"a l'écoute "

Lorsque l'on a des difficultés, c'est là où le service client joue pleinement son rôle, certes cela demande des explications mais je peux témoigner de l'efficacité et la bienveillance de la personne (Jérémy A.) qui se reconnaîtra et qui m'a rappelé afin de trouver une solution.

Je le remercie pleinement

"Titulaire du compte depuis 1 mois,"

Jai bien recu une reponse mais jaimerais que cela soit traiter et debloquer.
Je me dis quun client qui recoit un virement dun organisme tel que Ag2r la mondiale nest pas un organisme suspec4 ou une suspicion de fraude ou de blanchement peut etre possible.
Et vos delais dintervention, de controle sont long.aucun responsable de disponible.
Si javais su sachant que je travaille dans le meme domaine que vous je naurais pas fait..
Javais anticiper ces problemes..
Merci de debloquer.

"Nouveau blocage des fonds"

Nouveau blocage des fonds, impossible de régler l'artisan qui refait mon toit, carte bancaire bloquée, virement bloqué...

La sécurité est compréhensible, mais très gros manque de réactivité, du coup, des artisans qui ne termineront pas le chantier pour le moment :-(

De toute évidence, il est malheureusement préférable de ne pas laisser son épargne chez BforBank, bien trop compliqué d'y accéder.

"J'attends toujours ma nouvelle carte…"

J'attends toujours ma nouvelle carte bancaire envoyée mercredi 20/11 m'a-t-on dit après un 2ième appel téléphonique n'ayant toujours rien reçu ?!

"parfait !!!!!!"

parfait !!!!!!

"Malheureusement je suis obligé de…"

Malheureusement je suis obligé de mettre une étoile banque à fuir moi pour 1 viremnt de mon patron mon compte à été bloqué car il était frauduleux j'ai appelé le service client un samedi et apparemment le gars n'était pas au courant que son service était fermé lol il me dit d'appeler un autre numéro du coup sans réponse jattend le lundi on me dit que je dois justifier du virement dz min patron chose que je fais mais au bout de quelques jours on m'envoie un mail pour me dire que mon compte est en vérification et que je ne pourrais ni faire ni émettre des opération en geos je ne peux plus utiliser mon argent le vendredi je reçois un mail pour me dire que mon compte est clôture ce sont juste des incapable qui ne savent pas quoi inventer
A fuir ne jamais ouvrir de compte chez eux des incapable imbécile

"Attention pratique commerciale illicite "

C’est une banque qui pratique des activités commerciales illicites et usurpatrice.
Je l’ai est dénoncé a LACPR ainsi qu’à la banque de France . Ils se servent de l’argent de leur client comme ci c’était le leur .
Je vous recommande vivement d’éviter toutes ouvertures de comptes avec cette organisation de malfaiteurs .
Je trouve pas d’autre mots, je suis outrée , énervée et choquée qu’une banque pussent voler l’argent des clients sans être importunées.

"BFORBank"

Rapide et efficace

"Ne venez plus chez BforBank"

Tout se passait bien jusqu'à ce que je demande une attestation de virement dans le cadre d'une transaction immobilière. Ce document est nécessaire dans les 3 jours suivant le virement. Le service client m'a assuré que cette attestation serait produite dans un délai de 24h à 48h (au prix de 12 euros).

Cela fait maintenant 144h que j'attends cette attestation, ce qui me met dans une situation compliquée vis-à-vis de la transaction immobilière. Tous les échanges téléphoniques que j'ai eus avec le service client sont infructueux : ils essayent de joindre le service d'établissement des attestations, qui reste injoignable. Puis font une réclamation, qui n'aboutit pas. Et certains me font même comprendre que je n'ai pas à m'énerver de cette situation. "Que les services doivent être débordés."

Bref, n'aggravez pas cette situation, ne rejoignez pas cette banque. Elle n'est plus capable de servir ses clients correctement. Quand j'aurai enfin reçu mon attestation (sans avoir à la payer, j'espère), je clôturerai mon compte sans délai.

"Avis sur Service Client: Accueil courtois et efficace mais demande un effort!"

Ceci est un avis sur le service client:
- pour éviter une attente au téléphone, je fais ma demande par mail,
- je reçois par mail une invitation à appeler,
- j'appelle et on m'annonce 5mn d'attente,
- au bout de 30mn un opérateur me répond,
- je soumets ma demande, la réponse est immédiate,
- la confirmation sur le compte est fait au bout de quelques heures.

Une autre organisation et un peu plus de pragmatisme m'aurait permis de ne pas perdre 30mn!