"Experiencia horrible "

Hola, mi experiencia ha sido nefasta respecto al servicio postventa. Pedí una puerta de exterior y una lama venia dañada, he intentando ponerme en contacto pero es imposible.... No atienden el teléfono. Estoy esperando que me digan si tienen esa lama y que me pasen presupuesto porque me urge. Espero que por aquí me hagan algo más de caso.

"Mon avis Mon avis : il est impératif de s'abstenir d'effectuer des achats auprès d'Habitat et Jardin !!!!"

Mon avis : il est impératif de s'abstenir d'effectuer des achats auprès d'Habitat et Jardin !!!!

Je m'ajoute à la pléthore de consommateurs qui, après avoir été dépouillés de leur argent, se retrouvent avec des marchandises incomplètes, défectueuses ou déjà ouvertes !

Dès la réception du colis, c'est à dire le jour même, j'ai pris soin d'émettre des réserves par écrit sur le bon de livraison. Le service après-vente, contacté par mes soins par écrit (encore une fois le jour même) dans le cadre d'une demande de SAV auprès d'Habitat et Jardin, m'informe que je ne respecte pas le délai de rétractation, rendant ainsi ma requête irrecevable. En somme, des mensonges émaillent l'intégralité de nos échanges, avec des interlocuteurs changeant sans cesse, manifestant une incompétence notoire et un manque de sérieux de lecture de nos messages flagrant ! Éprouvant une lassitude face à l'attitude désinvolte du SAV, j'ai décidé de faire établir un constat d'huissier portant sur six éléments :

- le colis est arrivé ouvert,
- la marchandise présentant des défauts,
- les pièces manquantes,
- le bordereau attestant de mes réserves le jour même,
- le constat des échanges absurdes que j'ai eus avec le SAV sur une période de quatre mois,
- les nombreux témoignages disponibles sur internet.

Le constat d'huissier, d'un coût de 290 euros, sera imputé à Habitat et Jardin, car j'ai engagé une procédure par l'intermédiaire de mon avocat. Il est hors de question, au regard des nombreux témoignages en ligne, de laisser cette situation sans suite.

Je suis convaincu que la Cour, en examinant l'ensemble des éléments de preuve présentés, ne pourra que constater que cette société méprise ses clients et encaisse des paiements sans fournir les prestations ni les produits promis. Je suis persuadé que la Cour reconnaîtra l'injustifiable et l'abusif de faire supporter aux consommateurs des produits tous défectueux, et que mes demandes de dommages et intérêts pour le préjudice subi sont parfaitement fondées.

"Achat d'un portail en 2022"

Achat d'un portail en 2022. reçu avec des chocs sur les lamelles à monter en aluminium. Déclaration auprès du SAV mais au bout de 8 jours de la réception : trop tard, pas pris en compte. L'arrêt fixé au sol s'est cassé au bout d'un an. Impossible de pouvoir obtenir cette pièce. Soit disant un devis est envoyé sur ma boite mail et RIEN !!! Aucun suivi SAV et matériel peu fiable. Ne recommande pas d'acheter sur ce site.

"incompétant"

Bonjour monsieur,
votre commande ayant été livrée conforme le 10/09 sans réserve de votre part. Nous vous rappelons que vous disposez légalement d’un délai de 72 heures pour signaler tout objet manquant ou endommagé sur votre commande.
Malheureusement, nous ne pourrons donc pas prendre en compte votre demande et nous nous en excusons.
Nous pouvons vous proposer un devis si la pièce est disponible.
Dans l'attente de votre réponse.
Manon
H&J
Voila ce qu'ils mont répondu et je me retrouve avec un abris de jardin où il me manque 2 parois.
C'est lamentable.

"SAV inexistant"

J'ai commandé des chaises. L'une d'elles est défectueuse le tissu est abimé. j'ai contacté le SAV qui a proposé un geste commercial ridicule de 20 euros mais ce que je souhaite c'est une chaise sans défaut. j'ai donc refusé. Depuis plus aucune réponse et injoignable par téléphone.

"Ho acquistato una casetta da giardino…"

Ho acquistato una casetta da giardino la cui consegna era prevista dal 16/10 al 21/10/2024 ma del mio ordine non ho traccia, non so neanche se è stato consegnato al corriere. Ho mandato tantissime mail e messaggi per richiedere notizie ma il servizio clienti è inefficiente. Fornitore sconsigliatissimo.

"Déçue ! "

Je suis passée par le service commercial afin de commander une poignée qui a été cassé sur un portillon par un de mes ouvriers lors d’un chantier extérieur. J’ai été extrêmement déçue par le commercial! Au début il était à l’écoute et agréable mais dés que le virement bancaire a été fait il a disparu, ne répondait plus à mes mails, il a mis plus d’une semaine à me confirmer la réception du virement, malgré plusieurs mails afin de l’informer d’une erreur dans l’adresse de livraison, il n’a jamais fait le changement demandé, heureusement que le livraison DPD a été très professionnel et agréable sinon je ne recevais pas cette fichu poignée… mon client a attendu 15 jours et comme le colis a été livré en France il va encore attendre le temps que la poste livre la poignée en Espagne à mon associé ! Autant vous dire que je ne referai plus affaire avec eux ! Quel dommage! Voilà comment une entreprise peut perdre en crédibilité à cause d’un employé …

"Es una paguina web ESTAFA"

Es una paguina web ESTAFA, NO COMPREIS NUNCA AQUI, OS VAN A ROBAR EL DINERO. DEBERIAN HABERLA CERRADO YA. ESTAFA, ESTAFA, ESTAFA, ESTAFA.

"Site que bon à vendre mais ne gère pas les sav"

4 Transats acheter (500€) en mai ou il y manqué une pièce et pas les bonnes vis. Je viens juste de recevoir la piece manquante (octobre) mais toujours pas les vis des charnières. Après plusieurs appels, on nous dit que l’on va nous rappeler mais rien, contacte pas le site , réponse automatique. Bon pour vendre mais pas plus. Quand je vais sur mon compte en historique bizarrement les transats n’apparaissent plus mais mais autre achat oui. Je mettrai un avis négatif sur le site du fabricant également.

"Commander porte de jardin avec un sens…"

Commander porte de jardin avec un sens spécifique depuis cette ete et jai toujour pas mis la piece elle arrive …..