"Riktigt dåligt!"

Riktigt dåligt!! Sex timmars sent tåg och man får vänta veckor på återbetalning, ringde och pratade med kundtjänst som ”inte kunde göra något”.

Ska aldrig någonsin åka med vy igen. Rekommenderar ALLA att ta bilen, billigare och säkrare. Tråkigt för miljön att det inte funkar att åka kollektivt.

"Vi har en grupp resa med företaget vi…"

Vi har en grupp resa med företaget vi har spelat golf vid Björkliden Sveriges nordligaste bana en av världens nordligaste banor jättefin upplevelse
Tågresan hem är lite annorlunda
Först försening när man ska lämna Gällivare
Tåget i Boden väntar på oss och andra resenärer tummen upp
När vi byter från Boden mot vår slutstation så är det lite bök vi har allergiska personer med och där finns en djurvagn där hamnar vi
Det som är mest otroligt är att djurvagnen ligger i anslutning till bistron då allt folk som vill handla passerar denna vagn
Det innebär att alla allergiska personer får det svårt då det passerar så mycket folk i denna vagn det yr upp i luften så dom känner av djuren inte okej
Detta då det är svårt att hitta platser i alla vagnar
Besviken resenär
Hoppas ni slipper sådant

"Stockholm-Abisko Turiststation t/r"

Stockholm-Abisko Turiststation t/r. På fire ture frem og tilbage har vi haft problemer hver gang. Sovevogn bestilt og betalt for hele turen. Få timer før afgang SMS med besked om, at man kun kan få det på en del af strækningen, og at man desuden skal skifte tog, typisk i Boden. Kun én gang ud af otte ture er det lykkedes at få direkte sovevogn mellem Stockholm og Abisko STF, hvilket er den tur, vi har købt og ønsket os. På den seneste tur, der nok er vores den sidste med VY, fik vi heller ikke sovevogn Abisko-Boden, var næsten tre timer forsinket i Stockholm, nåede ikke tog til København og måtte købe ny billet. Ærgerligt for Abisko STF, der er en super destination.

"En gång säger de att det blev fel på…"

En gång säger de att det blev fel på boknings systemet därför ska vi stanna och inte åka tills vi löser det. Efter 1 timme säger de att det har skett en olycka och därför vet de inte hur länge de ska stanna. Tåget åkte inte i 4 timmar och stannade mitt i Stockholm. På biljetten står det att det finns wifi, men de hade ingen wifi tågbolag i världen gör en återbetalning vid försening, jag sitter nu i samtal med de och de anger att återbetalning är omöjligt och att jag får vänta några månader. Bluffff blufff åk aldrig med de.

"Går inte att avboka biljetter"

Vys telefonkö upplevde jag igår ’nerverending’, satt 2 x 2 timmar i kö. Borde läggas till vilken plats i kön ’en har istället för bara ’snart din tur’. Fick aldrig kontakt med kundservice.

"Det finns inte nånting värre än er…"

Det finns inte nånting värre än er faktiskt.

"Inställt tåg i sista minuten, kan inte nå kundservice"

Åk aldrig med detta bolag! Hade bokat sovvagn Stockholm - Luleå för 4 vuxna och ett barn. 20 minuter innan avgång kommer ett mail om 'ändrad komfortnivå'. Väl på perrongen får vi info om att vår vagn 'inte existerar' - utan vi får bo på hotell och åka 24t senare. Ingen hjälp med avbokning, återbetalning eller ombokning. Eftersom detta inte var ett alternativ fick vi boka dyra flygbiljetter i sista minuten istället. Har nu väntat 2t i telefonkö för att begära återbetalning av våra biljetter. Kommer aldrig mer boka resa med detta företag, och kan bara hoppas att de aldrig mer får några statliga kontrakt, annars finns inga alternativ till flyget mellan Stockholm och Norrland..

"Synd att man inte kan ge minus poäng"

Om man vill åka norr måste man tyvärr då och då åka med denna sämsta företaget. Jag har råka ut för förseningar, massor med inställningar utan några som helst information om det. Men det sämsta är upplevelsen på tåget. Ingen som helst ventilation, man kan bokstavligen inte andas under sommartidernas resa, det är så kvavt i vagnen och man är beroende på ens medåkare ska vara snälla och inte störa sig på att ha öppna fönster. Tyvärr är det sällan fall, och man får marinera i lukt av fötter, svett och massa andra kryddor. Jag hade gärna velat undvika att resa med Vy, men tyvärr om jag vill komma till norra Sverige har jag ibland inga andra val. Om biljeten hade kostat 150 SEK hade det varit rimligt och förväntat att man råkar för förseningar, dåliga reseförhållanden mm, men i och med att biljettpriserna är så höga bör man få bättre tjänst. Svenska staten bör skämmas eftersom norra delar av landet är isolerade från resten av landet och ingen gör någonting för att ändra på detta. När jag bokar resa med Vy brukar jag boka dem så att jag hinner komma till platsen några dagar innan, för att vara på säker sidan att jag kommer i tid, för att man kan förvänta sig att fastna och resa i 24 timmar med dem. Sämsta bolag och ni bör skämmas.

"Jag skulle ge minuspoäng om det var…"

Jag skulle ge minuspoäng om det var möjligt!! Åkte till min mors begravning I slutet av april i år från Stockholm till Haparanda. Resan tog över 20 timmar pga förseningar! Väntar fortfarande på ersättning. Till råga på allt så var jag så utmattad och glömde min stora resväska till tåget på väg hem. Troligen blev den stulen av personalen på tåget eller städ i Luleå. Hade väskan fullt av saker från mor och har inte fått någon ersättning någonstans. Verkligen mardröm! Åk aldrig denna tåg!

"Nighttrain Stockholm-Kiruna"

Yes, it was SUPER difficult to book train tickets for the night train from Stockholm to Kiruna. And I spent HOURS on the phone trying to speak to someone from customer service. But the employees I spoke to on the phone, did their best and were friendly.
And the final train journey from Stockholm to Kiruna, on Wednesday evening, July 3 2024, started a little late, but went without major problems until Gällivare. The track was being worked on there and we had to wait a while. But the train staff kept us well informed. We finally arrive in Kiruna on Thursday, July 4 at 10:35 am. A delay of 1 hour and 20 minutes. I think that's reasonable for such a long distance.