"Wie immer,alles Bestens,weiter so!"

Wie immer,alles Bestens,weiter so!

"Der Service ist eine Katastrophe dort"

Der Service ist eine Katastrophe dort.
Ich habe 3 Fahrzeuge dort versuchert, eins verkauft und versuche seit 2 !!! Wochen dort jemanden zu erreichen um den Schadensfreiheitsrabatt auf einen anderen Vertrag umzuschreiben. Bereits 2 mal habe ich ein Kontaktformular gesendet mit Vertragsdaten und Anliegen. Beide Male bekam ich eine Eingangsbestätigung. das war es , gemeldet hat sich bis heute niemand bei mir.
Ist total klasse als selbstständiger wenn man sich tagelang mit so einer Kleinigkeit beschäftigen muß...
am 4. 11.- 5 mal Warteschleife mit über 20 Minuten,
6.11. -3 mal über 20 Minuten
8.11.-3 mal über 20 Minuten
und während ich diese Bewertung schreibe stecke ich abermals in der Warteschleife fest bislang 18 Minuten...
Ich sollte mir für meine Fahrzeuge einen. andere Versicherung suchen, denke ich..
Und danke schonmal für die gleich kommende Standartantwort mit dem im Hochdruck arbeitenden Personal, so müßte ich als Dienstleister im Handwerk mal mit meinen Kunden umgehen !!

"Absolut easy"

Absolut easy, die Kfz-Versicherung bei Ihnen abzuschließen. Top Tarif. Ich hoffe, der Service ist genauso gut.

"Telefon-Hotline die man sich schenken kann..."

Nach Erhalt Ihres Angebotes hatte ich bzgl. der SF-Einstufung eine Frage und wandte mich an Ihre Telefon-Mitarbeiter.
Erst nach über einer halben Stunde Warten konnte ich mein Anliegen übermitteln welches dann weitergeleitet wurde. Eine Antwort darauf bekam ich jedoch nicht sondern nur einen Preis-Nachlaß ab 2025 auf den bestehenden Vertrag (den es durch den Neukauf/Abschluß jetzt nicht mehr gibt).
Dann wollte ich entsprechend dem Angebot den Vertrag abschließen (laut Ihrer Mitteilung "in einer Minute zum neuen Vertrag, Telefon...")
Nach dreimaligem Versuch und jeweiligem Abbruch (von mir) nach über einer dreiviertel Stunde in der Warteschleife, mit Geklimper das an Körperverletzung grenzt, habe ich eine E-Mail geschrieben und, ohne eine weitere Frage anbringen zu können, den Vertrag bestätigt / abgeschlossen.

"Anmeldung war einfach."

Anmeldung war einfach.
Preis günstiger als die alte Versicherung

"Abstand von dieser Admiral Versicherung "

Ich würde, wenn es hier ginge, noch nicht mal ein Stern vergeben.. Ich habe einen Diebstahlschaden von einem E Roller gemeldet. Und habe nach einer Diebstahlanzeige über Online Portal der Polizei Berlin, das auch sofort gemeldet und ein paar Tage später alles bei dieser Versicherung, mitsamt der geforderten Unterlagen und Schadensvordrucke ausgefüllt, hingeschickt. Dann kam nur ein einziges Schreiben, dass es nach einer Wartezeit von 1 Monat zur Regulierung kommt. Nach jetzt 2! Monaten habe ich nach ein 45 minütigen Wartezeit endlich jemanden dran bekommen, um nur zu erfahren, dass sie keinen Einblick darüber hätte und mir auch nicht sagen könne wann ich mit der Regulierung rechnen könne. Aber sie versprach einen Vorzug( immerhin) damit es bearbeitet werden könne. Umgekehrt hätte ich sehen wollen - ich würde keinen Beitrag zahlen- da wäre sofort die Mahnung gekommen!! Abstand von dieser Versicherung!!!-------------

Zwischenstand nach wieder 1 Woche!!! :

Guten Tag Herr Schmidt, vielen Dank für Ihre Nachricht an AdmiralDirekt. Für die lange Wartezeit bei der Bearbeitung Ihres Schadens möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben wir von Ihnen zugesendeten Unterlagen erhalten und werden nun in den kommenden Tagen die Bearbeitung abschließen. Die Information darüber erhalten Sie in der nächsten Woche. Mit besten Grüßen Ihr AdmiralDirekt Team

18.11.2024
Immer noch keine Rückzahlung erhalten nach 2 1/2 Monaten!!!!!!

Mit der Rechnung schnell - bei der Schadensregulierung extrem Langsam

19.11.2024
Brief endlich erhalten, dass eine Schadensregulierung angewiesen ist.
Man man man - abzüglich der Selbstbeteiligung - danke AdmiralDirekt
10 Wochen Wartezeit - super!

20.11.24 Es wurde endlich gezahlt!

"Der Telefonnummer 02203 5000"

Der Telefonnummer 02203 5000
Ist das reinste Katastrophe da jemand zu erreichen bin seit 30 Minuten am Handy und komme am Warteschleife nicht durch nie wieder
Werde mein Vertrag kündigen

"AdmiralDirekt"

AdmiralDirekt - Eine Odyssee der Enttäuschungen: Inkompetenz, Ignoranz und Rechtswidrigkeit

Sehr geehrte Damen und Herren der AdmiralDirekt,
mit Fassungslosigkeit und tiefster Enttäuschung sehe ich mich gezwungen, meine Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen öffentlich zu machen. Was als einfacher Sturmschaden an meinem Fahrzeug begann, entwickelte sich zu einem kafkaesken Martyrium, das von Inkompetenz, Ignoranz und letztlich sogar rechtswidrigem Handeln geprägt war.
Ende April meldete ich den Schaden an meinem Fahrzeug. Bereits hier begann die Odyssee: Der bestellte Gutachter wäre nicht zum vereinbarten Termin erschienen hätte ich nicht noch ein Mal persönlich nachgehakt. ( Er wollte sichit meiner Werkstatt in Verbindung so setzen, wo das Auto stand) Da ich beim Termin verhindert war, musste ich das Gutachten in meiner Abwesenheit erstellen lassen. Wie sich später herausstellte, war dieses Gutachten unvollständig und bildete den Schaden nicht in Gänze ab.
Was folgte, waren unzählige Telefonate und E-Mail-Wechsel zwischen mir, der Versicherung und dem Gutachter. Die telefonische Erreichbarkeit Ihrer Mitarbeiter erwies sich als Glücksspiel. Mehrfach hing ich über 45 Minuten in der Warteschleife, nur um dann aus der Leitung geworfen zu werden. E-Mails wurden erst nach Wochen beantwortet, wenn überhaupt.
Nach drei Monaten des Wartens und der Ungewissheit erfuhr ich auf Nachfrage von einer Mitarbeiterin – deren Tonfall ich als unangemessen forsch empfand –, dass ich den Schaden nun endlich reparieren lassen könne. Drei Monate! Für jemanden, der sein Fahrzeug beruflich nutzt, eine inakzeptable Zeitspanne. Da der Schaden zwischenzeitlich anderweitig behoben worden war, bat ich um die Auszahlung der Entschädigung.
Die Reaktion der AdmiralDirekt folgte prompt, jedoch auf eine Weise, die mich zutiefst verärgerte: Keine Stunde später erhielt ich die Kündigung meiner Versicherung – und das, obwohl der Schaden noch nicht reguliert worden war! Ein Vorgehen, das ich als rechtswidrig und absolut inakzeptabel erachte. Auf meine E-Mails, in denen ich auf diesen Umstand hinwies, reagierten Sie nicht.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass meine Erfahrung mit der AdmiralDirekt von folgenden Punkten geprägt war:

* Mangelnde Organisation: Verspätungen,
Nichterscheinen des Gutachters, unvollständige
Gutachten.
* Katastrophale Kommunikation: Unerreichbarkeit, lange
Wartezeiten, verspätete oder ausbleibende Antworten.
* Unprofessionelles Verhalten: Forsches Auftreten der
Mitarbeiter, Ignorieren von Kundenanliegen.
* Rechtswidrige Kündigung: Kündigung des Vertrags vor
Schadensregulierung.

Ich kann die AdmiralDirekt daher in keinster Weise empfehlen und rate jedem potenziellen Kunden dringend davon ab, einen Vertrag mit diesem Unternehmen abzuschließen.
Mit freundlichen Grüßen,
Jonas Kaminski

"Kontakt nicht möglich"

Mehrere Nachrichten werden monatelang ignoriert, keine Kommunikation möglich.

"Es ist eine einzige Katastrophe"

Es ist eine einzige Katastrophe. Ich versuche seit vier Tagen jemanden zu erreichen. Teilweise bin ich über anderthalb Stunden am Telefon. Erst heute ist jemand rangegangen und hat mir nach 10 Sekunden aufs Gesicht aufgelegt. Nie wieder würde ich irgendwas machen