"Geschäftsaufgabe, Goldgas lehnt Kündigung ab."

Der Vertrag 1518400 wurde nach Veröffentlichung meiner negativen Erfahrungen zu meinem gunsten aufgelöst. Nur das Guthaben noch nicht ausgezahlt, für 5 Sterne reicht es daher noch nicht.

"Alles ok"

Alles ok. Mit Unterschrift,super.👍

"Super einfach Änderung Bankverbindung"

Super einfach, super schnell! Die Bankverbindung konnte ich innerhalb von 10 min ändern. Vielen Dank für den unkomplizierten Service!

"gute Erfahrung mit Goldgas"

Viele negative Bewertungen kann ich nicht verstehen. Ich wechsele sehr oft, auch für meine Verwandte. Beim Abschluss über Internetseite der Goldgas, alle Daten richtig eingegeben, mit dem Auftrag beim Vorversorger zu kündigen. Einige Tage später die Vertrags- Lieferbestätigung per Post erhalten. Zu Vertragsbeginn mein Zählerstand über Internetseite übermittelt. Alle Abschläge wurden monatlich abgebucht. Wechsel von Goldgas zu neuem Anbieter hat auch problemlos funktioniert. Unter Einhaltung der Kündigungsfrist, vom neuen Versorger bei Goldgas gekündigt. Am letzten Tag beim Goldgas mein Zählerstand übermittelt. Kurze Zeit später kam die Abrechnung. Guthaben wurde etwa eine Woche später ausbezahlt. Ein Kontakt mit dem Kundenservice war nicht nötig. Es lief alles reibungslos. Von Goldgas nur gewechselt, weil ich günstigeren Anbieter gefunden habe. Da ich schon bei vielen anderen Anbietern war, und auch meine Verwandten mit wechsele, habe ich schon Erfahrung mit dem Wechsel allgemein gesammelt, und kann sagen, dass ich Goldgas klar empfehlen kann. Einzig was mir nicht gefallen hat, dass alle Briefe in Papierform per Post geschickt wurden. Ich persönlich brauche keine Papierbelege.
Ganz wichtig an alle, alle Daten richtig eingeben, Fristen beachten und abgelesene Zählerstände an Goldgas schicken am Anfang, zum Schluss vielleicht noch zwischendurch, dann kann nicht viel schief gehen. Es sind automatisierte Prozesse, im Massengeschäft soll man sich mit Sonderwünschen zurückhalten, dann läuft es gut.

"Ablauf der Online-Bestellung gut…"

Ablauf der Online-Bestellung gut nachvollziehbar.

"Unseriös!"

Ich hatte im August 2021 eine (schlechte) Bewertung von Goldgas abgegeben, weil damals meine außerordentliche Kündigung wegen Preiserhöhung nicht akzeptiert wurde wie geschuldet und niemand telefonisch und per Email erreichbar war.

Jetzt, im November 2023, 2 Jahre und 3 Monate später, schreibt mir trustpilot dass goldgas meine Kundennr und Emailadresse haben möchte "um mein Anliegen besser verstehen zu können"...
Geht's noch?

"Ein guter Gasversorger die Anmeldung…"

Ein guter Gasversorger die Anmeldung war problemlos und ich bekam ungehend meine Vertragsbestätigung. Das Guthaben aus der Abrechnung wurde ebenfalls pünktlich aussgezahlt.

"Klappt reibungslos"

Anschalteprozess problemlos
Kundenportal funktioniert
Kommunikation auch in Ordnung

"Sehr schlechter Kundenservice"

Ich warte seit dem 1.August 2023 auf meine Gas Jahresabrechnung, aber nichts passiert. Auf e-mails wird nicht geantwortet. Den Kundendienst mind. 6 mal kontaktiert und man wird immer nur vertröstet. Es wurden die letzten Monate keine Abschläge mehr abgebucht. Der Vertrag wurde aber am 1.08.23 um 1 Jahr verlägert, und ich weis immer noch die höhe der neuen Abschläge die nicht abgebucht werden.

"Einfach und günstig"

Einfach und günstig