"Nous sommes ravis de la qualité de la…"

Nous sommes ravis de la qualité de notre cuisine Arthur bonnet de marquette lez Lille et de son électroménagers silencieux et du professionnalisme de notre architecte Valentin sur la conception .
concernant le poseur :personne minutieux et professionnel
on vous remercie pour ce beau projet .

"ARTHUR BONNET D'ANE"

Bonjour Mme Chloe (ou Amelie finalement ayant le meme style litteraire n'etes vous pas la meme personne?)

Verifiez vos informations, ma cuisine a ete finalisee en Octobre, savez-vous pourquoi? Parce que Arthur Bonnet lors du rendez-vous de pose avait une fois de plus oublie les plinthes, le filler et les eclairage.

Que croyez vous que l'innefable KD a fait? Rien comme d'habitude. Monsieur M le Directeur de Casa Concept m'avait promis un dedommagement sous forme d'accessoires qu;il n'a jamais livre.

J'ai encore attendu 1 1/2 supplementaire pour enfin voir ma cuisine achevee en Octobre.

Peut importe de toute facon meme dans les termes de votre reponse vous ne semblez pas surprise qu'une cuisine commandee en Janvier soit finalisee en Octobre.

Je ne lis aucune excuse de la part d' Arthur Bonnet, et cela ne me surprend pas.

Chers lecteurs fuyez Arthur Bonnet, quoiqu'en dise Chloe/Amelie, j;ai personnellement experimente cette maison de fous et de menteurs...FUYEZ FUYEZ

"Très Mauvaise expérience avec Arthur…"

Très Mauvaise expérience avec Arthur Bonnet, Rueil-Malmaison, retards de livraison, contrat non tenu (ils m'ont assuré que ma cuisine arriverait en août puis finalement c'était début septembre puis la livraison est arrivé le 25 septembre donc j'ai dû me débrouiller pendant plus d'un mois pour faire à manger, ils ne répondent même plus à mes mails et appels, alors que je leur ai payé la totalité de ce que je leur devais et qu'ils ont bien encaissé le chèque et reçu les virements. Le gérant n'a même pas essayé de régler les problèmes que nous avons, alors que l'erreur vient d'eux. Je pense sincèrement que si mon nom était "Dupont" par exemple, sa réponse aurait été différente et il aurait cherché une solution! Ma cuisine n'est pas fini, je n'ai pas eu de remboursement de la hotte que j'ai acheté via VOS références qui étaient sur le devis. Vous m'avez fait payé la totalité de la crédence que je n'ai toujours pas reçu alors que votre employé m'avait dit que la livraison prendrait moins de 3 semaines. Cela fait 1 mois! Aucun professionnalisme, aucun respect ni de considération envers leur client, il y a sûrement des traitements de faveur pour d'autres personnes mais pas pour nous. J'aimerais en finir avec cette histoire, qu'il finisse de me poser ma cuisine, qu'il me ramène le matériel manquant (charnières pour le frigo congélateur, poubelles, façade d'un des meubles et la crédence)
Et ces problèmes ont eu lieu avant le reconfinement de novembre donc pas d'excuses sur la covid19 qui a bon dos!) J'espère ne pas avoir de surprise sur la qualité de la cuisine dans le temps car la cuisine n'est pas donnée niveau prix. Le service client et le service après-vente (pour tous les clients de toutes origines et couleurs) doivent être le même pour tous du début à la fin. Et je ne suis pas du genre à crier à la discrimination ou racisme à tout bout de champ mais le manque de considération me pose vraiment question.

"Silence et indifférence"

Silence et indifférence

je n’ai pas voulu croire aux commentaires négatifs des clients, et en juillet 2019, jour où je suis entrée chez Arthur Bonnet AUGNY je le regrette encore…
en effet le 03/08/2019, j’ai confirmé commande n°72359 d'un montant solde déduite de 13930€ à la seule condition qu’à mes frais, Arthur Bonnet me mette en relation, avec un artisan pour effectuer tous les travaux préparatoires quant aux branchements du plan technique.. Verbalement c’était ok…mais rien n’était écrit… cela m’a été nié, démenti…
et c’est seule dans nouvelle ville, nouvel appartement, que j’ai dû dans les 7j trouver un artisan disponible, faute de quoi je m’exposais à une pénalité de 400€/jour de pose non effectuée...
mais ce n’était pas fini.. si les plans sur papier étaient biens conçus, la réalité bien différente, les mesures prises sur place par la cuisiniste se sont avérées fausses… et bcoup bcoup de prob :
• l’accès à la chaudière condamnée,
• l’ouverture du four tjrs 3/4 bloquée par meuble,
• le plan de travail à la limite de l’ouverture de la porte fenêtre,
• un meuble à balais, aspirateur devenu trop étroit… mm un seau n’y entre pas
• les plinthes ne tiennent, pas la plaque de propreté sous évier mal découpée, sur 3 joints, 1 est absent, l’autre cassé, robinet reçu en inox poli avec col bien trop haut pour la dimension de l’évier, une poignée d’un meuble tjrs non livrée…

j’en ai envoyé des mails et autres courriers en recommandé à Arthur Bonnet AUGNY… au service clients Arthur Bonnet France… RIEN…
aujourd’hui 03.11.2020… le projet n’est toujours pas finalisé, aucune excuse, silence complet...

j’en déduis qu’une fois signé et payé…
SILENCE et INDIFFERENCE font partie de la charte de confiance d’Arthur Bonnet…

à bon entendeur… salut !

"Silence et indifférence"

je n’ai pas voulu croire aux commentaires négatifs des clients, et en juillet 2019, jour où je suis entrée chez Arthur Bonnet AUGNY je le regrette encore…
en effet le 03/08/2019, j’ai confirmé commande n°72359 d'un montant solde déduite de 13930€ à la seule condition qu’à mes frais, Arthur Bonnet me mette en relation, avec un artisan pour effectuer tous les travaux préparatoires quant aux branchements du plan technique.. Verbalement c’était ok…mais rien n’était écrit… cela m’a été nié, démenti…
et c’est seule dans nouvelle ville, nouvel appartement, que j’ai dû dans les 7j trouver un artisan disponible, faute de quoi je m’exposais à une pénalité de 400€/jour de pose non effectuée...
mais ce n’était pas fini.. si les plans sur papier étaient biens conçus, la réalité bien différente, les mesures prises sur place par la cuisiniste se sont avérées fausses… et bcoup bcoup de prob :
• l’accès à la chaudière condamnée,
• l’ouverture du four tjrs 3/4 bloquée par meuble,
• le plan de travail à la limite de l’ouverture de la porte fenêtre,
• un meuble à balais, aspirateur devenu trop étroit… mm un seau n’y entre pas
• les plinthes ne tiennent, pas la plaque de propreté sous évier mal découpée, sur 3 joints, 1 est absent, l’autre cassé, robinet reçu en inox poli avec col bien trop haut pour la dimension de l’évier, une poignée d’un meuble tjrs non livrée…

j’en ai envoyé des mails et autres courriers en recommandé à Arthur Bonnet AUGNY… au service clients Arthur Bonnet France… RIEN…
aujourd’hui 02.09.2020… le projet n’est toujours pas finalisé, aucune excuse, silence complet...

j’en déduis qu’une fois signé et payé…
SILENCE et INDIFFERENCE font partie de la charte de confiance d’Arthur Bonnet…

à bon entendeur… salut !

"Minable"

Bonjour,
Erreurs de dessin
Erreurs de métré
Erreurs de préparation de commande
Délais de livraison interminables
Montage à l’arrache et à reprendre à mes frais
Communication impossible après encaissement des fonds (c’est à dire à la livraison...)
Service après vente absolument inexistant
Au bout de deux ans le plaquage des placards se décolle ....
Bref.. après 8000 euros et un ulcère à l’estomac ... je vous recommande de :
Fuire cette enseigne !!!!

"Fuyez"

Comme beaucoup le confirme, l expérience Arthur Bonnet "Le Mans" est une succession de déboires et malfacons. 9 mois après etre emmenagé, la cuisine n est toujours pas finalisé. On nous a meme retiré les chèques de fin de chantier malgré l absence de signature du PV de fin de chantier. Au début tout va bien lorsqu il faut signer pour 24000 euros ( cuisine et 2 salles de bains) mais les poseurs sous traitants ne sont pas à la hauteur avec des plans de travail non de niveau, 2 dégats des eaux car siphon mal serrés, refus de changer un mobilier non conforme...la plainte est en cours..

"Attention"

Au départ tout va bien, la vente se passe bien (magasin de Nîmes), le métreur vient et transmet les bonnes cotes à l'usine.
Je reçois ma cuisine le 10 juin et la monte le weekend suivant. Au moment d'installer le plan de travail, il est plus grand de 3 cm par rapport au métré. Nous appelons le vendeur qui nous répond que c'est normal, que tout les plans de travail sont livrés comme cela. Obligé de casser le mur pour le poser.
Aucun regret pour eux, aucune solution trouvée ou proposition de dédommagement. Déçu.
Alors si vous commandez chez Arthur Bonnet, 2 solutions:
Soit vous posez la cuisine avant de construire votre maison, soit préparez vous à casser des murs pour l'installation de votre cuisine.

"Interloqués par l'accueil reçu"

Assez interloquée par l'accueil reçu chez ce cuisiniste à TOULON. Nous avions préalablement téléphoné pour fixer un rendez-vous. Après 2 heures pour cerner notre demande, il était convenu de revenir à 18 heures pour avoir un plan 3D et le devis correspondant. Lorsque nous avons précisé que, de toute façon, nous ne signerions pas le soir même, le commercial nous a dit très abruptement qu'il avait un rendez-vous avec des clients désirant signer à 17 heures, que par conséquent, il n'allait pas perdre son temps avec nous et que nous n'avions qu'à revenir ..... après les soldes !!!!!!!! Nous n'en avons pas cru nos oreilles. Nous sommes extrêmement choqués, étonnés et vraiment déçus par cette enseigne que nous imaginions plutôt haut de gamme. Pour une fois que nous envisagions d'acheter français., nous avons été bien refroidis. Sans compter les 2 heures de route pour aboutir à ce piètre résultat ! Incroyable.

1/1/21
Contrairement à ce que vous avancez, personne ne m'a contactée, ni du siège, ni du magasin, ni par mail ni par téléphone, vous n'avez pas mes coordonnées de toute façon. J'ai finalement acheté ma cuisine chez un de vos concurrents chez qui l'accueil a été professionnel et courtois. Mais nous n'oublierons jamais l'accueil qui nous a été réservé dans votre magasin et nous ne mettrons plus jamais les pieds dans un magasin de votre enseigne, ni la recommanderons.

"Une étoile je trouve que c’est déjà…"

Une étoile je trouve que c’est déjà trop ... fuyez Arthur Bonnet Wittenheim !!! Des arnaqueurs qui vous propose des remises magiques en vous annonçant des prix exorbitants !!! Un service après-vente injoignable , ce sont des vendeurs et en aucun cas des concepteurs !!! Des électros soi-disant sous garantie et un harcèlement continue des clients pour les relancer et les faire acheter ... fuyez