"Übersichtliche Tarife und Anmeldung"

Tarifangebot und Anmeldung waren sehr übersichtlich.
telefonische Erreichbarkeit (>15 min) noch verbesserungsfähig

"Sehr kompetent"

Sehr kompetent. Superservice. Schnelle Antwort

"Mit goldgas selbst sind wir sehr…"

Mit goldgas selbst sind wir sehr zufrieden. Es geht um die Anmeldung vom Kundenportal.Meine Anmeldedaten ,Passwort und E-mailadresse sind registriert. Und jedes Mal steht da, daß diese Daten nicht stimmen. Wollte das Passwort ändern. Da kommt, dass mir eine Mail geschickt wird, damit ich das Passwort ändern kann. Nichts kommt. Es ist zum verzweifeln. Solche Schwierigkeiten kennen wir sonst nirgendwo.

"einfacher Abschluss"

Schnelle und zielführende Menüführung beim Bestellvorgang (Strom). Vor 3 Wochen bereits Erdgas bestellt, war ebenso einfach und hat funktioniert.
Ein Kundenkonto kann man leider erst nach Beginn der Belieferung erstellen. Bis dahin lassen sich jedoch alle eventuell offenen Fragen (Bearbeitungsstand etc.) per e-Mail oder telefonisch klären. Als Ersatz für die verspätete Registrierung wären Info-e-Mails zum Bearbeitungsstand wünschenswert (bei Erdgasbestellung gab es nur eine Eingangsbestätigung des Auftrages und dann nach 3 Wochen per Briefpost die Auftragsbestätigung. Tipp: im Kundencenter des alten Lieferanten nach dem Beendigungszeitpunkt des bisherigen Vertrages schauen, dadurch hatte ich nach kurzer Zeit Gewissheit, dass die Bearbeitung läuft).

"Von Anfang an nur Schwierigkeiten…"

Von Anfang an nur Schwierigkeiten…. Viel Aufwand für zu hohe Preise. Seit Monaten wird die Abrechnung verweigert.
Bleibt nur die Kündigung.
Update: gerade erhalte ich den vierten Termin, wann endlich eine Abrechnung erfolgen soll. Weiterhin wird meine Bitte um die Abrechnung für 2023 ignoriert, so dass die Abgabe einer entsprechenden Steuererklärung nicht möglich ist.

"Absolut unzumutbar"

Ich habe in der 8 KW '24 meinen Zählerstand für Gas übermittelt und laut meinem Vergleichsportal eine erhebliche Rückerstattung, die binnen zwei Wochen auf meinem Konto seien sollten, eine Reduzierung der Abschläge ist nicht erfolgt. Trotz mehrmaligen Kontaktaufnahme reagiert Goldgas nicht.
Kundenservice gleich Null und einer der schlechtesten Anbieter.

"Missverständnis schnell geklärt, nette Mitarbeiter"

Fehler passieren, aber nach einem klärendem Gespräch ging alles sehr schnell. Ich bekam meine Schlussrechnung, meine Erstattung und eine schriftliche Entschuldigung wegen entstandener Unannehmlichkeiten + Gutschein.
Deshalb lösche ich meine schlechte Bewertung und ändere sie auf 5 Sterne. Alles gut!

"Ein Jahr in Belieferung alles gut "

War ein Jahr Kunde bei Goldgas, der Vertrag wurde zum 28.02.24 gekündigt und keine zwei Wochen später kam die Abrechnung.
Am 05.03.24 wurde mir per Mail mitgeteilt, dass mein Guthaben in den nächsten Tagen ausgezahlt wird.
Heute den 11.03.24 habe ich das Guthaben noch nicht erhalten.
Wenn es demnächst ankommt, werden es ganze 5 Punkte.

"Verbrauchsschätzung viel zu hoch"

Die Differrenzbetrag zwischen Tatsächlichen Verbrauch und Schätzung wird nicht ausgezahlt.Trotz mehrmaligen Anschreiben reagiert Goldgas nicht.
Ist mit Abstand der schlechteste Versorger den ich je
hatte.

"Schnell und gut"

Schnell und gut