"Tolles Service !!!"

Ich habe in Wien ein Autoduft-Original und die Nachfüllung gekauft.
Bei der Montage ist mir leider der Clip weggesprungen und war einfach weg.
In der Filiale hat man mir dann gesagt, dass man da nichts machen kann.
Daraufhin habe ich ein Mail an Rituals geschrieben, habe sofort eine sehr nette Antwort bekommen und ein paar Tage später hatte ich 2 (!!!) Clips und zusätzlich eine Abdeckung in der Post.
Ganz tolles Service - vielen lieben Dank !!!!

"Lieve Amber & Sharissa van Rituals,"

Lieve Amber & Sharissa van Rituals,

Wat zijn jullie fantastisch en vriendelijk behulpzaam! Eén voor één hebben jullie naar mij geluisterd, geduldig mijn vragen beantwoord, en dankzij jullie verliep alles heel erg goed.

Dank jullie wel, Amber & Sharissa!
Ik gun jullie de wereld en wens jullie.met alles heel veel succes toe!

En beste manager van Rituals: deze toppers hebben wel een beloning verdiend, vind ik hoor! :)

Nogmaals bedankt voor jullie zeer professionele service en deskundigheid.

Lieve groet,
N.K

"Emma Liffey Valley excellent customer service "

Emma the manager of the Liffey Valley store Dublin was excellent in helping me when there was a problem with a gift voucher. A member of her staff went to her when the problem couldn’t be fixed. When she couldn’t fix it she reached out to head office while I was there. Great customer service from all he team there.

"Helaas toch verzendkosten"

Shoptegoed ontvangen van de Postcodeloterij. Verzenden zou gratis zijn bij kopen via de genoemde link van Rituals (aangevuld met /postcodeloterij). Via die link de website bezocht, helaas toch €3,90 verzendkosten moeten betalen.

"WAARSCHUWING!! Koop geen geurkaars bij Rituals. "

WAARSCHUWING!!! Koop geen geurkaarsen meer bij RITUALS. Bij een schade ontstaan door het uit elkaar spatten met vlammen gepaard glas van de geurkaars op mijn dikke glasplaat zijn ze niet thuis. Ze beroepen zich dan op de gebruikers info onder op de kaars, waar onleesbare tekst en symbolen staan, die niet zonder vergrootglas te lezen zijn. De kaars moet op een brand veilige onderzetter staan. In de winkel van Rituals staan al hun eigen geurkaarsen op een zelfde ondergrond als mijn glasplaat. Een voorbeeld voor de klant zou men denken. Nee dus. Eerst biedt men nog een vergoeding aan van 40 euro, maar dan trekt men de keutel weer in. Gezien de zeer lage score van de reviews ziet men wel, dat het bedrijf niet te vertrouwen is bij schade of toezeggingen.

"Wonderful experience and amazing staff "

Popped into the Rushden store, tempted by the smells (I was a mess). The lady who served me could not of been nicer, polite and caring. It gave me a massive boost and I love the products looking forward to going back next month when I’ve inevitably used it all.

"too pricey, doesn’t worth it"

I found out about Rituals in a city close to Amsterdam. Very pricey I was thinking, it must be good. I bought fragrance sticks, hand cream and women perfume. €40 for a perfume that lasts minutes. I’ve never paid so much for such a weak perfume.
Back in the Uk, I said I will give it another chance. I tried the car perfume which costs £18. Again, the smell is not strong at all and I barely feel it.
Very very expensive for what they’re selling. Yes, they smell good, but they don’t lasts at all.
Very disappointing company, I’m shock they’re still in business

"Drove for miles today to get to rituals…"

Drove for miles today to get to rituals and to find that the store is actually closed despite the website saying it will be open until 6pm it looks like someone decided to go home much earlier. 5:20,pm and closed, locked no note anything !
Tried to contact on WhatsApp and got a message that I contacted them out of business hours but I was messaging them before 6pm and the message itself from them said they operate until 6:30pm.

So what ? Everyone goes home early at rituals or something? That can really affect customers who plan their day around this and is not acceptable. Rituals ! Sort it out! People actually go out of their way. Pay for parking etc just to find you decided to go home early. Literally what's going on with you. And sort out your hours and your WhatsApp and your phone which doesn't even connect.

I expected a loooot better than this and this is not even basic. What a shame. I used to like this store until now ! Congrats for loosing your customers you doing a great job!

"Website"

Website werkt traag. Veel producten laatste kans of uitverkocht. Kortingsvoucher kan enkel via website en niet in winkel, maar wordt niet verwerkt op de website. Genoeg huiswerk te doen om de website op orde te krijgen. Kortingsvoucher heb je dus niks aan.

"Service client catastrophique "

Service client catastrophique
Ayant reçu ma commande avec le carton endommagé et avec les produits manquant, le service client me dit qu’il me rembourse n’ayant toujours rien je re contacte et la autre réponse on m’annonce que le colis est parti complet qu’ils ne peuvent rien faire qu’il faut que je me débrouille avec la poste.