"Bestellung vom 6.11.2024 mit…"

Bestellung vom 6.11.2024 mit angekündigter Lieferung innerhalb 5-7 Tagen. Jetzt ist der 21.11.2024 und es wurde noch kein Liefertermin kommuniziert!
Bin mir bewusst dass vor Wintereinbruch mehr Bestellt wird. Würde aber auch erwarten dass dies bei den vorhergesagten Lieferterminen berücksichtigt wird!
Update 22.11.2024: Bei der gleichen Konfiguration wird jetzt eine Lieferzeit von 2-5 Tagen angezeigt…
UPDATE 9.12.2024:
Die Räder wurden inzwischen geliefert und montiert. Allerdings dermassen schlecht oder gar nicht ausgewuchtet dass starke Vibrationen am Lenkrad und am ganzen Fahrzeug entstehen. Heute Mängelrüge gemacht! EINFACH NUR ÄRGERLICH

"Stornierung unkompliziert und schnell!"

Ich hatte zunächst die untenstehende Bewertung verfasst, da die bestellten Reifen nicht zugestellt wurden. Daraufhin wurde mit mir wie versprochen Kontakt aufgenommen und die Stornierung kurze Zeit später eingeleitet. Wenige Tage später wurde das Geld erstattet.

Ich Bedanke für die prompte Erledigung und unkomplizierte Rückabwicklung!


Achtung!
Ich habe die Winterreifen am 03.11.24 auf Empfehlung hin bestellt. Die Bezahlung und auch die Bestätigungen haben sofort funktioniert. Jedoch kam die Ware nie bei mir an. Laut reifendirekt.ch wurde die Ware zugestellt. Was interessant ist: die automatischen Auskünfte via Mail und Telefon unterscheiden sich betreffend Angaben der Zustellung. Kontaktformular und Stornierung funktionieren nicht. Einen Kundenberater zu erreichen ist nicht möglich. Ich denke nicht das es sich hierbei um eine Überlastung aufgrund der Wintersaison handelt und rate jedem dringend von einer Bestellung bei reifendirekt.ch ab.

Ich bitte um sofortige Kontaktaufnahme betreffend der Rückerstattung.

"Gute Qualität schlechter Service"

Habe heut meine Bestellung (Kompletträder) vom 04.10.2024 erhalten. Die Räder waren super einzeln verpackt. Habe die Räder montiert und alles war OK. Das RDKS hat auch funktioniert. Es ist schade, dass man 6 Wochen auf die Lieferung warten muss. Früher habe ich oft Reifen bestellt und die wurden immer schnell geliefert. Der Kundenservice hat sich gegenüber früher sehr verschlechtert. Ruft man den Kundenservice (Schweizer Telefonnummer) an, wartet man stundelang in der Warteschlange und bekommt keine Antwort.

"Kundendienst nicht vorhanden."

Für Lieferengpässe habe ich Verständnis, doch einfach nicht reagieren und keine Antwort geben finde ich abschreckend. Da ist mein Vertrauen weg.
Keine Ahnung was hier läuft Auftrag (RD 53791902).

"Unkompliziert schnell und sehr…"

Unkompliziert schnell und sehr zuverlässig

"Ich habe die Reifen am 25.10"

Ich habe die Reifen am 25.10. bestellt. Meine Zahlung wurde am 29.10.2024 bestätigt. Ich habe die Reifen bis heute nicht erhalten. Ich habe versucht, E-Mails zu senden, es funktioniert nicht, ich rufe seit 3 ​​Tagen ununterbrochen an, ich habe 1 Stunde für 1 Tag gewartet, bin beim Warten auf 38 gekommen, die Verbindung wurde getrennt. Am zweiten Tag wartete ich 45 Minuten und 48 Minuten, bevor der Anruf endete. Heute habe ich 2 Stunden und 10 Minuten von 78 in der Warteschleife gewartet, bin auf 18 zurückgegangen und es hat wieder aufgehört. Dies ist das letzte Mal, dass ich Reifen auf dieser Website bestelle!!! Und leider werde ich gezwungen sein, einen Anwalt einzuschalten. Auftrag Numer RD 53682070

"Laut Versand sind die Reifen seit 3…"

Laut Versand sind die Reifen seit 3 Wochen angekommen, erhalten habe ich nocht nichts... Bezahlt habe ich bereits, keine Antwort auf Whatsapp oder per Mail. Nach 3h in der Warteschlange am Telefon wurde ich rausgeworfen...
Dieser Service geht gar nicht...

"Serh zufrieden"

Sehr zufrieden, super schneller Versand, das ist nicht das erste Mal, dass ich kaufe und ich werde es wieder kaufen

"Keine Lieferung & Antwort bis Heute"

Die Reifen wurden am 01.011.24 Bestellt und direkt bezahlt, sollten am 14.11.24 ankommen jedoch keine Nachricht von der Schweizerischen Post / DHL oder jegliches geschweige denn eine Rückverfolgungsnummer.
Heute schneit es wie verrückt hier und ich kann mein Privates Fahrzeug nicht bewegen ! Das ist ein absolutes NOGO ! Ich möchte sofort eine Rückmeldung von euch ansonsten bin ich gezwungen weitere Massnahmen zu ergreifen.
So einer Grossen Firma dürfen solchen extremen Fehler auf keinen fall passieren ansonten müsste man sich überlegen ob man nicht einfach bei Aldi die Regale auffüllen geht !

"FRAUD!! "

This is either a joke or a fraud!!
Here is the story: i placed an order for a set of winter tires (RD 53702720) which never arrived. After two weeks of trying to reach out the customer service, i posted a bad review here and like magic, shortly afterwards the order was cancelled and a new order was issued (on 13.11.2024 - RD 53834780).
I tried several times to reach their customer service and after several hours on the phone I managed to speak to them and they ensured that all was ok and the tires would be delivered.

Again they made fun of me! Now, i cannot reach out to them in any way, my tires never arrived and it is snowing here! I cannot use my car unless i buy another set of winter tires somewhere else (which i’ll do for sure).

Dear Reifendirekt, if you are reading this, be aware that i will report the transaction to the police and proceed with talking to my lawyer (as far as i can see there is enough material for a class action given the number of horrible reviews!), unless you issue an IMMEDIATE refund on my credit
card!!

This is not acceptable and this company should pay for all the hours spent on the phone trying to talk to them, all the headaches for rescheduling appointments with the garage and ultimately the price of a new set of tired bought somewhere else!!
HORRIBLE!!!! Nobody should go through this!!!

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UPDATE: I don't want to hear excuses! There are 10 cm of snow right now and I still don't have my winter tires which i order a month ago!

As i told your customer service (after 2.5 hours in the line on the phone), if i don't see the refund of my credit card on Tuesday (THE LATEST) I will report this case to the police! I'm done getting fooled by you!!!!