"Dyrt,Trångt,Förbaskat osköna och hårda…"

Dyrt,Trångt,Förbaskat osköna och hårda säten. Äckliga stinkande toaletter. Tågen går sällan i tid och är allmänt dåligt underhållna. Handikapp anpassning existerar inte alls. Under vintertid är det värst. Bra om man tar sig från A till B under något som när tid men absolut inte att rekommendera för längre resor. En tre timmars resa är olidlig. Har du rygg och nackproblem så är det kört.

"Cykla istället om det är bra väder"

Det är ändå smått fascinerande att jag ALDRIG varit i tid med era tåg. Alltså det är noll gånger. Noll är också antalet kilometer i timmen tåget kör för det är nästan så att man hellre kan cykla, eller till och med köra lådbil samma sträcka och ändå vara framme i samma tid. ”Ta en öl i bistron då” ja men absolut, det går ju skitbra tänker ni? Knappt det går ju på dessa tåg. Då kan man lika gärna fastna i slussen mellan vagnarna i en halvtimme så står man där som ett cirkusdjur inlåst. Eller den gången då man fick kliva av för tåget inte körde längre och taxi skulle ersätta men den dök upp först en timme senare, personalen däremot, försvann på en sekund ungefär.

"Inkompetent"

Bookingsystemet vil ikke sælge dig noget. Purchase unavaillable, Purchase unavaillable, Purchase unavaillable… på afgange der er i dag, om en uge, om to uger. Og på andre afgange kan du købe, men kun en siddeplads, så du skal sidde op og koge i 24 timer fra kiruna til centralstationen. Enten er vy helt ekstremt inkompetente eller så vil de helst ikke have at kunderne tager tog. Jeg forsøgte at købe billet i over tre uger. Det var umuligt. Ingen hjælp at hente. Bare prøv igen senere?!? Senere?!? Toget kører i morgen. Doh! Endte med at flyve. Tak Vy!!! Klimaet takker jer

"They drive people back on to the planes"

This company is probably the biggest joke I have ever seen xperienced in modern traveling. Nothing in Africa, South or Central America of even Asia come anything near this kafkask mess. I hope someone adult will ban them from ever transporting people ever again. Actually I think the people behind this company actually have vast amounts invested in the aviation industry this by providing unacceptable and unacceptable service driving people back in to the sky, thus leaving out climate and planet fuc***.
Well my experiences. Travel back and forth from Copenhagen and Abisko/Kiruna it is an absolute nightmare traveling with Vy. Whether you can buy tickets for a departure and what kind and and what price changes from second to second and a best is completely random and kafkask. At worst, they might have someone hired to deliberately making it impossible to book the desired journey. Sometimes you can book a sleeper, sometimes you cannot. Two minutes after you can. Then the price is 1000 Sek. When clicking forward the price is now 3000 Sek?! And when you succeed in booking a ticket, then trains are always deleayed, you get mails and text saying that your ticket is no longer valid. And you don’t have a sleeeper car even though booked. They tell you sleepers were sold out, but 100 were vacant you find out when boarding the train and so it continues. And everyone you meet on the trains and platforms all have similiar experiences. Only positive thing to say about this company by are the wonderful patient people on board trying to straighten out problems and help frustrated passengers. I really really hope the people behind this business never gets hold of some kind of vital industry which our survival depends on. Then all hope is gone.

The crazy thing is, that train passengers are some of the best passengers you can get hold of. They are willing to pay more, and spend 20 hours in train doing the same journey you can fly in two hours. Often to save the planet the emission. But just because train persons are nice and considerate, does not mean, you can treat them how you please.

Please someone in power, can we stop this insane game of ensuring competition at any cost at just select business that know what the are doing are care about happy customers. Obviously Vy does not!

Whoever decided Vy was the one to drive these trains should go live on national
Tv and apologize and make things good again by inserting a capable company even though they might cost a penny more. Quality cost. And we need to save emissions everyday. We are in a hurry to make this right again. Stop thinking money money. Let’s start navigating from real values, that truly matter. Thank you.

"Kundperspektiv?"

Var ska man börja? Har detta företag ngt kundperspektiv överhuvudtaget? De gör business på oss, dvs, vi resenärer men de kommer med bortförklaringar och ursäkter. Att de inte skäms. Hur de handskas med sina kunder, resenärer. Från grymt försenat nattåg, övernattning på tåget, inga hotellrum, inga ersättngsbussar på plats som utlovat, ytterligare försening, vi missar anslutning pga. försening. Vi gör en reklamation, inget svar efter en månad. Ringer dem, omgång 1, sitter i telefonkö 40 minuter innan ngn svarar. Blir lovade att de ska svara på vår reklamation samma dag. En vecka går, inget svar. Vi ringer nu igen. Sitter i telefonkö i 50 minuter, men vi har plats nummer 1 i kön? Hur är det möjligt? Hoppas verkligen att detta företag ej längre kommer att ansvara för Nattåg sträckan Stockholm- Narvik- Stockholm. Skall det verkligen gå till så här när man vill resa miljövänligt och kollektivt?

"Restaurangen och luften "

Restaurangen är tyvärr hopplös. Jag är vegetarian och hade velat äta en vegetarisk varmrätt, men personalen visade mig en vegansk rätt istället. När man betalar många hundra lappar för biljetten, har man rätt att förvänta sig mat som passar ens kostvanor. Jag väljer att resa med tåg för miljöns skull, men SJ och Vy tvingar mig att överväga flyg istället. Luften ombord är också väldigt dålig, det är svårt att andas. Det är antingen för varmt eller för kallt och det känns som att syret saknas

"Riktigt dålig Tågbolag "

Riktigt dålig hemsida, inget fungerade. Väldigt svårt att komma i kontakt med kundservicen, satt i telefonkö vid två tillfällen, första gången 2 timmar och 20 minuter innan jag kastades ut ur kön(samtalet bröts) andra gången 2 timmar och 40 minuter innan jag kom fram. Väl framme möttes jag dock av en mycket trevlig person. Åkte nattåget ToR Stockholm-Kiruna i supersunkiga vagnar med toaletter som var väldigt ofräscha. Men även där var personalen mycket trevliga.

Lär nog dröja innan jag tar tåget igen.

"En stjärna är för högt betyg.."

En stjärna är för högt betyg..

Över 6 timmars försening på tåget, vilket ledde till att jag anmälde förseningen och förväntade mig någon typ av ersättning.
Skrev den 20 maj och jag fick ett mail tillbaka att de skulle återkomma inom 4 veckor. Efter 4 veckor utan svar försökte jag kontakta dem via mail ett par gånger (utan svar) samt har provat ringa till dem (får svar att de inte går att nå dem).

Snart har det gått 3 månader utan svar...skamligt dålig.

"En stjärna är för mycket för denna…"

En stjärna är för mycket för denna upplevelse. Min vän, som är diabetiker, nekades att ta med sig en rulle med kycklingwraps på bussen. När hon försökte köpa något annat, vägrade busschauffören – som dessutom skrek – att vänta ens den korta stund det skulle ta att köpa en banan. Det var både oprofessionellt och hänsynslöst.

"Både plus och minus"

Tåget har oftast kommit i tid.

Bra bemötande för det mesta.

En del förseningar under vägs.

Liten information vid stopp.

Dåligt bemötande vid tillfälle.