"Miesserabel Kundenservice"

Miesserabel Kundenservice. Wir waren 2x über 4 Stunden am Telefon und am Ende wurde die Leitung getrennt.
Per Mail oder sonst was gibt es keine Antwort. Wir haben die Reifen nicht erhalten. Im Mail hiess es die Reifen wurden am 27.12. zugestellt und per Telefon (Roboter Stimme) am 3.12. an beiden Tagen waren wir zu Hause und es kam nichts. Wir haben andere Reifen gekauft, wir wollen unser Geld nun zurück, mal schauen wie wir das hinkriegen. Aber wirklich miesserabel!!

"Keine Antwort auf meine Fragen zur Bestellung"

Ich warte - wie so viele - seit November 24' auf meine Reifen. Chat, WhatsApp, E-Mail, Telefon, SMS, Kontaktformular (das sowieso nicht funktioniert), auf keine meiner Anfragen reagiert jemand. Absolut unprofessionell! Ich frage mich, ob ich meine Reifen oder mein Geld überhaupt noch sehen werde.

"Sparen ist gut, aber wo ist der Service?"

Gegen Sparen lässt sich nichts einwenden, allerdings muss dann die Servicequalität stimmen.
Un diese ist bei Reifendirekt verbesserungsbedürftig.
Ich habe meine Reifen nicht erhalten und die Firma ist nicht erreichbar. Kontaktformular ist mühsam und die Hotline ist unterbesetzt (Wartezeit über eine Stunde und immer noch Position 30 in der Warteschlange).
Hoffentlich erhalte ich die reifen oder mein Geld.

"Per Vorkasse bezahlt"

Per Vorkasse bezahlt. Lieferstatus war nach 1 Woche als geliefert deklariert. Ware war aber nie bei mir. Kontaktaufnahme war sehr schwierig (sprachlich, da der Sitz irgendwo in Andorra liegt).
Irgendwann kamen die Reifen....
Einer war defekt und wurde nicht ausgetauscht....
Nie wieder!!!

"Paghi 4 ricevi 2 che affarone"

Ordinato e pagato per 4 gomme il 13/11/24 ne ho ricevuto solo 2. Scritto varie email e telefonate, tutte senza risposte. Sento puzza di truffa. Scandaloso un servizio simile.
RD 53845449
Rechnungs nr 06293450
Kunden nr. 23093276

"Chaos Total - würde nicht mehr bestellen"

Gemäss DPD Reifen irgendwo in Deutschland - Kundenservice nicht erreichbar.
Kontaktformular funktioniert nicht.
Auf e-mail erfolgt keine Antwort.
Aktuell funktioniert hier gar nichts mehr. Wann erhalte ich die Winterreifen.

1 Woche später: auf die Antwort von Reifendirekt ist nichts passiert - Ich habe angerufen und 4Std 35Min in der Hotline verbracht um dann auf Position 2 einfach vom System rausgeworfen zu werden "....Bitte bewerten Sie ihren Anruf + herzlichen Dank für Ihren Anruf" goht's no??????

"👍🥇🚚💨"

Guter Preis, schnelle Lieferung durch DPD (drei Werktage ab Bestellung, und dies im Dezember), alles bestens. Immer gerne wieder!

"Absolut schreckliche Kundenerfahrung."

Absolut schreckliche Kundenerfahrung.
Am 15 November bestellt mit geplanter Lieferung am 26 November.
Am 29 November wurde meine Bestellung storniert, und ein neuer Liefertermin wurde auf den 9 Dezember festgelegt!!!
Das Schlimmste ist, dass sie die Bestellung ohne mein Einverständnis erneut gebucht haben, wodurch ich daran gehindert wurde, woanders Reifen zu bestellen. Es ist ihnen egal, dass ich die Reifen vorher brauche.

"Nie mehr! Spart das Geld und geht zum Reifenhändler eures Vertrauens"

Ich habe aus viele positiven Erfahrungen von Kollegen das erste Mal bei Reifendirekt.ch bestellt. Ich habe meine Bestellung anfangs November getätigt und habe sofort die Bestellbestätigung erhalten mit dem gewünschten Liefertermin. Der Liefertermin wurde trotz der "Bestätigung vom Versand" nicht eingehalten und ich stehe momentan immer noch ohne Winterpneu da. Abklärungen beim Auslieferer DPD ergab, dass die Bestellung zugestellt wurde...leider nicht an mich sondern an ein internes Lager. Dies war mir zu viel und ich stornierte die Bestellung mit zwei Bestellnummern. Der einte Stornierungsauftrag konnte nicht storniert werden, da aus unerklärlichen Gründen der Stornierungsauftrag abgelaufen ist...Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice bracht nach 3 Stunden in der Warteschleide auf Position 23 ab... Der zweite Stornierungsauftrag konnte erledigt werden...allerdings warte ich seit dem 26.11.2024 auf die Rückzahlung des bereits bezahlten Betrags. Auch nach mehreren Kontaktformularen und Stunden in der Warteschlange war es der unkompetenten Firma nicht möglich, den Betrag zurück zu erstatten.

"gute Preise und schnelle Lieferung"

gute Preise und schnelle, unkomplizierte Lieferung