"Så professionellt och empatiskt."

Så professionellt och empatiskt.
Personligt och flexibelt
Sandra gjorde allt så mycket enklare!

"Mycket nöjd"

Mycket nöjd
Fenix hjälpte oss med begravning.
Kristina kom hem till oss för ett första möte. Lyhörd vägledning som hjälpte oss att uttrycka våra önskemål. Tät kontakt och tydlig kommunikation med avseende på kostnader.
Mycket nöjd med den hjälp vi fick, begravningen blev precis som vi ville ha den och ett fint minne.

"Kände mig hela tiden vaksam då dem utan…"

Kände mig hela tiden vaksam då dem utan förvarning la på 1000kr på min offert. Visserligen drog den tillbaka detta vid påpekande men att få träffa begravningsbyrån fysiskt borde vara självklart och ingå u kostnaderna.
Tycker att jag var tvungen att vara vaksam hela tiden och det ska man inte behöva.
Vår representant var väldigt duktig och lyhörd Michaela K

"Jätte trevliga"

Jätte fint bemötande och trevlig personal

"Oseriöst företag"

Ni utger er för att vara en begravningsbyrå på orten, som var viktigt för mig. Adressen ni använder, där finns ingen verksamhet. Ni hör inte av er när ni lovat. Om jag inte bestämde direkt att ni fick göra bouppteckningen så skulle jag få betala mer, för priserna skulle höjas, vilket inte stämde när jag kollade. Bouppteckningen fick göras om på grund av slarvfel. Tredje gången orkade jag inte protestera. Inte ens kallelsen till bouppteckningsförrättningen blev rätt, det var fel dödsdag.
Ni skickade inte in bouppteckningen i tid, jag fick påminnelse från Skatteverket.
Det blev verkligen inte som jag tänkt mig.

"Fantastiskt och hjärtligt bemötande"

Vi fick ett fantastiskt och personligt bemötande från vårt första telefonsamtal till en vacker genomtänkt begravning för våra föräldrar. Fin hjälp på vägen mitt i en stor sorg. Omtanke och hjälpsamhet när man behöver det som mest💖

"Allting fungerade bra"

Allting fungerade till vår fulla belåtenhet. En väldigt fin begravning enligt mig och många som var där. Tack Lena.

"Märkligt företag"

Märkligt företag
Min svärmor tog sitt liv i somras och hade anlitat Fenix för sin makes begravning (som också tog livet av sig en månad innan henne). Min svärmor var psykiskt sjuk och det finns inte några tillgångar i något dödsbo. Både svärmor och svärfar tog livet av sig och lämnade bara skulder efter sig.

Att min svärmor gått bort verkar inte företaget förstå. När jag ringde dem för att reda ut en restfaktura på 2700 kronor så kallade kundtjänsten mig vid min svärmors namn. Vid kontakt med min svärfars anhöriga så har de också blivit tillfrågade att prata med sin döda pappa om hur de vill/ska betala fakturan. Det är ett skämt.

De verkar också vara mer måna om att lura på sörjande anhöriga på massa tilläggstjänster. Min psykiskt sjuka svärmor blir såklart en kassako då hon inte kommer säga nej till en gravsten för 36.000 kronor fast hon var väl medveten om att det inte fanns pengar. Den här beställningen fick vi som tur är avbryta, men inte utan försök på känslomässig manipulation från handläggaren som pratar med bebisröst och ömkande om min svärmors önskan om en sten för 36.000 kronor. Helt sjukt.

Fenix är mycket medvetna om hur hela situationen ser ut då både jag och andra anhöriga har meddelat dem. Det sägs att det noteras, men det måste vara med osynligt bläck på papper som mystiskt försvunnit.

Dödsboutredningen dröjer, men för Fenix så är det VÄLDIGT viktigt att de ska få sina resterande 2700 kronor. Kommenterar att de fått vänta länge på pengarna. Jo, men fakturan ska in i ett annat dödsbo och då får man vackert vänta. Tänker att en begravningsbyrå borde veta att en Dödsboutredning kan ta tid? Men det är svårt att tänka på anhöriga som sörjer när en skuld måste drivas in från en död person.

Känslolösa, manipulerande och oförstående inför andras lidande.

Blir spännande nästa gång jag behöver kontakta dem för att skjuta fram fakturan som ska in i svärmors dödsbo.

Svara inte på den här kommentaren, jag vill inte höra, blir så provocerad.

"Den värsta upplevelsen jag har haft med ett företag."

Jag har förlorat min mamma i självmord, i augusti. Min mamma begravde sin man en månad innan hon själv tog sitt liv, med Fenix. Fenix Begravningsbyrå trakasserar oss och andra anhöriga gällande en faktura på 2000 kronor, har inte ens förstått att min mamma är död trots att vi meddelat det vid flera tillfällen. Vi blir behandlade som att vi ljuger. Det är det vidrigaste beteende jag har varit med om. Min mamma dog med enbart skulder och inga tillgångar och de vill inte ens vänta på dödsboutredningen. Otroligt att någon kan göra en såhär mörk situation värre, men grattis.

"Enligt vår erfarenhet är My mycket…"

Enligt vår erfarenhet är My mycket kompetent, trevlig, lätt tillgänglig, lätt att kommunicera med , tydlig samt mycket pålitlig! Vi kommer gärna att rekommendera henne både till våra vänner och bekanta!
Tusen tack My för ett mycket bra utfört arbete!
Mvh! Leeni Joukanen
Kristofer Wernegger