"Katastrophe diese Firma"

Am 30.Oktober 2024 bestellt. Lieferdatum war 08.11.2024. Nichts bekommen. Kundendienst Warteschlaufe von mehr als 5 h und dann trotzdem keine Antwort wo die Ware ist oder das Geld der Rückerstattung. 23. November 2024 kam eine Mail dass ich die Kontoangaben angeben soll für eine Rückerstattung. Habe ich sofort gemacht. Bis jetzt habe ich die Rückzahlung nicht bekommen. Ich fordere eine sofortige Rückzahlung von Reifendirekt!!!

Antwort: Ja sind angekommen. Ich brauche aber keine mehr!! Wie abgemacht laut Ihrem Mail vom 23.November 2024 fordere ich die sofortige Rückzahlung und Abholung der Pneus! Sonst meldet sich mein Anwalt.

"Schnelle Lieferung"

Schnelle Lieferung, gute Preise

"Alles OK"

Alles OK, danke und Gruss.

"Schlechte Erfahrung - Auftragsnummer 53852491"

bisher habe ich stets gute Erfahrungen mit Reifendirekt gemacht. Leider muss ich dieses Mal eine Reklamation einreichen. Am 14.11.2024 habe ich eine Bestellung aufgegeben, doch bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung zu meiner Bestellung erhalten, obwohl ich mehrfach nachgefragt habe.
Da ich dringend auf die Reifen angewiesen bin, setze ich eine letzte Frist: Sollte ich innerhalb von 24 Stunden keine Antwort oder Lösung von Reifendirekt erhalten, werde ich gezwungen sein, die Bestellung zu stornieren.
Ich hoffe, dass Reifendirekt auf meine Reklamation eingeht und mir umgehend weiterhilft, damit ich weiterhin Kunde bleiben kann.

"Keine Ware erhalten, vergebens 3h in der Warteschleife"

Am 21.11 4 Räder unter der Nr. 53929890 bestellt. Am 23.11 angeblich versendet.
Die 4 Reifen habe ich nie erhalten.
Ich war nun 3 ganze Stunden in der Warteschleife, damit man mir dann das Telefon auflegt?!
Eine Reklamation oder sonstiges kann man auf der Website nicht absenden, steht: Error.
Ich möchte den Betrag unverzüglich zurück erhalten und die Bestellung retournieren!

"Teillieferung - besser als nichts aber doch nicht genug"

Hallo. Ich habe nun nach 4 Wochen zwei der vier bestellten und bereits bezahlten Kompletträder erhalten. Bis wann kann ich mit den anderen zwei Rädern rechnen? Warten ja, aber dann zumindest antworten und den Kunden fachmännisch informieren. Ich warte auf ihre Antwort.

"Habe vor 3 Wochen 4 Winterreifen…"

Habe vor 3 Wochen 4 Winterreifen bestellt. Diese sind zwei Wochen später angekommen… jedoch nur zwei Stück. Nach etlichen versuchen Kontakt aufzunehmen habe ich versucht die Bestellung zu stornieren oder eine Teilrückvergütung zu bekommen. Jedoch funktioniert der Link nicht…

"Perfekt!"

Unkomplizierter Bestellprozess und rasche einwandfreie Lieferung.

"Awful tracking and non existent customer support"

I ordered a set of rims that was supposed to be delivered on a date given by Reifendirekt. During that time Reifendirekt shared with me 2 tracking codes that marked my order as delivered, when it was not.

I tried to contact customer support about this, but customer support was non existent.

Time passed and the order appeared as "on its way" on the webpage, but if you clicked on the delivery details it was marked as delivered.

I decided to wait till the delivery date, but nothing was deliver that date.

Then, instead of logging in into my account I asked for the status of my order by email. And two new tracking codes appeared. At first they were inactive, but during the evening I could see my order.

Meanwhile in the webpage the tracking system still pointed to the original 2 tracking codes saying that the order is delivered. Also, no word from customer support till the order was delivered to tell me the obvious: your order was delivered to you.

The chaos and the lack of information made the experience quite bad. Their website gives you conflicting information.

"Unterirdischer Kundendienst"

Unterirdischer Kundendienst! Bis meine Räder mit 3 Wochen Verspätung endlich ankamen, hatte ich unzählige Mails und Einträge im Online Kontakt-Formular. Die Antworten blieben aus oder kamen zu spät oder gingen gar nicht auf das Problem ein. Über 2 Monate nachdem die Reifen bereits montiert waren, bekomme ich von Reifen-Direkt ein Mail, dass der Spediteur die Räder zurück geschickt habe. Kann ja nicht sein, die waren ja bereits montiert. So viel zum Durcheinander in der Administration dieser Firma.