"Sehr scheppende Endabrechnung"

Nach Beendigung des Vertrages erfolgt automatisch eine Abmeldung vom Kundenkonto, man kann sich nicht mehr einloggen, um Nachrichten zu erhalten.
Die Endabrechnung läßt lange auf sich warten.

"Kundin hat keine schriftliche Abrechnung erhalten,mtl. Abschlag wurde erhöht"

Kundin im Rentenalter (80 J.) ist auf eine schriftliche Jahresabrechnung angewiesen. Diese hat sie nicht erhalten.
Zwischenzeitlich haben wir im Forum verschiedene negative Bewertungen gelesen und uns sträuben sich die Nackenhaare. Wird bei der Goldgas GmbH ordentlich gearbeitet? Uns kommen einige Zweifel.
KD 1608168-Senden Sie bitte unverzüglich die SCHRIFTLICHE Jahresabrechnung an die Kundin. Natürlich sehen Sie von den Kosten für die Zusendung ab, oder?

"Vorsicht geboten !!"

Lt. meiner Schlussabrechnung vom 04.03.2024 sollte mir ein Restguthaben i.H. von 36,76 € überwiesen werden. Bis zum heutigen Tag (23.04.2024) wurde das immer noch nicht ausbezahlt obwohl ich den Betrag schon angemahnt hatte.
Das war die Antwort auf meine Anmahnung:
Hiermit informieren wir Sie, dass Ihr Guthaben zur Auszahlung gegeben worden ist. Unsere Zahlläufe finden in der Regel 1x wöchentlich statt. Je nachdem wann Ihre Rechnung erstellt wurde und wie schnell die jeweiligen Banken miteinander kommunizieren, kann es manchmal bis zu 7 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto ist.
Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Geduld!
Blöder kann man nicht antworten. Mittlerweile sind es 50 Tage seit der Schlussabrechnung. Absoluter Saftladen - Nie wieder !

"Null Sterne wert…"

Eigentlich müsste man Null Sterne für diesen Verein geben.
Ich renne seid Wochen hinter meiner Abschluß Rechnung her. Angeblich liegt kein Zählerstand vor, dieser wurde aber vom Netzbetreiber übermittelt. Jeder Mitarbeiter sagt was anderes und keiner weiß was Sache ist. Nicht zu empfehlen

Nachtrag nach nun mehr als 7 Wochen habe ich immer noch keine Endabrechnung bekommen.
Mein Netzbetreiber sagt Daten sind übermittelt, Goldgas sagt wir haben nichts bekommen an Daten....
So etwas hatte ich noch nie und ich Wechsel jedes Jahr meinen Versorger.
Der Kundenservice sagt wir können nichts tun Sie müssen warten, zu einem Vorgesetzten kann man nicht durchgestellt werden, da es angeblich keinen gibt. Also lasst die Finger von diesem Verein!!!

"unflexibel, teuer, betrügerisch!"

Sehr teuer, versteckt die Kosten, ändert Tarif in den schlechtesten ohne voraus zu Benachrichtigen! Betrüger!

"Total unzuverlässig"

Total unzuverlässig. Keine Jahresabrechnung bekommen. Trotz Kündigung weiterhin Geld abgezogen.

"Viel zu hoher Zählerstand berechnet! Finger weg, unseriös!"

Uns wurde ein falscher viel zu hoher Zählerstand zugeordnet. Daraufhin wurden die Abschläge auch deutlich erhöht und uns wurde ein hoher vierstelliger Betrag als Nachzahlung abgebucht. Aufgrund unserer Reklamation wurde eine Vollmacht angefordert, damit der Zählerstand korrigiert werden kann. Nachdem wir diese gegeben hatten kamen weitere Forderungen nach Erbschein, Sterbeurkunde, ... des Vorbesitzers, obwohl uns das Haus seit 23 Jahren gehört und wir den Strom bezahlen. Goldgas hat kein Interesse daran den Fall zu lösen. Postleitzahl 73553. Bitte melden Sie sich!

"Absolute Katastrophe......keine…"

Absolute Katastrophe......keine Rückmeldung auf mails.
Sehr schlechter Kundendienst. Würde ich nie wieder machen.
Der Tarif rechtfertigt ein solches Verhalten absolut nicht. Da gibt es wesentlich besssere Anbieter.

Erstaublicherweise reagiert Goldgas auf eine Rezession innerhalb kürzester Zeit! Warum ist das im Kundenkontakt denn nicht möglich??? Meine Jahresverbrauchsabrechnung ist immer noch fehlerhaft und da bekomme ich keine Rückmeldung. Ist es nicht möglich den eindeutigen Sachverhalt dort zu klären. Es bleibt dabei....nie wieder Goldgas!

"Definitiv nicht empfehlenswert!"

Definitiv nicht empfehlenswert!

Wir beziehen Gas.

Der Kundenservice ist zu der ohnehin langen Wartezeit sehr unprofessionell.
Das geht schon seit Monaten so.

Auch nach unzähligen e Mails und inzwischen mit Rechtsanwalt, wird unser gezahlter Abschlag nicht in den Rechnungen berücksichtigt.
Es kommen auf Fragen keine Antworten, man hat das Gefühl, nur Blocktexte zu empfangen ohne das sich wirklich jemand interessiert.

Definitiv nicht empfehlenswert!

"Sofortbonus nicht ausgezahlt "

Jaroslaw Sielicki

Vertraglich würde ein Sofortbonus von 50 Euro zugesichert.
Leider wurde der Bonus nicht ausgezahlt.
Meine Anfragen per Email, Tel. oder Fax waren erfolglos.
Seit 9 Monaten keine Rückmeldung.
MfG
J.Sielicki