"Jobbig resa"

Åkte från Stockholm kl 22 i onsdags. Skulle t Härnösand. Kom inte längre än till Söderhamn. Vi blev stående länge, fick ingen info. För att få veta vad det berodde på frågade jag en tågvärd. Loket skulle kopplas på i tågets andra sida, vi skulle åka över Bollnäs, Ljusdal och hamna i Vännes. Där blev det buss till Umeå och sen tåg till Härnösand. Skulle ha varit hemma vid 04 på natten. Kom hem kl 13. Toaletterna på tåget stank kloak. Aldrig mer !

"Inställt tåg från Kiruna till Stockholm…"

Inställt tåg från Kiruna till Stockholm pga att det saknas vagnar. Hur planerar man då? Vi skulle sovit i kupé men istället ska vi åka buss i fem timmar. Dåligt och oproffsigt!

"Om jag kunde undvika Vy helt och hållet…"

Om jag kunde undvika Vy helt och hållet skulle jag göra det, men tyvärr tar de över mer och mer i speciellt norra Sverige. Helt omöjligt att få kontakt med kundservice, fast i telefonkö i över en timme!!! Har bokat ”återbetalningsbar” biljett, men når jag ska avboka står det att jag inte kommer få några pengar tillbaka! Har tidigare råkat ut för stora förseningar med dem utan någon som helst info och varit tvungen att själv kontakta kundservice på telefon för ombokning, vilket inneburit en timme+ i telefonkö. Önskar verkligen att SJ kunde återta uppdraget att ta hand om resor i Sverige. Vy är uselt!!!

"Bokat eget sovkupé utan tågbyte"

Bokat eget sovkupé utan tågbyte, ingen information om ev störningar i samband med bokningen. I samband med resan kommer det fram att inte bara att man ska byta tåg utan även ändrat resa med ersättningsbuss. Resan reklamerades i feb-2024, fem månader senare inget svar. Jag ringt många gånger och får samma svar : snart är det din tur, om 1 vecka, och detta tel.svar efter en 2 timmarsväntetid i tel.kö.
Oacceptabelt!

"Sämst. "

Vi bokade liggvagn men fick sittplats (nattåg).
Det står fel tider i appen.
Vi fick lägga ca 4 h på att boka biljetter via hemsidan och i telefonkö, ändå blev det som sagt inte de biljetterna som vi klickade i att vi bokade.

"If i could give 0 stars i would"

If i could give 0 stars i would. Train cancel due to motor problem . No emails we had to call and they confirm same wagon same room. Delayed 3 times and got on it 6:30h later and we are still sitting ! Everything is overbooked triple book and its first come first serv. Take a room remove the key and fight for it! Get a rabies shot after 🤣! BEST ADVICE fly 1:30h less headache. Never again! Like someone else said better to bike to kiruna. Nature and health benifits. Less PTSD afterward

"Tågbolag som totalt havererat"

Tågbolag som totalt havererat. Absolut ingenting fungerar, tågen går inte, ingen kundtjänst, ingen information till resenärer ingenting. Gå hellre än boka med vy!

"Drygt 7 timmar försenat hittills"

Snart 7 timmar försenat hittills. Inga besked Ingen finns att kontakta. Släpps sent om sider ombord men tåget står stilla. Bokat egen sovkupé för familjen men när vi väl förberett oss för natten så kommmer ändå ett besked att vi förmodligen ändå får dela kupé med andra. Händer varannan gång. Undvik till varje pris, ta flyg, bil eller cykla om du så ska genom hela Sverige. Det är inte värt att utsätta sig för det här värdelösa bolaget. Alltid något fel när Vy är inblandat, de får SJ att framstå som felfria.

"Resan inställd pga trasigt lok"

Resan inställd pga trasigt lok. Visst det kan gå sönder men då får det väl ha en reserv. Nä, utan nu har alla bokats om till ett senare tåg med fler byten så jag blir minst fem timmar sen och kanske inte hinner med min båt. Kan påverka hela vandringen att förlora så här mycket tid.
Nu när vi väntar på nästa tåg som alla ska trängas på så är tåget sent och finns ingen tid på när det kommer, trots att det är startstationen.
Fattar inte hur alla ska få plats då det är alla vi från första tåget och alla från detta tåget som ska få plats.
Ingen info om var jag ska sitta heller. Det borde ju ett datorprogram kunna räkna ut, dvs vilka platser som är lediga.

"I will strongly advice to book a flight instead…"

The train company from hell. I will strongly advice to book a flight ticket instead of dealing with vy.se
* It takes around 30 minutes for them to pick up the phone when a ticket needs to be booked that cannot be booked on their website
* it take 30 minutes for them to book the tickets (and I received a route with 4 changes instead of a faster route with 1 change)
* When you are in que they won't tell you have far you are so you can just sit and wait until they pick it up