"Seit 20.12. keine Rückmeldung "

Seit 20.12. 2024 versuche ich jemanden wegen Gutscheinverlängerung zu erreichen. Mangels Schneelage konnte die Schneemobiltour nicht stattfinden. Als Antwort auf meine Email kam immer eine automatische Antwort das es Überlastung gibt und man anrufen soll. Da konnte ich jedoch niemanden erreichen. Verliere jetzt € 120,-!! Danke Jochen Schweizer, nie wieder!!

"Freundliche Mitarbeiter"

Freundliche Mitarbeiter, Kulanz gezeigt, weiter so.

"Erlebnisse für einen guten Preis"

Gutes Preis-Leistungsverhältnis

"Umtausch zurück in Geld wäre mir lieber…"

Umtausch zurück in Geld wäre mir lieber gewesen, von mir auch mit 5% Abschlag.
Einlösen der Gutschein aus meiner Sicht nicht in der Nähe möglich und daher mit viel Zeit verbunden.

"Sehr Kundenfreundlich"

Ein persönlich erzeugtes Problem bzgl. Gültigkeit eines Gutscheines wurde aus Kulanz sehr entgegenkommend geregelt.

"Gutscheinverlängerung nicht möglich"

Soeben einen Podcast mit Herrn Schweizer gehört und da teile ich gerne meine jüngsten Erfahrungen vom Dezember 2024.

Unser Restguthaben eines Gutscheins wäre am 31.12.2024 verfallen. Aus diesem Grund haben wir eine Verlängerung gegen eine Gebühr beantragt. Diesen Service bietet Jochen Schweizer offiziell auf der Website an. Bei der Verlängerung musste der Gutscheincode eingegeben werden. Daraufhin wurde uns eine Dummy-Mail ("Ich bin nur eine Dummy-Mail") gesendet. Der Service der Gutscheinverlängerung funktionierte also überhaupt nicht. Wir haben uns per Mail an den Support gewendet. Dieser antwortete nach zwei Wochen. In der Mail stand dann letztendlich, dass wir ein Screenshot des Gutscheins per Mail senden sollen, damit er verlängert werden kann.

Wir schließen daraus, dass die offizielle Verlängerung über die Website überhaupt nicht funktioniert. Weder die Mail kam vernünftig an, noch wurde der Gutscheincode, den man bereits bei der Verlängerung eingeben musste, korrekt im System hinterlegt. Dieser Verlängerungsservice wirkt auf uns lediglich wie eine "Attrappe".

Nachtrag:
Ist ja auch witzig, dass in der Antwort auf meine Bewertung einfach so getan wird, als wäre das Problem erledigt. Da muss ich Sie enttäuschen. Nach ca. einem Monat habe ich bis heute keinen verlängerten Gutschein erhalten.

Nachtrag zum Nachtrag:
Wie oft noch. Es wurde per Mail darum gebeten, dass ich Ihnen ein Bild per Mail sende - DANACH erhalte ich erneut eine Rückmeldung und der Gutschein wird verlängert. Bisher kam KEINE erneute Rückmeldung per Mail. Daher warte ich noch immer auf die angekündigte Bestätigung per Mail. Ansonsten habe ich nichts in der Hand. Kein Beleg. Nichts!

"Zuverlässig und schbell"

Zuverlässig und schbell

"So geht Dienstleistung!"

ausgesprochen nette Kontakte schon am Telefon und dann auch noch eine rasche Erledigung. Top!

"Alles reibungslos funktioniert"

Es hat alles ohne Probleme geklappt

"Wonderful trekking"

The trekking route was absolutely amazing. To be the first time, I had a great time with the adorable huskies. This experience met all my expectations.