"Zuviel bezahlte Beiträge werden nicht…"

Zuviel bezahlte Beiträge werden nicht zeitnah zurückerstattet, kann schon mal 6 Wochen dauern.

Die hotline ist für Beschwerden nicht erreichbar, auch kein Kundenberater. Es scheint, dass Anfragen nach Eingabe der Versicherungsnummer bewußt in eine Endlos-Warteschleife laufen.

"Schäden werden ignoriert und nicht kompensiert"

Bin KFZ-Versichert (Vollkasko) und habe einen Schaden gemeldet, jedoch seit einem halben Jahr keine Antwort oder Reaktion auf meine Schreiben!
...der Versicherungsbeitrag wird kassiert und anschließende keine Leistung im Schadensfall. Finger weg von diesem Versicherer, das ist rausgeworfenes Geld!!!!!!!

"Hagelschaden gemeldet"

Hagelschaden gemeldet, Kunstoffteile und Chrometeile wurden nicht übernommen, angeblich nur 4-6 Dellen wurden festgestellt von Gutachter von Admiraldirect. Auto zu Firma Hagelschaden Instandsetzung abgeben, wurden über 27 Dellen gefunden. Gutachtung abgeschickt nicht mal Antwort erhalten seit März. Unglaublich schlechte Versicherung, wo einfach seine Kunden ignoriert und auf Emails und Telefonat nicht reagiert.

"Schaden nach 1,5 Jahren nicht reguliert/weder telefonisch noch per E-Mail oder Serviceportal erreichbar"

Telefonisch seit Tagen nicht erreichbar. Teilweise über 1 (!) Stunde in der Hotline gewartet und resigniert aufgegeben. Auf Nachrichten im Portal oder E-Mails wird nicht geantwortet. Ein vor über 1,5 Jahren eingetretener Haftpflichtschaden ist scheinbar bis heute nicht reguliert worden. Das habe ich aber auch nur erfahren, weil mir ein gerichtlicher Mahnbescheid zugegangen ist. Der (gemeldete) Unfall ist im Sommer letzten Jahres passiert. Über den Hergang gibt es keinen Zweifel o.ä. Die gesetzte Frist im Mahnbescheid endet nächste Woche und die Versicherung ist nicht erreichbar und rührt sich nicht.

Absolut nicht empfehlenswert! DAS ist kein Kundenservice und hat mit dem „Wechselgeschäft“ nichts mehr zu tun. Das Geld nimmt man gerne an, aber Schäden werden dem Anschein nach nicht reguliert. Unverschämtheit wie man als Kunde hängen gelassen wird. Nie wieder!

"Mein Beitrag wurde ohne einen…"

Mein Beitrag wurde ohne einen nennenswerten Grund um ca. 60% erhöht daraufhin habe ich an 3 verschiedenen Tagen versucht die Hotline zu erreichen, leider ohne Erfolg. Sowas habe ich bisher noch nie erlebt.

"Leider bin mit dem Service der Admiral…"

Leider bin mit dem Service der Admiral vollkommen unzufrieden, auf den Punkt gebracht funktioniert nichts!
Noch immer warte ich auf einen Prüfbericht, welcher bereits am 19.07.24 angefordert wurde und am 28.10. erneut angefordert wurde.
Seitens Admiral erfolgt leider keinerlei Reaktion bzw. Rückmeldung auf meinen Anfragen, auch telefonisch erfolgt keine Bearbeitung, sodass ich immer noch auf einen notwendigen Prüfbericht warte, doch die Admiral interessiert das nicht. Der Schaden ereignete sich bereits am 13.04.24., sodass inzwischen eine Wartezeit von über 7 Monaten ohne Erfolg zustande kommt.
Hiervon würde ich absolut die Finger lassen!!!
Betrifft Schadennummer: SW-1060789-24

MfG Louis Krämer
Krämer Getränke GmbH & Co. KG

"Ich hatte im April 2024 einen Maderschaden "

Ich hatte im April 2024 einen Maderschaden der bei der Inspektion festgestellt wurde.
Der schaden wurde direkt in der Werkstatt behoben mit separater Rechnung und Dokumentation (Bilder).
Denn Betrag habe ich bezahlt und der Teilkasko eingereicht, leider habe ich bis heute 14.11.2024 noch keine Antwort erhalten.

"Eine Versicherung"

Eine Versicherung, die absolut nicht zu empfehlen ist! Solange man die Versicherung nicht braucht, könnte man ihr die volle Sterneanzahl geben, denn in den Mitteilungen zu Beitragsrechnungen oder ähnliches sind sie sehr schnell. Kommt es allerdings zu einem Schadensfall, ist man mit dieser Versicherung absolut verloren. Über die Hotline ist niemand zu erreichen!! Man bekommt keinerlei Informationen zu einer Schadensabwicklung, Geschädigte bleiben erstmal auf ihren Schäden sitzen, da es sehr lange keine Rückmeldung der Versicherung zur Schadensregulierung gibt.

"NICHT erreichbar, unfreundlich, nur Geld erhalten wollen"

Admiral Direkt ist telefonisch NICHT erreichbar. Mehr als 25 Wartezeit in der Warteschlange und nichts passiert!

Unfreundliche Kontaktperson per Email.

Kundenwünsche werden nicht berücksichtigt oder bewilligt.

Neues Konto, im Voraus schriftlich angekündigt, per Kontaktformular mitgeteilt, um Rechnung gebeten, stattdessen Mahnung mit Kündigungsandrohung erhalten.



Macht es nicht, selbst wenn der Preis lockt! Nur mit Rechtschutz gegen vor gehen.

"Absolut keine telefonische…"

Absolut keine telefonische Erreichbarkeit in Warteschleife wenn du so viel Zeit hast drei Tage. Eine Unverschämtheit