"Des bas et des hauts "

Mise a jour : appel reçu du service client, Jérémy au téléphone m'explique les conditions liées aux SMS de rappel des frais de non utilisation qui sont anticipés d'un mois par rapport à l'échéance trimestrielle. Il prend également le temps de m'expliquer les futures conditions.
J'aurai souhaité cette bienveillance dès mon premier appel, au lieu d'un dialogue de sourd avec une téléconseillère (le second appel ayant déjà été bcp plus cordial et constructif)

Rappel des soucis rencontrés : annulation de la carte sans préavis, nouvelle carte jamais reçue et frais de non utilisation de cette dernière à venir.

"Attention au livret boosté"

Voulant anticipé les 2 mois de retard mentionné dans le contrat, j'ai envoyé très tôt une lettre RAR afin d'anticiper la résiliation du livret Bfor+.
Et surprise??? dès la réception, la banque a décidé de clôturer immédiatement le livret.
Après un appel téléphonique, la personne me donne comme explication qu'il ne pouvait pas prendre en compte de demande de clôture ultérieur!.
Je lui ai donc demandé si je pouvais rouvrir un nouveau livret et malheureusement le taux promotionnel ne sera pas boosté à 5,5% car je ne suis plus un nouveau client.
Je suis persuadé que si j'avais envoyé la lettre de résiliation à la bonne date, la banque aurait mis 2 mois de retard pour exécuter ma demande.

"Très bonne banque.les conseiller très…"

Très bonne banque.les conseiller très réactive.si je mes une note de 4 ..ces pa rapport les carte bancaire bfozen. on ne pepa faire des paiements en 3 ou 4 fois ches no commerçants a la réunion..je panse qu'il faudra revoir ces offres de carte bancaire..merci

"Au top et très rapide et le service…"

Au top et très rapide et le service 24/24 est parfait

"jamais vu une banque aussi nulle"

jamais vu une banque aussi nulle: je ne reviens pas sur mon ouverture de compte qui a été catastrophique et là on ne veut plus me rendre mes fonds: à fuir vraiment des voleurs en plus d'être des incompétents et très limite avec les lois bancaires!

"Appli très légère niveau fonctions..."

Ayant ouvert un compte il y à une semaine pour mon fils,pour éviter le racket de frais de banques physiques.
Connexion à un PC impossible même en flashant le flashcode.
L'application B check introuvable dans le playstore, et l'envoi d'un chequier, comment fais t'on depuis l'appli même en suivant les recommandation?
Je découvre la banque de jours en jours, mais il est probable que je clôture le compte si je ne trouve pas mon bonheur

"service client SOURD"

Le 20 Août je demande l'ouverture de livrets d'épargne auprès d'un conseiller qui opère un virement de mon compte courant (oui je suis client depuis 5 ans) vers ces livrets.
Dans beaucoup d'administrations, de sites privés, de banques, tout est digitalisé.
Pas chez Bforbank.
J'insiste donc en précisant que je n'ai pas d'imprimante, que je ne pourrai donc pas renvoyer le pdf adressé par mail.
A ce jour, 31 Août, soit 11 jours après, toujours pas de documents dans ma boite à lettres (à l'ancienne) !
Que faire ? Contact auprès du service client 4 ou 5 fois. Rien ne bouge.
J'ai demandé à annuler les virements de mon compte vers les livrets "fantômes": aucune réponse.
Que penser ?

Suite à la réponse de BforBanq : nous sommes le 2 septembre, toujours aucun document dans ma boite aux lettres. Que faut il faire ? prendre sa voiture et se rendre dans vos locaux à la Défense ? Pour une banque en ligne c'est, disons, moyen !

Nous sommes le 3 Septembre et ..... toujours pas de courrier !!!! (j'ai commandé un objet chez Amazon hier soir, reçu aujourd'hui à 11 heures)

"Je voulais utiliser mon droit de…"

Je voulais utiliser mon droit de rétractation 2 jours après avoir contracter
C'est le chemin de croix:
aucun email de contact
réponse par tel : je vous envoie un mail que je n'ai pas reçu
Cela laisse augurer de la relation client et me conforte dans mon choix de résiliation
puis je reçois la réponse de mon mail demandant la résiliation
et là on me demande d'envoyer un mail confirmant ma demande de résiliation alors que je le demandais explicitement et clairement
et la réponse du jour confirme l'inertie et le piètres service client
Je cite

"C'est avec regret que nous apprenons votre souhait de clôturer votre compte.
Celle-ci a été transmise auprès de notre service dédié, le délai de traitement est de 30 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre demande."

"mauvaise version digitale du Crédit Abricoles"

Ce n'est qu'une mauvaise version digitale du Crédit Abricoles, mais on y retrouve les mêmes pratiques de mépris du client. Pour faire simple, dans le classement des mauvais fournisseurs financiers Français, il y a toutes les banques de papy, puis Orange bank, et au sommet on trouve B4bank : la pire de toutes les banques Françaises.
Avril 2023 ordre d'achat OPC non exécuté au motif que l'OPC est fermé à la souscription (elle était toujours disponible en achat sur le site, et je suis passé ailleurs sans difficulté. L'OPC cote toujours à ce jour),
Juillet 2023 bilan après 4 mois : le site marche en canard, service client qui répond n'importe quoi, rafraichissement des situation de comptes (transferts) bien trop long, c'est juste un site-minitel version fin de vie
Juillet 2023 ventes d'OPC, demande de transfert des autres,
Octobre 2023 BforBank aura mis 4 mois pour achever le transfert du CTO,
Septembre 2024 je cherche encore à ce jour à récupérer le solde du compte courant qui est annoncé émis (impossible d'avoir un état d'exécution du virement, et en face tous les virements arrivent bien sauf celui là...),
J'avais quitté le Crédit Abricoles il y a 30 ans à cause de leur façon de faire et d'être assez méprisable, j'ai tenté une répartition des risques de couverture ACPR avec eux, et in fine j'ai passé plus de temps à les suivre, les contrôler puis les relancer. C'est pas ce que j'attends d'un fournisseur.
Finalement, garder la couverture financière de l'ACPR avec une banque Française est trop chronophage... Commerzbank, Citigroup c'est moins compliqué.

"3 jours pour enrôler un nouveau…"

3 jours pour enrôler un nouveau smartphone....
Pas de paiement mobile si pas Apple...
Pas de souscription d assurance vie en ligne (on me dit depuis 2 ans que c'est en cours)...il faut tout imprimer...
Bforbank est une banque su 20eme siècle...