"Ska betala för 2 månader utan fungerande internät!"

Beställde bredband i slutet av april. Hörde ingenting från Perspektiv. En månad senare kom plötsligt två killar och skulle greja med telefondosan. Hör inte mera..

En halv månad senare kommer första faktura? Jag skriver och frågar, om jag inte skulle ha ett modem också? Ojdå, jo, det skickar vi direkt! Jag uppmärksammar då, att jag inte vill betala för tiden jag inte har haft fungerande internät - Kundservice svarar, att dom ska kreditera dagarna jag inte har haft fungerande internät

Nästan två månader efter, att jag enligt fakturan skulle ha haft internät, kommer modemet - jättebra - men nu vill kundservice inte längre kreditera de nästan två månader jag inte har kunnat använda internät - istället erbjuder dom att "jag får frakten av modemet gratis"... va fan? Det ska ju ingå utan betalning, enligt hemsidan!

Jag skriver ett mail, och förklarar att jag vill ha dagarna krediterat då jag ju inte har kunnat använda internät, då modemet som enligt avtalet skulle ingå inte kommit.. Inget svar..

I dag kom då faktura nummer två - Fortfarande inget svar från kundservice..

Det är för jävligt, och jag är mycket arg! Tyvär är Perspektiv ända bredbandsleverantören som täcker mitt område, annars hade jag bytt direkt!

Tycker det är oseriöst att driva ett företag såhär, och förslaget om kompensation ifa. gratis frakt på modemet, som skulle ingå kostnadsfritt enligt Perspektivs egen hemsida, tangerar en förolämpning!

--

Uppdatering: Mitt bredband från Perspektiv är mindre stabilt än 3's trådlösa internät med bara 2/6 pluppars täckning.. Faller ut hela tiden, och kommer och går hela dagen - inte särskilt optimalt om man driver företag eller använder telefon eller tv via internät.

"ÖVERLAG BRA MEN..................?"

Vi är lite bittra, pga att vi hade ingått ett vad vi tyckte bra muntligt avtal på 190:- / månad + högre hastighet. Då vi månaden efter får en faktura med vår gamla avgift på 290:-, ringde vi och förhörde oss om detta. Vi fick då veta att vi aldrig blivit uppsatta på detta erbjudande. Annars tycker vi att vi inte har så mycket strul med ert bredband.

"Otroligt korkat"

I mitt tankesätt är det inte förenligt med kundvård, att stänga av en kunds webbåtkomst om man missat betala i tid, utan att skicka en påminnelse. Att stänga av nätet, är att be om att kunden lämnar ens tjänst/företag.
Inte många bolag som har det, men Perspektiv bredband har det.

"Snabbt bredband, otroligt instabil IP-TV"

Har haft PB i snart 5 år och jag har aldrig någonsin varit med om sämre TV-lösning. Pixlig bild, hack i ljudet, osynkat, boxar som hänger sig (som man "löste" genom att forcera en omstart av boxen varje natt vilket medförde att schemalagda inspelningar inte fungerade som de skulle).

Att dessutom inte erbjuda HD-box år 2011 är skrämmande.

Bredbandet (100/100) fungerar klockrent och väldigt sällan avbrott.

"Perspektivbredband bryr sig om sina kunder"

Jag tycker att Perspektivbredband ger snabb service om det skulle bli något fel och att de har ett bra pris för sina tjänster.

"Perspektivbredband är den bästa internetservicen jag hittills erfarit under 20 års internetanvändning! Anders Grubb, Lund"

Perspektivbredband är snabbt, pålitligt och billigt!

"Jag är fullständigt nöjd"

Behövs inte fler ord än "Mer väl nöjd"

"Era tjänster och ert bemötande av kund är alldeles utmärkt!"

Då vi flyttade in i vår nybyggda lägenhet år 2007 hade vi en hel del problem med era tjänster. Som vi senare förstod var även ni ganska nya på ert område då. Vi och vår förening blev många gånger ordentligt irriterade.
Under de senaste åren har allting fungerat perfekt och inte minst vill vi framhålla ert bemötande då man kontaktar er per telefon.

"Snabbt bredband utan avbrott"

Känner till Perspektiv Bredband sedan 2007. Hade först TV och telefoni utöver bredbandet. Perspektiv var inte bra på telefon och TV, så där har jag valt annan operatör. Nu använder jag alltså endast bredbandet som visat sig vara snabbt och pålitligt. Men trots prissänkning ligger priset för enbart bredbandet i marknadens övre nivå.

"Suverän kundservice."

Bytte nyligen tillbaka till Pespektiv efter att ha provat mobilt bredband hos annan leverantör (vilket var en katastrof). Suveränt bemötande och kundfokus gör att jag nu kommer att stanna hos Perspektiv!

Roger