"Grosse blague cette banque !"

Grosse blague cette banque !!
Je décide de faire appel à leur service de compte courant pour y mettre mes comptes chez eux, après avoir viré tout mon argent sur leur banque, ces derniers se permettent de bloquer mon compte après avoir galéré pour avoir quelqu'un dans leur chat disponible, la personne me réponds que je dois fournir un justificatif de l'argent déposer sur leur compte pour pouvoir débloquer MON ARGENT !
Qu'après l'envoie des justificatifs cela prendra 5 JOURS OUVRÉS pour débloquer la situation !!!
Ils se permettent de bloquer mon argent comme ça normal sans prévenir et faut encore se justifier !
Maintenant je me retrouve avec 0e jusqu'à ce que la situation soit débloquer !!

À fuir !!!

"Magnifique "

J'adore bforbank yeahhh

"Rachat partiel de mon CAV"

Rachat partiel de mon CAV: tjrs pas traité au bout de 10 jours et on me répond que çà peut demander 2 mois !!! (ce n'est pas mentionné lorsque l'on souscrit)

"Une étoile déjà de trop "

Une étoile déjà de trop !
Sans commentaire....
Une banque a éviter

"Bug : carte bancaine inutilisable depuis 10 jours !"

Bonjour.
Suite à opposition sur la ma carte bancaire (utilisation frauduleuse), j'ai reçu ma nouvelle carte le 2 décembre. Depuis, impossible de récupérer le code indispensable pour l'activer. J'ai donc une belle carte ... totalement inutile et plus aucun moyens de paiement depuis 10 jours. Le service client
ne sait que répéter au téléphone "il faut attendre" et par mail répond n'importe quoi.
Deux réclamations plus tard, toujours au même point: "problème identifié (mercredi 4 décembre)" "résolution en cours".. toujours rien à ce jour (11 décembre). Rien à l'horizon, aucune information. Harceler le service client ne sert à rien (les interlocuteurs n'ont visiblement pas d'info). Alors, incompétence ? mépris du client ? les deux ? on peut légitimement se poser la question..

Ajout du 13/12/2024 suite à la réponse de BforBank :
Tout le monde appréciera l'inconsistance de cette réponse. Le dossier n'a même pas été ouvert sinon la banque se serait aperçue que le compte et la carte ne sont au nom de Yolaine (comme indiqué) et non de Claude.
Vraiment, je déconseille fortement cette banque.

"A fuir !!!"

MISE A JOUR2 suite à la réponse ci-dessous de BforBank : Effectivement, j’ai bien reçu un mail auquel j’ai répondu. Souhaitez-vous que je le reproduise ici ? J’attends donc votre retour avec un document corrigé et dûment complété par vos soins. Je refuse de corriger un document de banque erroné à la main et de le signer pour accord. Qui me garantit que vous prendrez réellement en compte les corrections apportées de cette manière ? Je vous demande également de confirmer que je bénéficierai bien de l’offre commerciale correspondant à ma demande initiale, à savoir 4,5 % brut annuel pendant 3 mois. Par ailleurs, je n’ai toujours aucun retour concernant la carte bancaire de Monsieur, que nous attendons avec impatience.

MISE A JOUR1 suite à la réponse ci-dessous de BforBank : personne ne m'a appelé
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Client depuis 5 ans sans avoir de souci mais la dernière année, c'est la cata :
- Service client injoignable ou pas dispo - ils prennent message mais personne ne rappelle jamais. Ils ne répondent pas non plus aux mails. Pourtant la pub dit qu'ils sont joignables 24h/24
- Demande d'ouverture livret A en septembre : impossible car souci technique. Ils ne comprennent pas, le service technique doit me rappeler. Pas de nouvelles. Au bout de 2 mois, je reçois un contrat par mail (surprise!) avec à ma grande surprise, le compte de mon assureur en bénéficiaire !!! Je signale l'erreur qui est grave - pas de nouvelles.
- Ils n'ont jamais enregistré le changement d'adresse envoyé en février 2023 (AR à l'appui) donc au renouvellement, la CB a été envoyé à l'ancienne adresse : ils réclament 15€ pour renvoyer un CB...

Je laisse 1 étoile car je ne peux pas mettre moins

"Ras le bol"

Marre de cette banque que des erreurs ou des bugs , 2 de tensions.
Vous faite des virement instantané ça pars une fois sur 2. Vous recevez un virement instantanee il apparaît dans les opérations mais il met 3 heures à ce mettre sur le compte, vous payé en ligne on vous déduit des fois deux fois le montant ou alors les opération apparaisse mais ne sont oas déduite.
Fatiguante ça fais 8 mois que j'y suis est je pars tjrs les même problème et rien ne s'arrange..... si vous voulez une banque en ligne préférez revolut ou n26 la j'ai jamais de soucis.

"Compétences "

Je recherchais une banque en ligne , filiale d 'une banque française. La souscription fut ultra rapide.L application est pratique, simple mais complète. Au premier abord, c' est tout ce que je recherchais.
Excellent !!!

"Carte bancaire bloquée sans…"

Carte bancaire bloquée sans communication soi disant parce qu'il y a des prélèvements en cours pendant que le compte est crédité .
Prélèvements au final qui ne sont pas exécutés alors qu'il y avait de l'argent sur le compte.
Tchat inutilisable " conseillers toujours occupés".
Pour avoir quelqu'un au téléphone compter au moins 15mn si vous êtes chanceux.
Si vous êtes cardiaques, fuyez cette banque

"Efficacité du service qualité "

Je suis un client de longue date de bforbank. J'ai vu la différence depuis que la nouvelle stratégie a été mise en place. Malheureusement, le support au quotidien s'est un peu dégradé, je ne vais pas citer les multiples exemples. Par contre, récemment, n'étant vraiment pas satisfait des réponses absurdes et incohérentes des opérationnels, j'ai fait une réclamation au service qualité. Et là, ils ont été vraiment pros et très rapides : cela mérite d'être dit ! Je les remercie donc et les encourage à contrôler le manque de sérieux (parfois) de certains de leurs collègues. Patrick A.