"Leider kann ich die vielen negativen…"

Leider kann ich die vielen negativen Meldungen nur unterstreichen…
Für den 30.12. zwischen 14:15-16:15 Uhr bestellt. Lieferung angekündigt zwischen 15:43-16:03 Uhr. Kurz vor 17:00 Uhr noch keine Lieferung und auch nicht mehr Lieferzeit einsehbar. Per WhatsApp und telefonisch Kontakt aufgenommen. Auf beiden Wegen wurde mir mitgeteilt, dass der Fahrer mich nicht angetroffen hat. Per WhatsApp wurde mir gesagt, ich kann mir die Ware im Lager abholen. Telefonisch wurde mir von drei unterschiedlichen Damen (da drei Anrufe) immer wieder mitgeteilt, dass ich nicht angetroffen wurde, der Fahrer aber hätte anrufen müssen (was er nicht getan hat!) und man würde sich kümmern und mich zurückrufen. Diese Rückrufe sind natürlich nie erfolgt. Auch per WhatsApp kam auf meine Nachricht, dass ich zu Hause war und wie es weitergeht keine Reaktion mehr. Erst als ich aus Verzweiflung geschrieben habe, dass ich mir die Ware jetzt im Lager abholen fahre, kam die Antwort, dass man dem Kollegen Bescheid gebe. Im Lager angekommen, entschuldigte sich der Mitarbeiter und sagte mir, dass es einen Systemfehler gab, der meine Bestellung auf geliefert gesetzt hat, es war also nie ein Fahrer bei mir, dementsprechend war es auch eine Lüge, zu behaupten, dass ich nicht angetroffen wurde. Ein Artikel fehlte, dies dann auch gleich gemeldet, mit der Antwort, dass man das Geld zurück erstattet bekommt und mit der Frage, ob sonst alles zu meiner Zufriedenheit war. Ein Witz??? Meine Antwort fiel dementsprechend aus. Als Entschädigung für die schlechte Erfahrung hat man mir nun einen Fertigrührkuchen für 2,99€ in den Warenkorb gepackt. Absolut lächerlich!!! Für meine Stresssituation keine Ware zu haben, die Tatsache, dass man mir die Schuld zuschieben wollte und die Umstände, dass ich mir die Ware selbst abholen und in meine Wohnung bringen musste, von der Strecke mit dem Auto mal ganz abgesehen, da das Lager natürlich nicht um die Ecke ist, hätte ich eindeutig mehr erwartet als einen lächerlichen Fertigkuchen. Ich bin nicht nur enttäuscht, sondern auch sehr sauer und weiß noch nicht, ob ich nochmal dort bestelle. Vertragserbringung miserabel, bzw. an diesem Tag nicht vorhanden, miserable Kundenbetreuung per WhatsApp und Telefon und nicht vorhandenes Entgegenkommen, trotzdem der Fehler auf Seite von Picnic liegt. Mir fehlen fast immer noch die Worte für dies alles. Keine Weiterempehlung für Picnic!!!

"Einfach und komfortabel "

Meistens sehr zuverlässig und pünktlich. Wenn man was schief läuft werden Beanstandungen ersetzt. Wir machen unseren Wocheneinkauf nur über Picnic.

"Äußerst gut"

Bin jetzt seit rd. 2 Jahren Kunde und bestelle ca. alle 2 Wochen. Es gibt absolut keine Beanstandungen. Immer wird äußerst pünktlich geliefert. Die Ware ist immer in Ordnung. Selbst vor den Feiertagen war die Lieferung absolut pünktlich und korrekt, allerdings hatte ich mir frühzeitig einen Liefertermin gesichert. Daß das möglich war/ist, ist ebenso ein Qualitätsmerkmal.

"Zumindest an den Feiertagen nicht zu…"

Zumindest an den Feiertagen nicht zu empfehlen.

Für Silvester hatten wir noch vor Weihnachten bestellt, heute morgen (wenige Stunden vor der Lieferung!) kommt die Nachricht, dass mehrere Artikel nicht lieferbar sind - unter anderem das Fleisch fürs Raclette.

Sagen wir es so: Picnic hatte einen Job - und hat's vergeigt.

"Katastrophaler Service "

Nachdem eine Weihnachtsbestellung teilweise von PicNic storniert wurde und ich andere Artikel ausgesucht und dazu bestellt habe, war mein Liefertag weg und ich stand ohne Ware zum Weihnachtsessen da. Andere Personen zum Einkauf geschickt und bezahlen müssen...da ich an meine Wohnung gebunden bin.
Diese Mehrausgaben trug ich und bin auch an allem Anderen Schuld- lt. PicNic!
Katastrophaler Service auf WhatsApp.....nicht zu empfehlen!

"Totaler flop "

Fr für Sa 17h15-18h15 bei picnic wiesbaden bestellt. Lieferung sollte 17h05-17h25 kommen. 17h39 SMS dass es heute nicht mehr klappt. WhatsApp Antwort von picnic "Abholung im Lager bis 22h möglich" obwohl ich vorher schon geschrieben hatte dass wir 2 Kleinkinder haben, die demnächst ins Bett müssen. Also hatten wir am Wochenende nichts zu essen zuhause. Es wurde auch nie eine nachlieferung angeboten sondern auch per Mail lediglich dass wir stornieren oder Montag ab 10h die Ware im Lager selbst abholen können. Dass ich einzig und allein wegen der Zeitersparnis der Lieferung bestellt hatte und es mir nichts bringt ins Lager zu fahren (da bin ich schneller wenn ich um die Ecke einkaufen gehe) kommentiert picnic nur mit Standard Antworten. Ein einziger flop! Nie wieder!

"Bester Service!!!"

Bester Service!!!! Sehr, sehr nette Lieferanten*innen. Immer freundlich. Die App mit den Rezepten und allem drum und dran ist sehr Nutzer freundlich. Seit 3 Jahren nur gute Erfahrungen.

Was noch fehlt wäre die Möglichkeit den Lieferanten*innen ihr Trinkgeld per App zu übermitteln. Leider hat man heutzutage oft kein Bargeld mehr zu Hause. Und die Jungs und Mädels haben sich Ihr Trinkgeld auf jeden Fall verdient.

Sonst TOP!!! Weiter so 😃

"Worst Case an Weihnachten "

Wir haben eine Bestellung für den 24.12 aufgegeben, mitunter 2kg Rindfleisch für Weihnachten. Die Bestellung kam wie geplant um 12 Uhr Mittags, jedoch ohne das benötigte Fleisch für Weihnachten. Sehr ärgerlich, da wir auf die schnelle noch irgendwo Fleisch herbekommen mussten (Ladenschluss am 24ten überall um 14 Uhr)
Das Geld wurde zwar zurückerstattet, aber die Entschädigung dafür, dass unser Weihnachtsessen fast in die Hose gegangen wäre und dies noch einen riesen Stress verursacht hat, war kostenloses Knoppers im Wert von 2,19€ bei der nächsten Bestellung…
Absolut nicht verlässlich!

"Entspannter Einkauf "

Guter Service, guter Kundendienst, super nette Fahrer!

"Hervorragend "

Ich habe mit Picnic die besten Erfahrungen gemacht. Ich bestelle seit einem Jahr dort und kann sagen: Die Fahrer/innen sind immer sehr sehr nett, hilfsbereit und immer pünktlich. Das Sortiment sehr gut und die AppGestaltung übersichtlich und leicht zu verstehen. Der Service ist hervorragend und schnell erreichbar. Absolut zu empfehlen! Ich bin rundum zufrieden!