"Kunden werden mit Vorsatz betrogen! "

BETRÜGER! Bitte aufpassen !
Rückerstattung von 93.04€ für Produkte die ich zurückgeschickt habe ( DHL Nachweise liegen vor) wird mir verweigert ! Kundenservice frech und unverschämt.
Dieser Händler missbraucht alle EU- Vorgaben, habe schon alle Wege Probiert, mittlerweile sind 3 Monate vergangen und Geld ist immer nicht nicht da. Bleibt mir wohl nur mediale Eskalation..

"Heb al jaren lang een genie diffuser"

Heb al jaren lang een genie diffuser, helaas hij werkt niet meer op de app.
Dit komt omdat de oudere diffuser niet meer op de nieuwe app werkt.
Mij wordt aangeboden een nieuwe aan te schaffen met de royale🤬 10 % korting of hem dan maar met de hand te bedienen.
Dus omdat Rituals een nieuwe app lanceert werkt mijn diffuser niet meer naar behoren.
Jammer genoeg moet ik een ster geven maar ik vind dat ze helemaal geen ster moeten krijgen.
Bijzonder slecht actie van Rituals.

"Mensen voorzichtig!!"

Heb vlak voor kerst in de winkel iets gekocht. Bij het betalen geeft die vrouw aan dat er geen bonnetje is uitgekomen en ik dus niet heb betaald. Terwijl er duidelijk op het automaat stond betaald.
Dus ik nog een keer betalen.
En ja hoor het is 2x afgeschreven van me rekening.
Heb gebeld met de servicebalie en ze geeft aan dat het klopt en het geld terug gaan storten. Na 3 weken nog steeds niks. En nog een keer gebeld.
Mevrouw we hebben allang het geld teruggestort. Nou niet op mijn rekening.
Ik moest maar een email sturen naar de servicebalie.
Nu een paar weken verder geen response.
Ik ben bang dat ze hier niks aan gaan doen.
Ik ben gewoon mijn geld kwijt.
Bizar dat dit kan.
Nooit weer dat ze geld van me zien.

"0% online customer service"

0% online customer service, honestly don't even bother.

"Artikel als Retoure zurück geschickt"

Artikel als Retoure zurück geschickt. Das Paket wurde nachweislich durch Rituals angenommen. Auf meine Rückerstattung warte ich bis heute. Würde hier nicht mehr bestellen.

"Faulty products & unresponsive support"

Diabolical practically non existent response from their online 'facility' whether that's via email / support function / contact us form and their Whatsapp is even worse.

Their staff in physical stores are always friendly, calm and welcoming.

I'm trying to sort out two faulty products from them - one is missing items and the other doesn't work.

I've tried for months to contact in different ways but it makes no difference.

"I am extremely disappointed with my…"

I am extremely disappointed with my recent experience ordering from your RITUALS UAE website. I placed an order and made the payment, but I have not received any updates regarding the status of my order.

Additionally, I attempted to contact customer service multiple times, but I have not received any response. To escalate the matter, I also raised a ticket #154245 to Apparel group support , yet there has been no follow-up or resolution.

This level of service is highly frustrating and unacceptable. I expect immediate clarification on the status of my order and a prompt response to my inquiries. Please provide an update as soon as possible.

Looking forward to your urgent response.

Anna

"Faire attention service clientèle nulle "

Bonjour, j'ai fait une commande. PostNL m'a dit que le colis était endommagé et renvoyé. Rituals me renvoie un lien pour refaire ma commande après mon remboursement et là plus le même montant, plus cher car pour eux il n'y a plus ka promo et pareil pour les cadeaux. Sauf que je ne suis pas responsable de l'envoi et c'est à eux de prendre leurs responsabilités. Et en plus vius n'avez que 48h pour repasser commande sinon plus de 10% comme dédommagement ! Comme pour dire puisque le prix n'est plus le même ainsi que cadeaux choisis! Pourtant la commande, ils l'ont repérée donc il suffit de renvoyer les mêmes produits ! Et bien non ! Et ne répondent pas à la demande, pour eux c'est " on s'en f.. !"

"Serious Data Breach and Poor Customer Protection by Rituals"

I am deeply concerned about Rituals' handling of a serious data protection breach. There is an ongoing birthday scam where hackers, having apparently accessed customer data from Rituals, are targeting individuals on their birthdays. Reports of this issue have been circulating since January, and several customers have already informed Rituals—meaning they were fully aware of the situation.

However, instead of taking swift action, Rituals failed to notify their customers about the scam. A responsible company would have immediately issued a warning to protect its clients, but Rituals did not. As a result, the scam continues to affect unsuspecting customers.

Data breaches can happen to any company, but what truly matters is how a company responds—how quickly they act, how transparent they are, and how much they prioritize their customers’ safety. Unfortunately, Rituals has demonstrated poor judgment and a lack of responsibility in this regard, making them untrustworthy in my eyes. I will no longer support them, and I strongly advise others to exercise caution.

"Incompréhensible "

Je me présente à la boutique de Toulon grand Var pour finir ma carte cadeau et là, la surprise
N ’ayant pas ma carte cadeau mais le ticket prouvant la sommes restante plus ma carte de fidélité avec naturellement nom et adresse, la vendeuse n’a pas accepté de prendre en compte la somme car sois disant qu’elle n’à pas trouvé la somme restante

Bien sûr je suis honnête j’ai payé mes achats
Toutefois très déçue je ne peux donner qu’un avis défavorable et ne peux conseiller cette boutique