"ich habe mehr mal an die Hotline…"

ich habe mehr mal an die Hotline angerufen, aber niemand ist ins Hotline rangegangen und bei jedem Anruf habe ich ungefährer 20 Minuten gewartet.

"Nach einem Jahr, nur Erker "

Nach einem Jahr, fällt der Versicherung ein das die SF Klasse von der Vorversicherung nicht abgerufen wurde. Rückstellung des SF Rabatt auf 0. Jetzt 900 Euro Nachzahlung erhalten. Schon 3 Wochen probiert das zu klären. Telefonisch versprochen bekommen, wird schnell erledigt. 5 Email geschickt. Bis heute keine Rückmeldung. Aber neue Rechnung für nächstes Jahr erhalten. Wie falsch. Jetzt gehe ich zum Rechtsanwalt.

"nie wieder so eine online…"

nie wieder so eine online Versicherung!übers Telefon sitzt man auf der Leitung stunden lang und es geht keiner ran. Über die App Nachrichten hinterlassen mit einer Bitte um rückruf ist auch vergebens So eine Versicherung Gesellschaft gehört verboten!!!

"Katastrophal"

Katastrophal, ich warte seid 8 Monaten auf meinen Schadenersatz. Da ich Geschädigte bin.
Bereits seid 8 Monaten der Versicherung hinterher und jedes mal 2 Stunden Wartezeit bis man die Mitarbeiter erreicht.
Mir wird zum 6ten mal erzählt das mein Geld geschickt wird und es in Bearbeitung ist da die Mitarbeiter die dafür zuständig sind es in dringender Bearbeitung gelegt haben. Komplette ve**** der Kunden. Fühle mich dazu gezwungen meinen Anwalt ein zu schalten.

"Sch....laden "

Ständige Beitragserhöhung und NIE ERREICHBAR

ES MACHT GAR KEINEN SINN DORT VERSICHERT ZU SEIN

"Unfallmeldung aus 2023, Beweis ist ein Chat verlauf."

Es wurde ein Unfall aus 2023 wo die Admiral jetzt nach ca. 1 Jahr, heute am 12.11.2024 kurz anruft und man die Schult bekommt, ohne überhaupt nachzufragen, wie, wo, was.
Nicht mal das Unfalldatum ist klar. Zuerst war es der 23.12.2023, 20 Minuten später der 15.11.2023. und dann sagte Sie das Datum ist egal! Dann wurde ein Chat verlauf als Beweis genannt, der nicht überprüft wurde. Ob der gemeldete Schaden überhaupt mit einem Unfall zu tun hatte, kann nicht geprüft werden, weil aus Datenschutzgründe keine Informationen gegeben werden. Ich werde jetzt den Rechtsschutz einschalten.

"unkomplizierter Vertragsabschluss,etwas…"

unkomplizierter Vertragsabschluss,etwas lange Wartezeit bei telefonischer Kontaktaufnahme. Ist verbesserungswürdig. Hilfreich Anzahl Anrufer/ Wartezeit

"Ich hatte am 28.10"

Ich hatte am 28.10. eine Bewertung abgegeben, da sich die Versicherung wg. meinem Hagelschaden nicht zur Schadensregulierung meldet. Siehe da, am nächsten Tag kam eine Nachricht, ich soll mich bitte melden, sie würden sich dann umgehend bei mir zurückmelden.
Bis heute immer noch keine Rückmeldung !!!
So was habe ich bisher bei keiner Versicherung erlebt.

"Ich habe eine knappe Stunde in der Warteschleife gewartet"

Ich habe eine knappe Stunde in der Warteschleife gewartet, um eine EVB Nummer für Kurzzeitkennzeichen zu erhalten. Eine andere Möglichkeit gibt es bei der Versicherung nicht, eine EVB Nummer zu erhalten. Dann soll ich nun auch noch 20 Euro für die EVB Nummer zahlen, obwohl ich das Fahrzeug direkt am nächsten Tag angemeldet habe. Andere Versicherer verrechnen das, wenn man das Fahrzeug anschließend bei der Versicherung versichert. Das ist nicht Kundenfreundlich. Es ist fast unmöglich, einen Kundenberater ans Telefon zu bekommen. Ich habe mich bereits auf dem Kunden-Portal beschwert, aber leider keine Reaktion bis heute. Ich habe 3 Fahrzeuge bei Ihnen versichert. Ich überlege, die Versicherung zu verlassen.

"Kundenservice=0"

Kundenservice=0, telefonisch kaum zu erreichen und wenn doch - keinerlei kompetente Antwort. Vor 3 Wochen wegen SF-Klasse angerufen, da ich plötzlich 6 Klassen runtergestuft wurde. Am Telefon keine Antwort möglich, Anliegen wird weitergeleitet und bis heute keine Antwort. Wird auf jeden Fall gekündigt. Im Schadensfall wird man keinerlei Ansprechpartner finden, der einem weiterhelfen kann.