"Ich wurde von Herrn Chau sympathisch…"

Ich wurde von Herrn Chau sympathisch und sehr fachkompetent beraten. Ohne Zeitdruck wurden transparent gute Versicherungsmöglichkeiten aufgezeigt.

"Nicht weiterzuempfehlen"

Meine erste Krankenversicherung die ich hier in der Schweiz habe/hatte. Wechsel Anfang nächsten Jahres zu einer anderen. Finde CSS ist sehr teuer, dafür dass man kaum etwas ausser standard sachen versichert hat und selbst da übernimmt die Versicherung so gut wie nichts und für alles mögliche muss man zusätzlich etwas abschliessen. Auch für Fitnessstudio zb. gibt es kaum etwas zurück..

"Service insuffisante"

Les collaborateurs de l'Agence Lausanne adorent jouer à des jeux. Cela m'a laissé une impression d'arrogance.

"Finger weg"

Finger weg, schlechte Versicherung. Würde niemanden empfehlen. Habe persönlich ganz schlechte Erfahrung.

"Toller Ansprechpartner!"

Wir sind seit Jahren als Familie bei Css versichert! Unser Berater Herr B. Gjidoda von der Agentur in Emmen ist sehr Hilfsbereit! Setzt sich für uns ein und lässt bei Problem Lösungen nicht nach. Vielen lieben Dank dafür. Ein grosses Kompliment. FG. J.Häberli

"Das ist die schlimmste Krankenkasse die…"

Das ist die schlimmste Krankenkasse die es gibt. Alles was man einricht dauert Ewigkeiten zur Bearbeitung.

"Cal Med bin seit fast 2 Std in der…"

Cal Med bin seit fast 2 Std in der Warteschlaufe. Nicht normal, wieso bietet man diesen Dienst an, wenn die Kundenabdeckung nicht gewährleisten werden kann. Wieviel Geduld ist angebracht? Einfach schlecht

"Ich bin seit 2024 bei CSS versichert"

Ich bin seit 2024 bei CSS versichert, werde aber auf Ende Jahr sicher wieder zu meiner alten Krankenkasse wechseln, auch wenn ich da etwas mehr bezahlen muss. Der Kundenservice ist eine Katastrophe! Das braucht kein Mensch! In meinem Account kann ich nirgends meine Versicherungspolice finden, auch per Post kam nie eine! Vor einigen Tagen habe ich diese angefordert. Was habe ich erhalten? Das Reglement der CSS, und dies auch erst nach mehreren Tagen Wartezeit.
Telefonisch versuchte ich heute schon mehrere Male jemanden zu erreichen, auf den verschiedensten Nummern, die das Internet hergibt. Es kommt eine Meldung, man habe mich versucht zu erreichen..........wann denn bitte???????
So eine Versicherung brauche ich nicht, das ist der absolute Horror!
Was wird sein, wenn mir mal wirklich was fehlt, ich ins Spital muss oder so? Hier fehlt mir echt das Vertrauen, dass dann auch bezahlt wird!
Ich werde heute noch kündigen!!!!!!

"Terrible customer service"

Terrible customer service. First of all I was told the waiting time was less than 2 minutes, it took 15 minutes. The lady who answered my call was adement that my issue was not covered by my insurance and I needed to take out extra cover (to find out afterwards that it was covered under the grundversicherung). I was not happy and called back, another 15 minutes, I then chose a call back at 17.00. They did call back but there was nobody on the other side and the call got disconnected. Stupid as I am, I called again, waited another 15 minutes (after being told again waiting time is less than 2 minutes) and put the phone down. This kind of service is not acceptable for the amount of money we pay every month.
I made an appointment for a call back this morning, 18th, but nobody called. The worst service ever.

"Absolute Katastrophe!"

Sehr schlecht erreichbar. Freches Personal am Telefon. Unterlagen auf 3 verschiedenen Wegen (Post, Mail und APP) eingereicht, haben sie anscheinend immer noch nichts bekommen, mittlerweile sind 3 Wochen vergangen. Mehrere Stunden mittlerweile damit verbracht, in der Warteschlaufe dieser Krankenkasse zu verweilen, bevor inkompetentes Personal mir die Fragen erst nicht beantworten kann und auf die Fachabteilung verweist, welche aber leider zur Zeit nicht erreichbar ist. Und dafür bezahle ich Prämie.