"Arnaque fuyez"

Cuisine acheter 17000 € à Arthur bonnet de Sainte Geneviève des bois, qui d'un coût, d'un jour à l'autre à été mis en liquidation judiciaire. Entre temps notre maison est livrée et on s'est rend compte qu'ils ont fait une erreur sur le plan qui fait qu'on a jamais pu fixer notre hotte centrale, Arthur bonnet s'en lave les mains, 3 ans Sans hotte. Et là la fermeture du lave vaisselle se détaché, nous contactons Arthur bonnet car nous sommes sous garantie, ils nous répondent que c'est la faute de la franchise qui a été liquidé, que nous devrions contacter Siemens pour une pièce et refixer nous même la porte sur le lave vaisselle. Wtf ? Et comme par hasard leurs franchise finisse souvent en liquidation judiciaire. Des sav non assuré, une cuisine sans hotte, un coffrage qui n'a pas été faite, et une porte qui s'est détachées. Entre la cuisine commandé et le prix payer et ce que nous avons c'est le jour et la nuit. Ne faites pas comme nous, n'achetez pas chez ses arnaqueurs. Fuyez

"Je suis plus que ravie !!!"

Je suis plus que ravie de ma cuisine pratique et de qualité ! Avant de ma lancer j’ai vu les avis et effectivement, arthur bonnet est vendu par des magasins indépendants. Il faut donc se renseigner sur ces boutiques. Arthur bonnet est une marque de meuble de qualité! J’ai fait ma cuisine à Paris Wagram dans le 17ème et je suis ravie !!! Trois personnes m’ont conseillé cette boutique dont un couple qui ont une cuisine intacte depuis 19 ans!! Les meubles peuvent être assez onéreux mais ça vaut le coup. On est sur le même budget que d’autres marques qui sont beaucoup moins solides. De plus, à Wagram l’équipe est super pro, ils viennent chez vous, suivent le chantier de très près, travaillent avec des poseurs de cuisine gentils et pros. Je suis ravie !! Merci au gérant de cette boutique toujours présent !!!! Vraiment je recommande mais il faut bien sélectionner la boutique qui revend ..

"Une etoile"

Une etoile, c est deja trop pour ces escrocs
On vous promet un service client... on s est fait escroquer 7500€ et nous n avons jamais eu notre cuisine. Leur garantie d achevement de la flute, leur suivi de la m...
La fabrication francaise ? Demandez ou sont réalisées les meubles laqués. EN ITALIE BIEN SUR. Allez voir l artisan du coin, il sera pro et serieux lui, pas comme ces charlots incompétents

"Ravis de notre cuisine !Nous…"

Ravis de notre cuisine! Nous recommandons vivement!
Nous avons contacté les cuisines Arthur Bonnet à St Pierre les Nemours, sur recommandation de proches et nous n’avons pas été déçus. Nous avons été très bien reçus et accompagnés tout au long de ce projet. L’agencement a été vraiment optimisé et bien pensé. Mr ALVES nous a donné des conseils judicieux d’aménagement. Professionnalisme, disponibilité et bonne humeur. Ça a été un plaisir ! Le résultat est magnifique et à comblé nos attentes. Le timing a été parfaitement respecté et les différents intervenants ont tous été au top. Super équipe! Les meubles sont de très bonne qualité et très fonctionnels. Rien à redire. Même une fois posée, Mr ALVES est venu voir le résultat et s’est soucié de savoir s’il avait répondu à nos attentes. Je recommande vivement! Nous aurons plaisir à retourner le voir pour d’autres futurs aménagements. Une cuisine est un investissement coûteux et durable, il faut donc bien la penser. C’est essentiel d’avoir un professionnel à qui on peut faire confiance. Merci encore!

"Arthur Bonnet : charte d'engagement / garantie d'acompte trompeuse..."

Arthur Bonnet étant une marque Française haut de gamme, présente depuis plus de 90 ans, revendiquant le "Made in France" et mettant largement en avance sa qualité, sa fiabilité et sa charte d'engagement, nous leur avons fait confiance pour notre projet de cuisine et avons signé dans le magasin se Sainte Geneviève des Bois (comme d'autres ici apparemment... sans nous soucier que tous leurs magasins sont en fait des franchisés ou des concessionnaires, et donc indépendants).

Quelques mois plus tard, nous recevons un courrier d'un mandataire judiciaire nous indiquant que le magasin Arthur Bonnet où nous avions signé a été mis en liquidation judiciaire (nous apprendrons plus tard que les gérants de ce magasin savaient qu'ils allaient fermer et ont sciemment proposé des réductions afin de piéger les consommateurs et d'engranger le maximum d'acompte possible avant de mettre la clé sous la porte...).
Après avoir traité avec le service consommateur, celui-ci nous indique (conformément à leur charte d'engagement) que notre dossier est repris dans un autre magasin Arthur Bonnet, que notre acompte de 6500 euros (30% du prix total) ne sera pas perdu et que nous ne devrions pas perdre d'argent (au moins sur la partie meubles et plans de travail qui incombe à l'usine).

C'est là que les soucis commencent... On nous a d'abord appelé pour nous dire que c'est l'usine et non le magasin qui nous reprend, et donc que les électroménagers et surtout robinet et cuve sous plan ne seraient ni fournis ni posés par Arthur Bonnet, et de nous débrouiller en allant dans une grande enseigne de distribution possédant un contrat de confiance par exemple... Pleins de questions sont alors nées, et cette personne qui nous a "balancé" ça par téléphone ne nous a jamais recontacté et n'a jamais répondu à nos interrogations.

Il nous a fallu 1 an pour enfin obtenir du service consommateur de pouvoir nous rendre dans le magasin qui devait initialement nous reprendre afin de refaire le devis et voir les tarifs qu'il pouvait nous faire sur les électroménagers et sanitaires. Après 3 déplacements dans ce magasin pour reconstituer notre projet (à 60km de chez nous, et alors qu'ils avaient les plans, les références et les images 3D), voici le résultat du devis :
- A références strictement identiques, le prix des meubles et plans de travail est 33% plus cher que sur notre devis initial (soit environ 8500 euros de plus value) !!
- 2000 euros d'éléments inutiles ou non demandés pourtant comptés,
- La moitié des plans de travail oubliés dans le chiffrage,
- Et certains prix relevant carrément de l'arnaque : 1700 euros pour une niche (4 planches + un fond) H720mm, L400mm, P375mm (contre 490 dans le devis initial), 324 euros une étagère pour la niche (une planche de 37cm par 40cm, contre 70 euros dans le devis initial) !!!!!!!!

Suite à cette douche froide, le service consommateur nous dit qu'en tant qu'indépendants, chaque franchisé/concessionnaire est libre de fixer ses prix et qu'il faut voir directement avec le magasin, et le magasin nous dit de voir avec le service consommateur... ping-pong, ping-pong...

Pour résumer, sous couvert que ses magasins sont des indépendants, cette marque qui se dit à l'écoute de ses clients nous propose gentillement et sans gêne de dépenser 8500 euros de plus que prévu afin de ne pas perdre nos 6500 euros d'acompte... Et droite dans ses bottes elle nous affirme respecter sa charte d'engagement !! De qui se fiche-t-on ?!

Voici la dernière réponse du service consommateur :
"Je me permets d'indiquer que notre équipe prend très au sérieux les demandes des consommateurs qui ont fait confiance à notre marque. Il arrive effectivement que les réponses ne satisfassent pas nos clients mais nous en sommes toujours désolés et essayons toujours de faire le maximum dans le périmètre juridique qui est le nôtre.
Les prix appliqués par les sociétés sont libres et nous ne sommes pas en capacité de justifier des prix appliqués par la société [xxx] ou [xxx] sur les postes qui n’incombent pas l’usine. Néanmoins, nous aidons systématiquement un magasin qui reprend un dossier suite à une liquidation afin que le consommateur bénéficie de l’aide stipulée sur la charte."

Rassurant, ils sont désolés de nous demander 8500 euros de plus... ! Qu'ils ne puissent pas justifier les prix de ce qui n'incombe pas à l'usine ok (électroménager, sanitaires par exemple), mais pour les meubles et plans de travail... ? 33% supplémentaires d'un magasin à l'autre mais rien n'est fait et bien sûr refus de rembourser l'acompte. Le reste du blabla disant qu'ils font leur maximum pour satisfaire leurs clients je vous laisse juger...

Il va sans dire que de notre côté nous n'accordons plus aucune confiance en cette marque, qui contrairement à ce qu'elle affirme, laisse complètement tomber ses clients en cas de problème et pire encore, donne l'impression d'essayer de récupérer l'acompte perdu sur notre dos en pratiquant des prix 33% plus élevés dans la reprise !!

Libre à chacun de se faire son idée sur Arthur Bonnet, mais si vous décidez tout de même de leur faire confiance restez extrêmement prudent et méfiant, et laisser leur le minimum d'acompte possible afin de minimiser les risques.

Allez savoir, peut-être que Super Chloé du service consommateur va voler à notre secours et nous proposer... d'appeler le service consommateur !! ;) ;)

"Danger ; Arthur Bonnet n'est pas une société. C'est une marque,"

Danger ; Arthur Bonnet n'est pas une société. C'est une marque, reprise par des sociétés indépendantes (franchises).
Arthur Bonnet a pour franchiseur la société Cuisines Design Industries SAS à St Philibert de Bouaine, mais toutes les enseignes auxquelles le client peut s'adresser sont indépendantes (franchises) et seules à être responsables de leur clientèle.
En cas de problème il n'y a pas de maison mère pour soutenir le client (à part une aide psychologique des aimables Chloé et Amélie d'un SAV de complaisance pour faire uniquement un gentil BlaBla).
Mon cas n'est pas unique. Après avoir payé entièrement le solde de ma cuisine, la franchise Arthur Bonnet de Ste Genevièvre des Bois (Société DGB Concept) a fait faillite (comme beaucoup d'autres); ma cuisine partiellement livrée a été laissée en plan et j'ai pour plus de 3000 euros de prestations non fournies en pure perte, sans que le SAV veuille faire le moindre geste commercial en 1 an d'échanges.
A la signature initiale du contrat (avec payement), il n'y avait aucune mention d'un magasin indépendant, au contraire le discours était qu'Arthur Bonnet était une grande maison. C'est de la tromperie.
Je n'étais pas prévenu, vous l'êtes à présent, à vos risques et périls; attention aux sirènes! Identifiez-bien l'identité du franchisé et allez au plus vite vérifier gratuitement ses comptes sur societe.com

"Arthur Bonnet Alès, quel dommage..."

Après l'achat d'une cuisine chez eux deux ans en arrière (ou là tout allez très bien), nouveaux locaux, nouveau personnelles et là c'est le drame.
Demande de devis pour l'achat de 2 éléments de cuisine pour agrandir la cuisine... puis les jours ont passé, puis je les ai rappeler plus de deux semaines après pour entendre.... "Pour être honnête je vous ai oublié, je m'en occupe aujourd'hui....
Puis là au bout de 4 semaine, apparemment, le mail ne met pas parvenue (même dans mes spams, étrange non???)
Bref, aucun appel pour être sur de la réception, aucune suite.
Bref je ne vous conseille pas cette nouvelle équipe.