"DO NOT USE."

DO NOT USE.
Paid for 4 pax upgrade. Received confirmation to upgrade day before flight. At check-in was then informed only 1 seat was available for upgrade. Did not receive refund. They do not respond to emails. What a scam. Never again.

"I just recently flew from Perth to Phuket"

I just recently flew from Perth to Phuket on Airasia X. About a week after booking my flights I received an email from Airasia telling me of their partnership with Optiontown and the ESO or flatbed upgrade option. I already had seats and meals so I went for 1whole row option 3 seats on both flights for Kl/Perth. Both times I got it. I was stoked. They sent me an email confirmation 3 days before the flight with the new seat numbers. I still did e check in 14 days before the barcode stays the same the seats are already changed in the system just showed the upgrade confirmation at the gate and they wrote on the boarding pass that I had all three seats. Simple and seamless. Having that extra room made my trip and I will certainly be using it again really good if your travelling with a kid my son slept the whole way nearly so I could relax and watch movies on my tablet. 👍👍😀

"DO NOT USE"

They cannot guarantee your upgrade even they confirm it . Do not use , you just waste time with this company

"Terrible service . Fraud transaction"

I used this service to upgrade my ticket to business class. I accepted the price that was showed on their web for £210 but when i checked my bank account, they charge me £436 for this upgrade. I contacted them and they said there was a problem with their web at that time and because i used this upgrade so non-refund. Therefore, i needed to go my bank to open a case to investigate this fraud service. Lie to customer, didn't try to resolve it . Terrible , do not use to be honest

"Optiontown förhalar ärendet"

Ingen återbetalning efter ett inställt flight.

De har tydligt problem med kommunikation. De respekterar inte våra rättigheter att få pengarna tillbaka.

"Deceptive Company"

This company only charges in USD, but will show you a different price in your local currency, then charge a vastly inflated rate when they convert to USD.
Also, they don't refund the entire amount if your upgrade is not successful: they charge a non-rendable membership fee.
DO NOT USE!

"Service client nul - pratiques douteuses - a eviter comme la peste"

Attention les upgrades ne donnent pas le droit aux baggages supplementiares...ce qui peut se transformer en une mauvaise surprise a l aeroport! et comme optiontown n'est qu un fournisseur de la compagnie aerienne - impossible de s arranger. Optiontown joint par telephone n a ete d aucun secours...bref cette boite est un scam - a fuire a tout prix!! service client nul...

"Très mauvais !"

Evitez Optiontown ! car vos chances d'être surclassés sont aussi minces que de gagner au loto. Optiontown ne publie pas de statistiques mais le pourcentage de clients qui sont effectivement surclassés est extrêmement minime (juste pour avoir quelques avis favorables sur les sites internet). En fait, il s'agit d'une loterie : vous payez le surclassement qui vous sera remboursé si vous ne l'êtes pas mais Optiontown garde dans tous les cas une petite partie de la somme que vous avez payée (12 euros par exemple pour 2 aller-retour Corsair vers Fort de France). Cette "petite somme" multipliée par le nombre de personnes qui se font avoir, représente un beau pactole pour ce site internet.

Pour ma part, j'ai tenté ma chance à 2 reprises , évidemment sans succès ; une première fois en 2012 sur un aller/retour Paris-Kuala Lumpur avec Air Asia. Lors de ce premier essai, l'avion était véritablement complet, mais j'ai eu quand même un doute lorsque l'employée à l'enregistrement m'a déclaré, lorsque je l'ai questionnée, qu'elle n'avait jamais vu personne de surclassé avec « Option Town » !

J'ai quand même tenté une nouvelle fois ma chance sur le « Paris-Fort de France » du 31 décembre 2013 avec Corsair, retour le 8 janvier 2014... Cette fois, j'ai suivi au jour le jour l'état des réservations de la compagnie : une semaine avant le départ, il restait plus d'une dizaine de sièges en classe « Grand large » sur le vol aller et quatre sur le vol retour. Concernant le vol aller, une demi-heure avant l'embarquement, l'enregistrement était terminé et quatre sièges en « Grand Large » étaient encore disponibles (renseignements pris au guichet Corsair) ils ne seraient donc pas vendus pour ce vol... Malgré cela, je n'ai eu droit à aucun surclassement ! J'ai tenté de négocier et parlementer jusqu'au chef de cabine (j'avais quand même payé, même si je devais être par la suite remboursé) ; mais rien à faire et l'explication que j'ai pu obtenir est la suivante : Le surclassement par Optiontown ne dépendrait pas des places disponibles, un avion peut partir avec des sièges vides en business (Grand Large), même si parmi les passagers « eco » certains ont payé pour être surclassés. En fait Optiontown réserverait seulement quelques sièges sur certains vols (pas tous) qui seraient attribués par tirage au sort... Il s'agit donc bien d'une loterie. A n'utiliser donc que si vous êtes joueur !

"Very deceptive"

FYI to anyone reading about Optiontown upgrades. We applied for our family - 4 tickets, and paid in Malaysian ringgits 6 months in advance. This worked out at $833 AUD. We didn't get the upgrade which was fine as I assumed I would get a FULL refund. It turns out Optiontown is a US company, so I was refunded in USD (rather than ringgits), which converted to only $760 AUD!! So not only did they have our cash for half a year, they played the currency markets with it, to my disadvantage. Really really shonky.

"De levere hvad de lover! :)"

Jeg prøvede dem sidste år (2011) og blev opgraderet med SAS fra cph til bkk t/r så kan klart anbefale dette firma :)