"Reifen bezahlt aber nie erhalten!"

Ich habe bei reifendirekt reifen bestellt und bezahlt...
nur erhalten habe ich die Reifen bis jetzt nicht!
Ich werde nie wieder dort bestellen!

"Die Reifen produzieren bei…"

Die Reifen produzieren bei Geschwindigkeit ab 80 km/h steigende und relativ deutliche Rollgeräusche

"Am 23.11.2024 bestellt und noch nicht versendet"

Wir haben am 23.11.2024 Winterreifen bestellt, am 27.11. kam dann ein Update, dass sich die Auslieferung um 3 Tage verzögern würde. Der Bestellstatus ist jedoch nach wie vor unverändert und steht auf "Das Lager hat den Auftrag erhalten. Ihr Auftrag ist in Kürze versandbereit." Jegliche Kontaktaufnahme ist gescheitert und nicht möglich. Der vereinbarte Radwechseltermin kann aus diesen Gründen nicht stattfinden und muss zu Umkosten verschoben werden.

"Sehr schlecht Kundendienst über 5…"

Sehr schlecht Kundendienst über 5 Stunden am Telefon niemand abgenommen.
Am18.11.24 bestellt bis heute 4.12.24 nicht bekommen.😡😡

"Really good"

Quality, price, speed

"Falsche und unvollständige Lieferung"

Endlich wurde immerhin ein lang ersehntes Winterrad von insgesamt vier Stück zugestellt - aber leider eine falsche Bereifung und falsche Grösse (14 statt 16 Zoll) als am 15.11.2024 bestellt. Gemäss Bestellübersicht im Kundenkonto sind noch drei weitere Pakete unterwegs - der Versandpartner GLS zeigt die Pakete jedoch als zugestellt an.

Der telefonische Kundenservice konnte/wollte keine Auskunft geben - ich solle das Kontaktformular ausfüllen. Gesagt, getan - kein Bestätigungsmail erhalten.

Nun, was soll ich denn jetzt machen? Vorauskasse bzw. mit TWINT bezahlt, Betrag abgebucht. Wann werden die bestellten vier Winterräder geliefert oder wann erhalte ich meine CHF 979.28 zurück?

"Niemer in meinem Leben.."

Niemer in meinem Leben..
Seid über 6h in der Warteschleife am Telefon ... nur 2 Pneus von 4 bekommen ich will mein Geld zurück !!

"Rückerstattung gewünscht, keine Lieferung erhalten"

Liebe Reifendirekt,

Ich möchte keine Ermässigung oder Rabatt sondern eine Rückerstattung meines Geldes, Bestellnummer 53875843. Wir haben nichta geliefert bekommen und meine Bestellunf wurde laut Anrufbeantworter über die Hotline Nummer, wurde die Bestellung am 25.11. storniert.
Ich erwarte eine schnelle Rückerstattung und eine Rückmeldung, sonst werde ich rechtliche Schritte einleiten.

"Reifendirekt ist das schlechteste…"

Reifendirekt ist das schlechteste Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte. Sie haben kein Interesse daran, Kunden zu helfen, wenn man bedenkt, dass ich 8 Stunden an der Hotline gewartet habe, nur damit sie unterbrochen wurde, als ich schließlich in Position 1 war. Ich habe meine Reifen am 12.11.25. bestellt. Es ist jetzt der 4.12.24 und nichts ist angekommen. Kunden Service ist nicht erreichbar.

"byebye after a long relationship"

I have actually been a very satisfied customer for > 10 years and have always ordered from reifendirekt.ch for both our private cars and the company vehicles for which I was responsible in our company. But this fall's order was unfortunately very disappointing and even more disappointing was the lack of customer support. Wrong delivery dates, no answer to repeated contact, after 5 weeks still no binding delivery date, although the tires were listed as “in stock”. Too bad, I will probably have to look for another partner, because they seem to have a bigger problem. btw: I have now ordered them from a “normal” offline tire dealer, had an installation appointment the day after next and they were surprisingly actually about 20% cheaper than at reifendirekt!!!
btw: 2 stars instead of one because at least my credit card was not charged and because they confirmed my cancellation request (after several days)