"Honteux!"

Honteux!! Fuyez cette banque en ligne.
Ouverture d'un livret le 19 novembre... Validation de celui-ci 10 jours plus tard mais impossible de faire un virement important dessus... Blocage par la banque....résultat virement non pris en compte, quinzaine perdue....aucun geste de bforbank !! Allons saisir le médiateur qui leur coûtera bien plus cher que la quinzaine d'intérêts.
En résumé, même si vous n'attendez rien et n'avez besoin de rien... Passez votre chemin il y a mieux par ailleurs.

"Accueil téléphonique sympathique et…"

Accueil téléphonique sympathique et efficace, dommage qu’il soit nécessaire de renouveler l’appel pour que suelsu’un décroche

"Tant que l'on a besoin de rien tout va bien"

Plusieurs appels pour recevoir mon code confidentiel et aucune réception par courrier.. ne connaissent même pas les SMS.
Demande d'une nouvelle carte bancaire car ma carte actuelle est muette. Au bout de 18 jours toujours rien. Ma femme reçoit un message pour lui dire que sa carte a été expédiée alors qu'elle n'a rien demandé..

"Des offres de bienvenue intéressantes…"

Des offres de bienvenue intéressantes et un service client excellent, j'ai demandé à être rappelé le lendemain avec le serveur vocal, et cela a été fait comme convenu.

"pour l’instant sa va juste je fais…"

pour l’instant sa va juste je fais comment pour mettre de l’argent espèce sur mon compte

"Temps d'attente court "

Temps d'attente court
Les reponses aux questions sont claires et precises.
Le delais de corrections et pour remedier au probleme sont couts.
Il y a une reelle politique de satisfaction du client
Reste a ameliorer la communication pour expliquer dans leurs grande ligne les moyens et actions mise en place pour ne plus avoir ce genre de probleme. Meme si les procedures bancaires en matiere de securite ne peuvent pas etre divulguees dans leur totalite

"Parfait une vision sur tout les comptes"

Parfait une vision sur tout les comptes

"Fichage abusif Banque de France, merci BForBank..."

Ayant voulu clôturer un compte chez BForbank, mon conjoint a effectué les démarches nécessaires. MAIS BForBank n'a pas fait le nécessaire, a laissé le compte ouvert, lui occasionnant donc des frais de tenue de compte SANS L'EN INFORMER (bizarre de ne plus trouver l'adresse ni le numéro de téléphone de son client dès lors qu'il demande une résiliation n'est-ce pas...). Du coup, majoration sur majoration, mon conjoint se retrouve fiché FICP. Nous nous en sommes aperçus presque un an plus tard lorsque nous avons voulu faire un prêt pour des travaux. Il les a appelés, soi disant ils ont réglé le problème. Plusieurs mois après, nous découvrons qu'il est toujours fiché et qu'ils n'ont absolument rien fait. Une honte ! Ils ont essayé de faire de même avec moi, heureusement je m'en suis aperçue à temps. Fuyez !

"Vraiment choquée de ce qu’il s’est passé…"

Vraiment choquée de ce qu’il s’est passé…
On avait deux petites questions…Vos conseillers clients se permettent de nous parler comme des chiens et de raccrocher à la première difficulté ! Revoyez vos méthodes

"Excellente expérience"

Excellente expérience, réponse très rapide et complète