"Jammer Fiets.com"

Jammer. Het was een zaak waar je goede fietsen kocht voor een redelijke prijs met prima service.
Nu zijn zonen de zaak hebben overgenomen gaan ze daar schijnbaar voor het grote geld.
Aantal jaren geleden een I Cycle gekocht met da vinci naaf.
Fiets had net1600 km. gelopen. Eerst gingen de schakelkabels van deze naaf stuk. Reparatie € 35
Fiets weer mee. Binnen nog geen 20 km. vrijloopnaaf motor stuk. Motor net 1600 km. gelopen en dan al stuk? Gaat niet om hoe oud de fiets is maar om het aantal km. dat ermee gereden is. Kosten € 85 werd verteld.
Na overleg werd een coulance regeling van € 85 aangeboden door een van de zonen. COULANCE ? Fiets weer mee en nu zit er een tik in de naaf.
Dat is normaal wordt er tegen mij gezegd. Daarvoor deed hij het echter niet. Dus was hij toen stuk? Je wordt er gewoon voorgelogen
Kortom: Totaal geen service of coulance. Ik koop er nooit meer !
Update: Valt het niet op dat alleen op positieve reviews door fiets.com wordt gereageerd. Misschien iets om over na te denken

"Boven verwachting"

Mijn moeder had hier een fiets gekocht, maar op de een of andere manier niet geschikt voor haar. Ondanks dat het buiten de garantie was, maar gezien de omstandigheden en met Corona is het heel netjes opgelost.
Uiteindelijk boven onze verwachting, bedankt voor de goede service!!

"Geweldige service!"

Ondanks de grote drukte snelle levering van mijn elektrische fiets en een zeer goede service.
Bovendien zeer goede prijs/kwaliteits verhouding.

"Kom hier al jaren"

Kom hier al jaren, uitstekende service en prijs kwaliteit. Echt een aanrader! Fiets elders kost al snel €500,- meer. Daar rij ik wel een halfuur voor heen en weer.

Dik tevreden bedankt.

"gebrek aan service en omgangsvormen"

Naar aanleiding van een niet betaalde reparatienota van 85 euro werd ik gebeld door Fiets.com (Perry). Bleek een verhit en onbeschoft persoon te zijn die niet naar mijn argument, dat deze reparatie onder garantie viel, wenste te luisteren en maar bleef roepen dat ik onmiddellijk moest betalen omdat hij "anders wel even aangifte ging doen" Niet klantvriendelijk dus en erg onbeschoft. Mijn volgende fiets gaat zeker hier niet gekocht worden en de nota betaal ik ook niet.

"Goeie service"

Door glas gereden en dus.. een lekke voorband. Kon direct de fiets brengen en hem de volgende ochtend weer ophalen.
Prima service, snelle actie, prettig te woord gestaan.
Bedankt!

"Een nieuwe fiets kopen, denk twee keer na"

Een nieuwe fiets kopen,


Ga hier dan niet heen als je :

1- service verwacht als je een (dure) fiets koopt.
2- beleefdheid verwacht als je als klant iets komt kopen.
3- eerlijke antwoorden verwacht als je een terechte vraag stelt.
4- op een normale manier wilt communiceren met een verkopende partij mbt het te leverende product.
5- graag geleverd krijgt op het moment dat je dit afgesproken hebt.

Kortom je kunt hier een fiets kopen, maar verwacht geen service of correcte informatie mbt het geen u wilt kopen.

Dit stukje is gebaseerd op onze ervaring bij het in begin juni aanschaffen van een batavus e-bike.
Toen wij er op de dag van (geplande) nog een tweede fiets bij wilde kopen en vroegen of er misschien iets aan de prijs gedaan kon worden ( 2 fietsen binnen 2 weken met een waarde van ruim €5000) werd ik gevraagd of er iets aan m'n versta d mankeerde. Na een zeer vervelende discussie waar een ander personeelslid van de winkel nog uitgefoetert werd om een eerdere toezegging heb ik wijselijk gezegd dat we het bij de aankoop van de eerste fiets hielden.

Hierna ben ik naar fvs in Heerhugowaard gereden om dezelfde fiets aan te schaffen, zeer correct en beleefd geholpen. Er werd meegedacht en een correct advies gegeven.
De fiets stond met 1 week gepoetst en afgesteld op mij te wachten.
Bij het afnemen van de fiets werd er ruim de tijd genomen,

Kortom ga niet naar fiets.com maar besteed uw geld ergens waar het gewaardeerd word dat u het daar uit wilt geven.

"Tevreden klant"

Wij komen hier al jaren, pas weer een nieuwe fiets gekocht. Zeer tevreden, goed advies, onderhoudsbeurten altijd top geregeld. Ook in deze tijd houden ze goed rekening met de covid voorschriften.

"Lange wachttijden !"

Lange wachttijden (30 minuten) en geïrriteerde medewerkers die ruzie met elkaar maken in het bijzijn van klanten. Logistiek valt er veel te verbeteren daar!!

"Slechte service Fiets.com"

In 2014 een Icycle elektrische fiets gekocht bij Fiets.com en wilde nu (maart 2020) een afspraak maken voor een onderhoudsbeurt en omdat ik problemen had met de versnelling. In de eerste instantie uitgebreid een meneer gesproken waar ik de afspraak mee maakte en heel duidelijk gemaakt dat ik de fiets vanaf mijn werk wilde laten ophalen...geen probleem. Vervolgens werd ik 1 dag vóór de afspraak gebeld om de afspraak te bevestigen. Toen deze meneer hoorde dat de fiets op mijn werk moest worden opgehaald was hij 'not amused'. Hij wilde dit eigenlijk niet doen en dit was niet de bedoeling vertelde hij mij op onaangename toon. Ik daarentegen hield hieraan vast omdat de afspraak nu eenmaal gemaakt was en het voor mij heel lastig is om de fiets vanuit huis op te laten halen omdat ik zoveel werk. De sfeer zat er dus ondertussen goed in het vervolgens vroeg meneer of diegene die de afspraak had gemaakt wél had vermeld dat het ophalen en brengen van de fiets € 25,00 kostte....dat was dus inderdaad niet vermeld en dat staat ook nergens op de website. Bij het kopen van de fiets is alleen maar verteld dat ze een geweldige service hadden in het ophalen en repareren van fietsen. Ik heb de afspraak niet door laten gaan maar dit is ook zeker de laatste keer dat ik een fiets heb gekocht bij fiets.com