"Service von Goldgas"

Vertragsabschluss und alle Möglichkeiten der Kontaktaufnahme sind übersichtlich und sehr gut gegliedert. Hier fühlt man sich wohl.

"Top Lieferant "

Schneller unkomplizierter Wechsel zu Goldgas. Belieferung war super, ohne Probleme. Schnelle Abrechnung. Alles Top! Jederzeit wieder.

"Jahresrechnung mit hoher Erstattung wird verschleppt"

Nachdem ich am 18.12.2024 meinen Zählerstand nach Anforderung erfasst hatte, nahm ich von mir aus Kontakt mit dem Kundenservice auf, weil unser Gasverbrauch laut Portal unplausibel niedrig erschien. Wir hatten in 2023 eine Wärmepumpe installiert und beziehen seither nahezu kein Gas mehr.
Am 03.01.25 bestätigte mir der Kundenservice per email, dass man dies so akzeptiert und hinterlegt habe und bis Mitte Januar mit der Jahresabrechnung 2024 zu rechnen sei, aus der sich mutmasslich ein erhebliches Guthaben zu meinen Gunsten errechnen wird.
Am 16. Januar 2025 erhielt ich erneut eine Aufforderung zur Zählerstandsklärung, diesmal mit Fristsetzung von 5 Tagen und Aufforderung zur Übersendung eines Fotos des Zählers.
Dies habe ich am Tag darauf erledigt und am 22.01.25 eine email erhalten, dass der Zählerstand nun erfasst und akzeptiert sei und die die Abrechnung erstellt werde.
Am 01.02.25 stellte ich erneut eine Anfrage, wann denn nun die Abrechnung fertiggestellt sei.
Diese blieb bis heute unbeantwortet.

Ich habe den Eindruck, dass hier mit meinen überzahlten Abschlägen gearbeitet wird und finde das gesamte Gebaren inakzeptabel.

Ich behalte mir eine Anzeige bei der Bundesnetzagentur ausdrücklich vor.

"Nicht zu empfehlen "

Ein Jahr Kunde gewesen, sehr schlechte Kommunikation. Telefonisch nie zu erreichen, in der Warteschlange oder ohne Hilfe aufgelegt. Jetzt um die Rückzahlung meiner Überzahlungen sind fast 4 Wochen vergangen. Auf Mails oder Briefe kommen nur inhaltslose Antworten. Noch nie so einen schlechten Service in diesem Bereich erlebt, 0 Punkte.

"Alles bestens."

Alles bestens.

"Der Wechsel vom vorigen…"

Der Wechsel vom vorigen Versorgerwechsel zu goldgas lief einwandfrei. Die Konditionen waren gut. Keine Beanstandungen waren erforderlich, so dass ich die Bewertung mit 5 Sternen geben konnte.
Einziger Nachteil ist, dass man sich erst zum Lieferbeginn bei Goldgas registrieren kann, ist zwar verständlich, weil goldgas keine Kundenleichen in Ihrem System haben wollen, falls keine Belieferung erfolgt.

"habe die entabrechnung bekommen und…"

habe die entabrechnung bekommen und goldgas wollte mir mein guthaben überweisen,ich musste bis jetzt 4 mal meine kontodaten hinschicken damit die überweisen können und jedesmal kommt zurück meine daten wären nicht vollständig,ich schaue in meinen mails nach und siehe da ich habe alles richtig gemacht,verstehe nicht was das soll,muss ich wirklich zum anwalt gehen,man man man das kann doch nicht sein,ich bin rentner und muss mir sowas nicht geben,ist schon nicht alt so viel rente die ich bekomme und dann wird sowas mit mir abgezogen.

"Super Service "

Super Service, einfach, schnell und unkompliziert gewechselt. Wir haben nur gute Erfahrungen gemacht. Guter Sofortboni und hoher Neukundenbonus zum Abschluss. Alles war sehr transparent, der Kundenservice war gut und schnell zu erreichen und immer sehr freundlich. Alles Online möglich sehr gutes Onlineportal.Die Abwicklung beim Wechseln tadellos. Danke

"Sehr guter problemloser Wechsel.Gute…"

Sehr guter problemloser Wechsel.Gute Kommunikation,Sehr klare und übersichtliche Abschlussrechnung.Absoluter seriöser Anbieter wirklich empfehlenswert.

"Konnte mich lange Zeit nicht aufs…"

Konnte mich lange Zeit nicht aufs kundenportal einloggen um die Rechnung einzusehen.Keine Schlussrechnung erstellt.Ca.6 Wochen warten auf Abschlussrechnung andere Gasanbieter erstellen eine Rechnung in ca.2-3 Wochen.Ihr Ansageband gibt doch schon durch, daß die Rechnung 6 Wochen dauert . Als dann ist doch schon alles gesagt das Sie 6 Wochen brauchen.!