"War mal sehr zufrieden mit der…"

War mal sehr zufrieden mit der versicherung leider hat sie sich zum negativen verschlechtert. Habe lipodem mir wurde der lymphomat zum 3 und letzten mal abgelehnt. Hole mir neue offerten ein für wechsel auf 2026. Gebe der krankenkasse kein rappen mehr .

"Seit bald 4 Monaten wegen Medikamenten…"

Seit bald 4 Monaten wegen Medikamenten am streiten für adhs berichte eingereicht abgelehnt mit Rücksprache meine Ärztin sagte sie mir sie sollen sie anfragen wegen dem Bericht wegen der kostengutsprache für dem Bericht meiner Ärztin. meine Ärztin sagte das sie so was noch nie erlebt hatt 1 medikament bezahlt jede andere Krankenkasse ohne Probleme auch bei der Reha meiner töchter mußte ich unnötig Zeit und Nerven opfern die Reha wirt nun übernommen von einer Tochter und die andere Tochter bekam iv nie wider css werde so bald alles vorbei ist eine neue kk suchen für mich und meine 4 Kinder schade um die css sie wahr von 10 Jahren unschlagbar aber heute haben die nur nicht qualifizierte Leute und haben das Gefühl das die alles selber bezahlen müssen unter Kunden Service verstehe ich was anderes ich mache noch 1 Bericht wenn es wider abgelehnt wirt melde ich es am bag umd werde den Rechtsschutz einschalten und wenn nötig vor Gericht es kann nicht sein das ein Medikament beim bag zugelassen sind und die css sich weigert die Kosten zu übernehmen ein Stern ist noch zu viel

"Ich habe meine Versicherung ab Anfang…"

Ich habe meine Versicherung ab Anfang 2025 mit CSS abgeschlossen. CSS hat den Preis für 2025 bereits den Preis um CHF 21.70 monatlich erhöht. Das nenn sich Gaunerei, diktatorische Machenschaft und Unmenschlichkeit. Daher verzichte ich auf CSS und wechsle für 2026 wieder. Geht zum Teufel mit Euch CSS.

"1 Stern ist für diese überteuerte kk…"

1 Stern ist für diese überteuerte kk noch viel zu viel Kundenservice unfreundlicher gehts kaum noch, warte noch immer auf die versprochenen Unterlagen!!! Wer eine zuverlässige kk möchte mache bitte einen Riesen grossen bogen um die css kk

Auf Antwort von CSS

Ihre Standard Antwort ist gena so lasch wie alles was den nahmen css trägt.
Habe schon genügend E-Mail geschrieben und Telefonate getätigt eigentlich müsste ich Ihnen die Umtriebe in Rechnung stellen aber gehe davon aus damit wären Sie überfordert.

"Katastrophe, da hilft nur noch der Austritt nach 40 Jahren"

Am 3. September 2024 um 14:00 Uhr, war ich bei Herrn Salihu, zur Kündigung der Zusatzversicherungen Zahn- und Alternativ für unseren Sohn, sowie Änderungen wegen der Volljährigkeit und zum Modellwechsel. Ich habe das von Herrn Salihu erstelle Dokument meinem Sohn zur Unterschrift gegeben und es selbst am nächsten Tag in den Briefkasten Bäumlihof Coop in Basel, in ihrem bereits vorfrankierren Couvert geworfen. Die Arztpraxis/ Arztmodell hat bei ihm ebenfalls gewechselt sowie seine Korrespondenz-, Zahlungs- und Gutschriftadresse. Wo wir bis heute immer noch nicht wissen, ob wenigstens das geklappt hat.

Bei unserer Tocher haben wir die Franchise und ebenfalls den Arzt- auf Praxisgemeinschaft gewechselt. Bei ihr ebenfalls, da sie Volljährig ist, die Korrespondenz-, Rechnungs- und Gutschriftadresse auf ihren Namen anpassen lassen. Ich habe die Unterlagen meiner Tochter, ebenfalls von Herrn Salihu erstellt, am nächsten Tag in dem gleichen Briefkasten mit ihrem vorfrankierten Couvert retourniert. Also 2 Couverte an der Zahl.
Bei unserem Sohn ist immer noch die am 3.9.24 gekündigte Alternativbersicherung in der
Police 2025.
Mein Mann hat wegen des Unauffindens der retournierten Unterlagen, nochmals alles zusammengefasst und an Herrn Gauss gesendet. Einen Abend just vor unseren Ferien.

Für diese vielen Stunden von Zeitverschwendung, die wir bis jetzt investiert haben, sind wir masslos enttäuscht von der Dienstleistung unserer CSS. Niemand trägt hier die Verantwortung, kein Nachfragen oder Kundendienst, wir werden immer nur mit nutzlosen Entschuldigungen vertröstet bis es uns verleidet.

Ich bin seit 1982 Kunde bei ihnen und zwischenzeitlich auch meine ganze Familie. Also seit über 40 Jahren, aber glauben sie mir, sie haben es nun doch geschafft, dem Fass den Boden auszuschlagen. Ich werde alles und wirklich alles bei ihnen rechtzeitig im 2025 künden, notarisch beglaubigt, wenn es sein muss, aber Kunden von der CSS, möchten wir alle nicht und niemals mehr sein. So unmöglich hat uns bis jetzt noch niemand behandelt. Wir danken allen Beteiligten, auch denen, die sich nie gemeldet haben und den besonders fleissigen Bienchen von der Agentur Basel.

"Meine ganze Familie ist bei der CSS…"

Meine ganze Familie ist bei der CSS versichert. Da der Prämienaufschlag bei der CSS enorm ist wechseln wir nun. Meine Kündigung ging noch easy per Telefon durch, bei meiner Frau und den angeschlossenen Kindern ist es jedoch ein Spiessrutenlauf. Telefonisch wurde ihr gedroht man würde uns nie mehr als Kunden aufnehmen können wenn wir gehen und es wäre jetzt 2 Wochen vor Ende November schon knapp mit der Kündigung. Am Telefon bestätigt wurde die Kündigung nicht. Auf einen nachträglich eigeschrieben Brief sowie Email wurde bis jetzt nicht reagiert. Hier wird versucht Kunden zu behalten indem Kündigungen ignoriert werden.

"J’ai regretté cette année d’avoir…"

J’ai regretté cette année d’avoir changé mes assurances pour CSS . En faisant confiance à 2 conseillers, je me retrouve maintenant à devoir m’acquitter des factures dentaires pour mon fils qui est en soins. Je me bat depuis un an pour prouver que ils sont envoyés les mauvais documents, et malgré leur reconnaissance de faute , j’ai reçu 200 d’indemnisation.Ils sont écrits à l’autre assurance pour expliquer le cas , mais ils sont oubliés de préciser quelle assurance dentaire fallait réactiver. Donc je me retrouve au point de départ et sans aucune empathie de leur part . À part une dame qui m’as écoutée et reconnu leur faute je n’ai rien. Même la haute direction ne veut pas faire un geste quoi qu’il soit. Aucune humanité, l’adresse mail css info.ch ne changera pas le verdict. Honte à eux

"WÜRDE ICH KEINESWEGS EMPFEHLEN."

WÜRDE ICH KEINESWEGS EMPFEHLEN.

"Mandato diverse mail nessuna risposta"

Mandato diverse mail nessuna risposta

"Katastrophe Junge unerfahrene Arbeiter, die nicht wissen was sie machen müssen"

Jahrelang Kunde und auf einmal schlägt die Prämie dermassen auf, dass es nicht mehr zahlbar ist. Langsam verstehe ich die vielen schlechten Bewertungen. Erstens da meistens nie ein Telefon entgegengenommen wird und so wenig Erfahrung vorhanden ist. Die Versicherung ist auf tiefstes Niveau gesunken, einige Agenturen beschäftigen Junge Billigarbeiter, die nicht wissen was sie machen sollen und denen noch gesagt werden muss was richtig und falsch ist. Da fehlen Erfahrene und bodenständige Leute. Hoffe meine Kündigung wird berücksichtigt.