"Es ist mir wichtig eine genaue und ehrliche Abrechnung zu bekommen und dass mir nur die Beträge abgebucht werden, die auch verbraucht wurden."

Sie fragen mich, was schiefgegangen ist?. Alles - !!
Das einzige, was gut ging war die Anmeldung. Die erste Abrechnung eine Katastrophe! Goldgas errechnete, dass ich über 300 Euro nachzahlen sollte, obwohl ich knapp 900 Euro zurückbekam. Man hat mir mit Einzug durch `Riverty` gedroht und mich unter Druck gesetzt. Ich habe mehrere Einschreiben verschickt. Die Goldgas-Mitarbeiter haben mich behandelt als wäre ich nicht ganz bei Trost. Nach fast 6 Monaten wurde mir mein Geld endlich ausgezahlt. Nach zwei Jahren und unverschämten Erhöhungen, wieder das Gleiche. Man berechnet mir den Preis von über 14 Cent pro Kw für das vergangene Jahr, obwohl ich wegen diesem gekündigt habe. Man behauptet, dass der Preis schon vor einem Jahr galt. Allerdings hatte ich nach der Preiserhöhung, die ab Februar 2024 galt, dort angerufen und mich beschwert, weil auf der Internetseite viel günstigere Preise angeboten wurden. Die lapidare Antwort des Mitarbeiters von Goldgas war, dass ich zu weit entfernt wohne um mir diesen Preis einzuräumen. Ich habe geantwortet, ob der höhere Preis daher gerechtfertigt wäre, weil das Gas mit der Bahn transportiert wird. Ich frage mich heute noch: Was ist mit den Mitarbeitern los? Ich bin bedient und wenn es gehen würde, bekäme Goldgas minus-Sterne von mir.
Mein Vertrag lief im Januar aus und ich habe noch immer nicht mein Geld, obwohl ich auch die Geschäftsleitung von Goldgas informiert habe. Es bleibt spannend, aber ich lasse mir das keineswegs gefallen. Das einzige, das ich will ist -mein Geld!!!--

"Abrechnung von Goldgas korrekt und…"

Abrechnung von Goldgas korrekt und nahezu perfekt!
Ein eindeutiges Lob für Goldgas; die Abrechnung ist übersichtlich und vor allem korrekt. Nach sehr schlechten Erfahrungen mit stromee ein echter Lichtblick! Irgendwie passt der Bewertungsdurchschnitt von Goldgas an dieser Stelle nicht zu meiner Erfahrung. Sei's drum. Goldgas mit klaren 5 Sternen!

"Immer korrekt"

Immer korrekt

"Gaslieferung ok, Abschlussrechnung wird nicht zeitnah erstellt"

Gaslieferung ok. Gaslieferung beendet. Ich warte aber bereits 4 Wochen auf die Abschlussrechnung. Auf schriftliche Mahnung nicht reagiert.

"schlechter Kundenservice"

Langsame Webseite, schlechter Kundenservice

"Problemloser Wechsel zu Goldgas"

Wie auch bereits beim Stromliefervertrag, hat nun auch beim Gasliefervertrag der Wechsel zu Goldgas relativ schnell und reibungslos funktioniert. Klare Goldgas-Weiterempfehlung hierfür. Telefonische Kontaktaufnahme wegen einer Rückfrage war jedoch ein Negativerlebnis - nach 16 Minuten in der Warteschleife habe ich entnervt aufgegeben. Das sollte man auf jeden Fall verbessern.

"Problemlose Anmeldung"

Problemlose Anmeldung, einwandfreier Ablauf

"Sehr effizient, einfach, poblemlos, valide... "

Sehr effizient, einfach, poblemlos, valide...

wir hatten Goldgas als Lieferanten für unser kurzzeitig leerstehendes Haus gewählt wegen der wählbar kurzen Kündigungsfrist. Das war eine gute Wahl. Von Anfang bis Ende hat alles gut geklappt.

"Neukundenerfahrung"

Der Wechsel von den lokalen Stadtwerken zu Goldgas war einfach und unkompliziert. Als langjähriger Bestandskunde mit wenig Wechselaffinitäten war ich erstaunt, wie gut strukturiert und übersichtlich das Kundenportal ist und wie leicht das Navigieren im eigenen Bereich ist. Die Zuarbeit von Zählerständen etc. ist so, wie man sich das wünscht. Ein glattes Plus zum Vorlieferanten. Vielen Dank!

"Mittlerweile wirklich überteuert und…"

Mittlerweile wirklich überteuert und die Mitarbeiter am Telefon verstehen nur die Hälfte, da Sie der deutschen Sprache nicht so mächtig sind wie Sie vorgeben. Wenn man ständig nachfragen muss ist das mehr als nervig! 1. Rechnung ist falsch, Anstatt das Wort "Korrektur zur Rechnung" zu benutzen kommt 2 Werktage später die 2. Rechnung. Obwohl es einen Puffer von 10%gibt damit man nichts nachzahlen muss, frage ich mich wie man von einem Abschlag von 78€ auf 97€ kommt. Ich habe zwar noch ein paar Monate mit Euch zu tun, aber ich wechsle....🤷‍♀️