"Ich bin seit vielen Jahren treue Kundin…"

Ich bin seit vielen Jahren treue Kundin von Rituals, doch nach meiner letzten Erfahrung werde ich dort nicht mehr einkaufen.

Ich habe eine E-Mail mit einem Geburtstagsgeschenk erhalten – ein Jing-Set, für das ich lediglich 2 € zahlen sollte. Die Bezahlung sollte über die Plattform giftpeach.com erfolgen. Nachdem sich die Zahlungsseite aktualisierte, wurde der Betrag jedoch zweimal abgebucht. Kurz darauf erhielt ich eine Bestätigung, dass ich ein Geschenkabo abgeschlossen hatte, für das in drei Tagen 44 € fällig gewesen wären.

Ich habe mich sofort über den Chat an den Kundenservice von giftpeach.com gewandt und mein Konto gekündigt. Die Kündigung verlief problemlos, doch auf meine Nachfrage, ob ich das Geschenk, für das ich ja bereits bezahlt hatte, trotzdem erhalte, bekam ich eine klare Absage – mit der Begründung, dass mein Konto nun geschlossen sei. Auch eine Rückerstattung der bereits gezahlten Kosten wurde mir verweigert.

Als ich darum bat, mir unsere Chat-Konversation per E-Mail zuzusenden, um meinen Fall weiterzuleiten und meine negativen Erfahrungen zu schildern, wurde dies ebenfalls abgelehnt.

Ich fühle mich durch diese irreführende Aktion von Rituals getäuscht. So geht man nicht mit treuen Kunden um! Leider verliert Rituals mit dieser Erfahrung eine langjährige Kundin, da ich dort künftig nicht mehr einkaufen werde.

"Terrible customer service online "

Lovely products, if you can get them, the worst online customer service I have ever experienced!!
I will shop elsewhere , not prepared to spend my well earned money and receive such poor service 🫤

"Elendig kundeservice "

Jeg er glad i produktene fra Rituals, bortsett fra ansiktspleie (styr unna om du vil unngå å ødelegge huden). Men kjeden har så elendig kundeservice at det særlig er ubehagelig å handle i fysiske butikker. De ansatte oppleves ofte som veldig falske, i overkant av omsorg og hjelp så lenge alt er bra. Men om du vil bytte noe eller har noe å klage på, da kommer mr Hyde fram. Det har blitt nærmest umulig å bytte noe som helst, jeg har blitt snakket til på en så ubehagelig måte i min lokale butikk at jeg ikke orker å gå inn der og bytte noe jeg har kvittering på engang.. På tide at denne kjeden går gjennom regler og rutiner og blir mer kundevennlig!

"Zelfs één ster is eigenlijk teveel!"

Zelfs één ster is eigenlijk teveel!
Mijn bestelling van totaal 110€ werd afgeleverd zonder bescherming waardoor er schade is ontstaan.
Dit is trouwens niet de 1ste keer.
Dit direct met foto's doorgegeven via Whatt's app klantenservice.
Er wordt gewoon niets mee gedaan.
Nu wil ik net retourneren, maar lees dat beschadigde producten niet worden geaccepteerd.
Ondertussen moet ik het zeker wel accepteren... ben heel boos en teleurgesteld!

"Ich habe Rituals vor ca"

Ich habe Rituals vor ca. 20 Jahren in Belgien kennengelernt, da waren die Preise noch angenehm...leider ist die Qualität der Duftkerzen nicht mehr gut! Vor allem die XXL Kerze...sie brennt unregelmäßig ab. In den Filialen geht niemand auf die Reklamation ein! Finde ich schlechter Kundenservice. Der Vanilla Raumduft zum NF gibt es nur in der 1 Liter Flasche für 99 Euro, warum? Der Autolufterfrischer ist sehr gut...aber diese Preiserhöhung, wahnsinnig!!! Fazit? Umsteigen auf Millefiori....!

"Lisio per me sarà Rituals per sempre "

come lo scrub Rituals of Mehr, i bastoncini profumati Rituals of Sakura, la crema corpo Rituals of Karma...
Delusa da aver ricevuto la metà dei prodotti ordinati (mea culpa non aver aperto una mail perché mi pareva un duplicato, e mi avevano già rimborsato) ho chiamato il customer care, dove ho trovato questa ragazza gentilissima, allegra, cordiale, propositiva, risolutiva... alla fine della telefonata, nemmeno ricordavo più perché l'avevo chiamata... una Lisio in ogni customer care ci vorrebbe...

"Ich bin sehr zufrieden mit den Rituals…"

Ich bin sehr zufrieden mit den Rituals Produkten..Egal ob ich im Shop oder online einkaufen,es gab nie Probleme..Die Verpackungen sind ordentlich und stabil..
Ich bezahle erst nach Erhalt der Ware..
Vielen Dank an das Ritual Team

"2x negatieve ervaring.. "

Al 2x een artikel besteld via de webshop. Zou diezelfde week geleverd worden.
Beide bestellingen werden nooit geleverd omdat de artikelen telkens “niet meer in stock” waren.
Na meermaals contact op te nemen met de klantendienst, werd verteld dat we het betaalde bedrag teruggestort kregen op onze rekening. Ons geld hebben we nooit teruggezien…

"WARNING to Rituals rewards members "

WARNING to Rituals rewards members. I have been scammed by a company posing to be Rituals and while this isn’t Rituals fault, they couldn’t care less about their customers. I have sent numerous messages and have not received a response. As members will know you normally receive a ‘birthday gift’ and when I was in store just before my birthday I was told there was an issue but I would receive a gift from the actual date of my birthday. I received an email which looked extremely genuine from ‘Rituals’ showing that my birthday gift was a Ritual of Jung gift set and that there was a £2 charge which I assumed was for postage, now I know that normally you collect your gift in store but having been told there was an issue but that I would receive something I was expecting this email so didn’t question it. It is so disappointing that someone has the details of when my birthday is and that I’m a Rituals member but even more disappointing is Rituals couldn’t care less that their customers are being scammed!

"Geld weg und keine Ware erhalten "

Hallo,
ich habe am Sonntag, den 26.01.2025 eine Bestellung als Gast aufgegeben. Bei der Bestellung habe ich ein 25€ Gutschein eingelöst und den restlichen Betrag per Kreditkarte bezahlt. Es wurde die falsche Summe von der Kreditkarte abgebucht, anstatt 16,60€ (Gesamteinkaufswert 41,60€) wurden, nicht nachvollziehbar, 27,50€ abgebucht. Nach telefonischer Rücksprache über die Rituals-Hotline (Sonntag, den 26.01.2025 um 15:51 Uhr und am Montag, den 27.01.2025 um 09:42 Uhr), wurde mir gesagt, ich soll auf die Bestellbestätigung warten und mich dann erneut melden. Es ist bisher keine Bestellbestätigung eingegangen. Ich habe somit aktuell 52,50€ für einen Gesamteinkauf im Wert von 41,60€ bezahlt und die Bestellung wurde nicht einmal bestätigt.