"Heel fijn en snel"

Heel fijn en snel afgehandeld!

"Goede hulp na schade"

Ik had een armbandje besteld dat jammer genoeg na 10 dagen stuk is gegaan.
Ze hebben mij direct geholpen en de keuze gegeven om een nieuw te ontvangen of een voucher ter waarde van het aankoopbedrag.

"Mooie producten"

Fijne website. Makkelijk te vinden wat je zoekt. Leuke aanbiedingen! Jammer dat de 10% welkomstkorting pas geldt vanaf €50. Verder mooie producten voor een mooie prijs.

"Site geeft duidelijke afmetingen en…"

Site geeft duidelijke afmetingen en specificaties en het bestelproces is erg eenvoudig wat super fijn is

"Geen goede service"

Ik heb een maand geleden een tas besteld voor mijn nieuwe schooljaar. kreeg al meteen een mail dat de zending later kan komen ''wegens een probleem'' daarna netjes een mailtje gekregen met datum en tijdstip waarop hij binnen kan komen. PostNL geeft aan dat ze hem bezorgd hebben. Mijn moeder was de hele dag thuis, maar heeft niks gezien. dus Violet Hamden gemaild dat ik niks heb ontvangen. een week later krijg ik reactie dat de PostNL bus in mijn straat is geweest ''dus hij moet geleverd zijn, dus ik moet zelf maar even alle buren langs'' nergens een tas te bekennen en ook niks meer over gehoord, nu twee weken geleden weer een mail gestuurd met hoe het nu zit, en of ze nog wat voor mij kunnen doen, omdat de tas echt niet geleverd is ook niet bij de buren. en hier word niet meer op gereageerd. probeer ik ze te bellen wordt ik een half uur in de wachtrij gezet.

Erg vreemd dat als het niet goed gaat, je dan gewoon niet reageert.

"Foutief (goedkoper) product geleverd"

Bestelling geplaatst, foutief (goedkoper) product werd geleverd. In plaats van gewoon de correcte bestelling op te sturen vragen ze eerst het huidige product onbruikbaar te maken door het stuk te snijden, daar een foto van te maken en door te sturen. Te belachelijk voor woorden.

Aan Violet Hamden;
Een verkoop is een overeenkomst. Wij zijn ons deel van de overeenkomst nagekomen (betaling). Jullie weigeren deze na te komen tenzij wij aan een voorwaarde voldoen die niet vermeld werd bij het afsluiten van de overeenkomst. Wil je zeker zijn dat wij het product dat jullie foutief geleverd hebben niet gebruiken, kom het dan halen of bezorg me een retrourlabel. Maar ik ga geen perfect bruikbaar product vernietigen.
Daarnaast hadden jullie de correcte bestelling moeten versturen op het moment dat wij hadden aangetoond dat het inderdaad om een foutieve levering ging zonder daar eerst nog andere voorwaarden aan te koppelen. Jullie hebben een fout gemaakt, niet wij.

Ik hoop dan ook dat dit nog op een andere manier opgelost kan worden dan jullie klantendienst op dit moment voorstelt en deze review uiteindelijk wat positiever kan zijn.

PS: Als je telefonisch contact probeert op te nemen (binnen openingsuren- 16u30) wordt de verbinding gewoon onmiddelijk verbroken.

"Mooie producten en goede service"

Mooie producten en goede service. Ik had laatst een tas waarvan het hengsel kapot was gegaan. Na wat contact met de klantenservice waren ze zo vriendelijk een nieuw (soortgelijk) hengsel op te sturen. Nu kan ik mijn tas gelukkig weer gebruiken!

"Bag arrived damaged"

Very quick delivery, but the bag arrived damaged. There are scratches on the back of the bag (like someone used it and tried to clean a stain). The front of the bag also has marks - like heat or water damage. I've requested a return and refund. Waiting for them to respond.

Update Oct 4: I have already replied that I want a refund. Can you please respond and issue the refund?

"Leuke aanbiedingen"

Leuke aanbiedingen! Mooi assortiment!

"Absence de livraison"

Livraison annoncée sous 5 jours. Presque 3 semaines et obligée d'attendre de pouvoir faire une réclamation sur le site du transporteur. Aucun suivi...
Première et dernière commande pour moi sur ce site.
J'attends de voir comment sera traitée ma demande de remboursement