasses was the rudest lady I’ve ever met no customer service whatsoever she was so condescending and horrible. I’m a frequent buyer for rituals and love the products and I always receive excellent service from this store and that definitely prompts me to come back but I will never again shop in that store if that rude horrible lady is working there completely ruined my shopping experience! Rituals do better!

"Tolle Düfte"

Tolle Düfte. Bestellungen immer einwandfrei und unkompliziert. Leider etwas teuer deswegen ein Punkt Abzug.

"2 maal online proberen bestellen"

2 maal online proberen bestellen, ging niet. Klantendienst antwoord gehaast : "probeer de app"
2 maal geprobeerd app te installeren, ging niet.
Klantdienst antwoord bits : "probeer andere internetbrowser".
Wat een boertige klantendienst is me dat !!!! Ik zet wel een andere geurkaars voor mijn raam vannacht :-)

"Sind gerade im Store Riemarcaden"

Sind gerade im Store Riemarcaden. 12.2.24 18:30 Uhr. Die Kinder wollten die Händewasche und uns wurde gesagt wir dürfen das nicht. Mitarbeiterin sehr unfreundlich. Sie selber lässt das Wasser laufen und reinigt alle Oberflächen, auf unsere Anfrage ob wir nun die Hände waschen sagt sagt die MA , das ist schwierig wir machen gleich zu. Es ist gerade 18:30 Uhr, der Laden macht aber um 20:00 Uhr zu. Sehr sehr unfreundliches Personal!!!

"Nos han tratado super mal nada más por…"

Nos han tratado super mal nada más por querer y valorar sus productos cuando íbamos a comprarlos nos Qn tratado muy mal sobre todo un chico de pelo negro y con barba nos han dicho q saliéramos de la tienda y q nos laváramos las mal nos al aseo cuando nosotras unas pobres niñas de doce años con dinero para comprar los productos fuimos a lavarnos las manos y a experimentar pero la experiencia no fue así porque nos hecharon yo creo q deberían de cerrar esta tienda porque esta gente es muy maleducada.

"Nep whatsapp"

Ik kreeg in mijn WhatsApp een bericht van Rituals doorgestuurd. Hierin moest ik 4 vragen beantwoorden en een juiste doos kiezen en ik had €500 waardebonnen gewonnen. Eerst wel even al mijn contacten doorzenden en toen ik op doorgaan klikte was de site niet bereikbaar en alles foetsie.... echt niet wat ik van een bedrijf als Rituals zou verwachten. Toch?

"Poor service in harrogate"

I visited the brand new harrogate store on Monday evening around 5.45pm. Both doors were open as the store closes at 6pm. I was excited to visit as I also work along the same street and it's literally just opened.
Two team members were chatting away when I walked in. I wasn't greeted once the entire time, they didn't acknowledge me at all, let alone say hello. I looked at the bath and body products and even tried some eyeshadow on the back on my hand. The whole time the two women were laughing loudly and not even bothering to see if I would like any help. I then walked towards the door having to walk through the middle of them both. Not even at that point did they stop talking, acknowledge me, make any conversation or even thank me for visiting.
I thought I was going to experience something completely different and actually ashamed I'd hyped it up to one of my own customers the weekend prior encouraging them to visit.
Dreadful service, and will not be going back. I suggest the train need training on customer service and what it takes to even just say hello to a customer.

"alleen de geur is goed verzorging laat…"

alleen de geur is goed verzorging laat zwaar ten wenste over alleen maar puistjes en onderhuidse ontstekingen 160 euro uitgegeven voor deze waardeloze producten

"Schlimmer geht es wirklich nicht"

Schlimmer geht es wirklich nicht. Bei Rituals zu bestellen ist ein einziger Albtraum.