"Ihre Auftragsnummer 53761490"

Danke für die Antwort. Ich habe den Auftrag storniert.

Eine absolute Frechheit was sich diese Firma leistet. Die Reifen werden nicht geliefert, keine Antwort auf die Emails, telefonisch nicht erreichbar. Seit dem 7. November 2024 lagern die Reifen in Steinen (DE). Wieso das sie von dort aus nicht weitergeliefert werden keine Ahnung. Das letzte mal, dass ich bei Reifendirekt bestellt habe. Versuche den Auftrag zu stornieren.

"1 Stern"

1 Stern – Reifen nie angekommen

Ich habe vor ein paar Jahren bereits bei reifendirekt.ch bestellt, und damals lief alles reibungslos – die Reifen kamen pünktlich, und ich war zufrieden. Doch dieses Mal war die Erfahrung einfach nur katastrophal.

Am 21. Oktober habe ich eine Bestellung aufgegeben und warte bis heute, einen Monat später, immer noch auf meine Reifen. Ich habe mehrfach versucht, den Kundenservice zu erreichen – über das Kontaktformular, Live-Chat, WhatsApp und sogar telefonisch – aber niemand meldet sich zurück. Absolut frustrierend und unprofessionell!

Ich habe auch das Versandunternehmen kontaktiert, aber mir wurde nur gesagt, ich solle mich an den Verkäufer wenden. Was soll ich machen, wenn dieser sich komplett totstellt? Ich benötige die Reifen dringend, mein Auto steht seit Wochen still wegen der Wetterverhältnisse, und ich verliere langsam die Geduld.

Früher ein zuverlässiger Anbieter, jetzt ein absoluter Reinfall. Es ist schade, dass ein ehemals guter Service so nachgelassen hat. Ich kann nur davon abraten, hier zu bestellen, wenn man Wert auf Verlässlichkeit legt!

"Finger weg!"

Von einer Bestellung kann ich nur abraten! Der Laden war mal gut aber das ist wohl definitiv Geschichte! Bestellung von 4 Reifen am 3.11.24. "Versand" und Abbuchung von der Kreditkarte am 5.11.24. Seither liegen gemäss DPD die Reifen in einem Zwischenlager irgendwo in DE. Einfuhr ist gemäss DPD aufgrund nicht zugestellter Zolldokumente durch Delticom nicht möglich. Telefon (Schweizer Nummer) und Kontaktformular funktionieren nicht. E-Mails bleiben unbeantwortet. Ich werde nun den Betrag via Kreditkarteninstitut zurückfordern. Das Verhalten von Delticom ist eine Schande! Pfui! Wer sich jetzt noch überlegt, bei diesem Unternehmen etwas zu bestellen, dem kann ich nur dringlichst raten dies zu unterlassen. Sie werden es bereuen! Machen Sie sich und dem lokalen Reifenhändler einen Gefallen und zahlen Sie die par Fränkli mehr.

"Völlig aus dem Ruder geraten"

Diese Firma hat wohl vor lauter Digitalisierung- und Automatisierungswahn den Boden unter den Füssen verloren. Scheinen ihre Prozesse nicht mehr im Griff zu haben. Nicht wieder zu erkennen, gegenüber Vorjahren!

Auftrag-Nr RD 53756993
- Am 3.11.24 vier Winterreifen inkl Schneeketten bestellt.
- Am 6.11.24 E-Mai erhalten mit dem Hinweis die Zahlungsabwicklung via Kreditkarte habe nicht funktioniert, ich solle die Rechnung mittels beigelegter QR-Rechnung begleichen.
- Am 8.11.24 Zahlung via E-Banking mittels QR-Rechnung beglichen.
- nach E-Mail Pinp-Pong (weil Hotline jeweils zwischen Warteposition 39 - 73) am 10.11.24 endlich die Bestätigung betreffend Zahlungseingang erhalten mit der Information, Auftrag würde nun abgewickelt. Voraussichtlicher Liefertermin: 20.11.24
- 12.11.24 erneut eine E-Mail. Was nun? Betreff: STORNIERUNG. Schneeketten seien nicht mehr an Lager vorhanden. Teilauftrag somit storniert. Rückzahlung: morgen (d.h. also 13.11.24)
- 20.11.24 keine Reifen, kein Update keine Rückzahlung (Hotline Warteposition 49)
- 20.11.24 22:31 E-Mail DPD Schweiz: Ihre Sendung 06086337145090 von Delticom AG wird voraussichtlich am nächsten Werktag gegen Unterschrift zugestellt.
21.11.24 12:37 ENDLICH…aber was sehe ich denn da, das sind ja nur zwei statt der bestellten vier Reifen (Hotline Warteposition 64)
Das reicht, ich mag nicht mehr. Ab in die nächste Garage um zwei weitere Reifen zu kaufen und so insgesamt vier neue Winterreifen montieren lassen.
21.11.24 18:19 Erneut E-Mail: Vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre ERSTE Teillieferung mit dem/den Artikel(n)…unser Lager bereits verlassen hat und sich auf dem Weg zu Ihnen befindet.
Ja was nun? Wieso ERSTE Teillieferung? Wie viele Reifen darf ich nun erwarten? Nr. 3 + Nr. 4? …oder nur einen weiteren Reifen? Wieso kommt fiese Info erst jetzt? Wie vieleTeillieferungen sind es den insgesamt? Bis wann darf diese oder noch allfällige weitere Teillieferung erwartet werden?
Rückzahlung für stornierte Schneeketten Bestellung nach wie vor nicht erfolgt.

Fazit: Da hilft nur noch eines - der Gang vor die Medien!

"They took the money and never sent the product"

I ordered the tires beginning of November. They were listed as available on the website with a delivery time of 2-5 days. After a few days I got an email mentioning a possible delay of a few days because the high amount of orders. Then they just disappeared. I tried to contact them via the internal chat with no result, with the contact form on the website, which does not work and finally using the phone. No result.
Next step would be to contact the police to get my money back from these scammers...

"Enttäuscht"

Am 11.11.2024 Reifen bestellt.
Habe die Firma per E-Mail und Live-Chat kontaktiert aber keine Rückmeldung erhalten.
Ich habe öfters mal Reifen bestellt und hat immer super gepasst. Aber leider bin ich jetzt sehr enttäuscht.

"Absolut nicht zu Empfehlen"

Absolut nicht zu Empfehlen. Bitte um sofortige Meldung wo die Bestellung RD 53822595 bleibt. Wir brauchen die Reifen unbedingt!

"Ich habe keine Worte mehr dafür"

Ich habe keine Worte mehr dafür.
Wahrscheinlich haben sie den Kundensupport auf Eis gelegt, weil ihre Mitarbeiter ihre Winterreifen am 26.10 bestellt haben aber die Bestellung seit 3 Wochen in kürze Versandbereit ist. Im Schnee sollte man nicht ohne Winterreifen zur Arbeit fahren. Safety First ;)

RD53687484

"Immernoch keine Updates bekommen!!"

Leider muss ich wieder eine schlechte Bewertung abgeben, da Reifendirekt mir doch keine Updates schicken, obwohl die sagen, dass ich eine Mail noch bekommen sollte..
Leider werde ich nun rechtliche Schritte eingehen müssen..
Ich fordere Reifendirekt auf meine Reifen per Express sofort zu Liefern!
Und dazu möchte ich eine Erklärung bekommen und eine Entschädigung, für die lange wartezeit, OHNE irgendwelche Updates die Sinnvoll sind!!

"Bisher leider nur Teillieferung…"

Bisher leider nur Teillieferung erhalten und Restlieferung ausstehend. Keine Information leider weder telefonisch (4 Stunden in Warteschlaufe!), noch Whatsapp noch sonst wo. Normalerweise hat alles prima funktioniert, aber Kundenservice momentan nicht zufrieden stellend. Hier liegt in der Zwischenzeit Schnee. Bestellnummer RD 53718651!