"Le digital le plus mauvais "

Discuter avec un conseiller par chat relève de l'impossible, le temps d'attente pour chatter prend trop de temps. Si vous désirez modifier vos coordonnées (mail, numéro de téléphone) vous devez envoyer un courrier manuscrit (réponse d'un conseiller) les autres banques en ligne propose ce service en ligne ou par téléphone avec un conseiller en quelques minutes/heures. Alors pourquoi être une banque en ligne s'il il faut envoyer un courrier. Je ne recommande pas cette banque et leur application qui est très loin d'être efficace.

"Ils ne répondent jamais au téléphone"

Ils ne répondent jamais au téléphone, ou ils mettent plus de 30mn pour répondre avec une musique tellement désagréable qu'ils vous poussent à raccrocher et comme ca ils sont tranquilles. A fuir, le service est vraiment nul et pourtant on met des sommes importantes chez eux. C'est honteux.

"Impossible de joindre un conseiller !!!"

J'ai un livret d'épargne avec cette banque depuis plusieurs années, mais depuis quelques temps, impossible d'avoir un conseiller en ligne, on vous demande votre code secret !!! et après on vous raccroche au nez, j'ai essayé de joindre quelqu-un en me faisant passer pour un nouveau client....temps d'attente estimé 5 mn, et tj rien au bout de 17mn !!!
c'est décidé je quitte BfB pour Hellobank ou Revolut...je suis déjà chez bourso et tout est OK,

"J’ai aimé discuter"

J’ai aimé discuter

"j'ai subi une arnaque à la fausse…"

j'ai subi une arnaque à la fausse annonce et le RIB qui a servi à cette arnaque provient de cette banque.
Lorsque j'ai tenté de les avertir qu'un compte de chez eux était utilisé pour des arnaques, on me raccroche au nez.
C'est la croix et la bannière pour tomber sur quelqu'un.
Le compte bancaire a manifestement été ouvert avec des documents d'identité usurpés (les mêmes que ceux qui m'ont été envoyés via la fausse annonce).
J'en déduis donc que c'est une banque idéale si vous souhaitez arnaquer des personnes être du mauvais côté de la loi.

Pour les autres, passez votre chemin, rien que pour l'inexistence complète de leur service client.

"Il y a 12 ans......."

Il y a 12 ans, le slogan était "Mon banquier, c'est moi".... Bonne banque dans ce temps, premium et de qualité.
Aujourd'hui, c'est une catastrophe. cette banque privilégie ses nouveaux clients !
1 - ligne téléphonique 24/7, les anciens juste aux horaires de bureau !
2 - Les nouveaux ont droits aux virements instantanés. J'ai fait un virement vendredi matin, lundi à 11h il n'est toujours pas parti ! L'opératrice me dit que un jour peut être les anciens y auront droit aussi....
Alors que cette banque soit honnête, si la clientèle des anciens ne l’intéresse plus, qu'elle ai le courage de nous le dire !

"Je suis toujours en attente de réponse…"

Je suis toujours en attente de réponse ,cela est assez répétitif chez bforbank

"Tres bonne banque "

Tres bonne banque ! Juste quelques soucis parfois au niveau des retrait avec la carte , mais rien de méchant. Sinon toujours joignable, conseiller au top, je recommande !!

"SERVICE CLIENT NUL"

Obligé d'appeler 5 fois et d'envoyer 5 courriels pour changer un numéro de tél....et c'est toujours pas fait.
Service client vraiment pas à la hauteur, voire incompétent

"Super banque lorsque nous n avons…"

Super banque lorsque nous n avons besoin de rien. Depuis le 9 novembre j attends mon attestation de cloture de mon livret A et Depuis début janvier j attends la clôture de mon compte joint
Impossible d avoir les personnes dédiées à ces services au téléphone. La seule réponse qui m est apportée à chacun de mes appels et mail " je relance le service dedié".
Vraiment déçu.... malgré mes presque 10 ans d ancienneté, j'envisage de clôturer tous mes comptes. Bien dommage