"Onderhoudsafspraak"

De monteur was mooi op tijd, nam de tijd om mijn ketel te controleren en onderhoud te plegen. Ook was de monteur vriendelijk en stond open voor uitleg.

"Aardige en vooral ook professionele…"

Aardige en vooral ook professionele monteur die de aanleg van ons beveiligingssysteem heeft gedaan. Na installatie goede uitleg over de werking na het systeem.

"Telefonisch kan het wel wat beter en…"

Telefonisch kan het wel wat beter en vriendelijker,vooral als je wordt door verbonden met de planning.
Die Mevrouw doet het voorkomen of klanten achterlijk zijn, als deze een probleem hebben.
En dat onderhoud eens per 3jaar is, terwijl dat de basis onderhoud op jullie website om de 2 jaar staat.
En hier discussies over worden aangegaan in niet al te vriendelijke toon.En aan de hand van haar conclusies bepaald zij wel even of er iemand komt of niet.
Misschien eens je personeel laten verdiepen in je eigen regels.
Monteur super, aardig en vakbekwaam.

Vervolg 13 feb.
Mail gestuurd met toelichting had ik net zo goed niet kunnen doen.
Wat een onfatsoenlijke behandeling,geen naam bij de reactie en ook niet even bellen.
Echt top Feenstra, ons besluit staat vast ketel eruit dit jaar en overstappen naar een ander bedrijf die wel op een nette manier met klanten omgaat.
En wel voor je klaar wil staan 24/7.

"Op tijd en vaardigheid "

De man weet precies wat he doet

"3 x een monteur die de storing niet…"

3 x een monteur die de storing niet konden oplossen. 2 monteurs die er zeker geen verstand van hadden waarvan 1 monteur ook nog eens behoorlijk onbeschoft was en ons op kosten zou jagen door zijn ondeskundige beoordeling. Monteur 4 had in enkele ogenblikken al gezien wat de oorzaak was. Een uur in de wacht aan de telefoon is normaal bij feenstra. De service die ze beloven is ver te zoeken.

"Goede service"

Goede service, netjes gewerkt en geheel volgens afspraak

"Fijne service en snel opgelost"

Fijne service en snel opgelost

"Flexibiliteit aanpassingsvermogen kennis van zaken"

Flexibiliteit , vermogen tot aanpassen, vriendelijkheid, kennis van zaken.
In de opdracht was vermeld dat de CV ketel op de 2e verdieping zou staan, maar deze stond op de eerste verdieping, waarbij dus een langere pijp op het dak gemonteerd moest worden, dit is gebeurd zonder extra kosten.
Al met al zeer tevreden dus

"Telefonisch contact met Feenstra"

De medewerkster kon op dat moment niets voor mij betekenen, maar gaf ondanks dat vriendelijk advies.

"vriendelijke mensen"

vriendelijke mensen