"Sie antworten keine Emails"

Sie antworten keine Emails, und Kundeservice ist eine Katastrophe.....

"Leider keine 0 Sterne möglich"

Leider keine 0 Sterne möglich
Schlimmer wie Nestle, Glencore und BlackRock zusammen

"I am not sure where to start... Awful"

I am not sure where to start! First off having the option to rate CSS as 0 is a must. I have been in contact since January regarding the matter. CSS gave the health provider the go-ahead by telling the health provider I was covered. When the bill came through, CSS stated to me I wasn't covered beyond 200 p.a. (albeit a surgeon prescribed physio, they claim it's part of my supplemental cover). So why give my health provider the go ahead?? We have a relationship manager not sure why... as we have spoken to Michael Lopes on numerous occasions with a promise to come back to us and nothing, we end up following up... it's been 3 months and no answer. We requested this is put through to the complaints team and it's been over a month. Everytime we call, we are told it's with the complaints team. Is anyone accountable or does anyone believe in customer service? I requested a contact within Senior Management that can deal with this matter - still no response. This is health insurance for crying out loud an important everyday necessity, service is crucial! It's been ongoing for too long, the response below for m CSS doesn't even come close to addressing my frustrations/ grievances.

"CSS Krankenkasse nicht zu empfehlen"

E-Mails und Anrufe werden ignoriert, habe das LSV sperren lassen können nicht mehr automatisch abbuchen!
Wer Krankenkasse wechseln will bei mir melden, habe Erfahrung und berate kostenlos!

"Schlechte ,Menschenverachtende Behandlung"

Leider bin ich mit einigen Krebserkrankungen und Volkskrankheiten belastet, leider gibt es immer wieder Probleme mit der Bezahlung. Bei einer Krebs OP wurden mir Summen in Rechnung gestellt als ob ich mir den Ort der OP aussuchen kann. Rechnung musste ich begleichen ca. 500,00 CHF, jetzt zur Krönung, ich bin an Diabetes Typ 2 erkrankt und die Werte entgleisen, mein Hausarzt verordnete mir OZEMPIC für mich in Ordnung doch die Rechnung dafür soll ich begleichen obwohl diese Indikation in der Schweiz zugelassen ist.

Ich denke das für die CSS nur ein toter Patient ein guter ist, ich rate jeden ab sich bei diesen Verein zu versichern. Die sind absolut Menschenfeindlich.

"Avoid"

Avoid, even after months cancelling, switching to another provider they still try to take "supplementary" insurance.

"Chaos nach Todesfällen"

Meine Eltern sind beide kürzlich verstorben (Vater Ende Nov. 2023, Mutter Anfang Feb. 2023). Mitte Feb. 2023 kamen neue Versich.Ausweise, auch für meinen Vater! Die Prämie April für meine Mutter wurde bereits in Rechnung gestellt. Nach Anruf (mit langer Wartezeit) hiess es, der Todesfall sei noch nicht erfasst worden (Online-Meldung am Tag nach dem Tod gemacht). Abrechnung für Spitalaufenthalt der Mutter wurde auf die Kunden-Nr des Vaters abgerechnet. Mail erhalten, ich soll Bank-Verbindung der Mutter bestätigen (die Mail hätte ein Erstklässler besser geschrieben), was ich Wochen vorher mittels Online-Formular bereits erledigt hatte. Dies sind einige Müsterchen, aufgrund welcher ich die Hohe Comparis-Bewertung in Frage stelle....

"Schade kann ich nicht 0 Sterne geben."

Schade kann ich nicht 0 Sterne geben.
Abzock versuche von einer Rechnung zur anderen.
Obwohl ich mit Franchise ( 2023 )und Selbstbehalt auf null ( im 2022 ) war werden mir monatlich

Rechnungen in höhe von 1000den von Franken für meine Chemotherapie zugestellt 😡😡😡 !!!!!!!!!
Eine verdammte Sauerei um welche sich die Rechtschutzversicherung weiter kümmern wird.

ICH SOLL MICH BEI EUCH PER E-MAIL MELDEN ????
X MAL HABE ICH DAS SCHON GEMACHT. UND WAS IST RAUSGEKOMMEN ????
NICHT MAL WARME LUFT

"Ich war 3 Monate in der Schweiz"

Ich war 3 Monate in der Schweiz, und möchte diese 3 Monate Bezahlen, euer Kundenbetreuer hat mir gesagt er regelt alles, ich bekomme trotzdem jeden Monat eine neue Rechnung, per Email wird immer gesagt es wird Kontakt aufgenommen, was aber niemals passiert, wenn ich eure Nummer anrufe, ist sie nicht vergeben

"Telmed Service von Css oft sehr…"

Telmed Service von Css oft sehr unfreundlich.
Css selber teuer aber okay.
Schnell mit den zahlungen der
Rückforderungen 👍 app dafür echt übersichtlich.