"Si seulement je pouvais mettre 0 étoile"

En février 2022 (!), GSM endommagé, dossier ouvert, devis Samsung (319€), confirmation de la prise en charge, dossier transmis à la comptabilité pour paiement et depuis lors, plus rien ! j'ai téléphoné au moins une dizaine de fois, à chaque fois, la même explication : tout est en ordre, dossier transmis à la comptabilité, le paiement va être effectué. Il est impossible d'entrer en contact avec la comptabilité; j'ai demandé à Test-Achat de m'aider; pour eux aussi aucune réponse. La seule chose qui me reste à faire est d'aller en justice, ce que, évidemment et je suppose que SFAM joue là-dessus, je ne ferai pas pour un tel montant !

"Me están cobrando unas cuotas…"

Me están cobrando unas cuotas desmesuradas, mi cuota es de 26 cuando me están cobrando 70€. No me solucionan nada tan solo me dicen que me llamarán lo antes posible pero siempre acabo llamando yo. Los 150€ por el año de permanencia por supuesto tampoco lo he recibido y llevo ya casi 2 años con este seguro. Es lamentable
Núm referencia: ES1428263

"Frauduleuze praktijken"

69.99 afhouden van mijn rekening zonder enig voorafgaand akkoord mbt aanpassing van contract.
Er wordt op 06/04 april blijkbaar een simpele mail gestuurd , reclame zoals zovele mails die in spam terecht komen, waar melding wordt gemaakt van een upgrade naar buy back. Dit wordt dan ook nog direct toegepast zonder enig voorafgaand akkoord. In de mail lees ik dan het opzegbaar is binnen 30 dagen.....en toch 69.99€ factureren na een 14tal dagen. Klacht ingediend bij testaankoop en via de verschillende mailadressen en contactformulier van SFAM, eis directe stopzetting van alle lopende overeenkomsten en terug betaling van 69.99€ Telefonisch op geen enkele manier te bereiken. Ondertussen bevestiging gekregen dat het contract wordt stopgezet maar geen antwoord op mijn eis voor directe terug betaling van die 69.99€. Dit is gewoon boerenbedrog , fraude van de bovenste plank. Ik eis mijn 69.99€ terug.

NOG STEEDS GEEN CONTACTNAME NOCH GELD TERUG GEKREGEN NA DIVERSE MAILS NAAR KLANTENDIENST EN VIA HET KLACHTENFORMULIER VAN SFAM. JULLIE ZIJN FRAUDULEUZE DIEVEN.
IK EIS MIJN GELD TERUG

"No pongo 0 pues no es posible hacerlo. ESTAFA"

No pongo 0 pues no es posible. Esto es una estafa.
Me he puesto en contacto varias veces con Celside, por teléfono, por mail solicitando que me devuelvan mis 150€. Segun el Contrato de Celside (SFAM), una vez lleves 1 año de permanencia te devuelven 150€ en tu cuenta y esto no sucede. Tengo un SMS confirmando la solicitud pero siempre que me pongo en contacto con ellos las atendientes se desculpan y dicen que se cargará pero nunca ocurre.
He estado leyendo otras reclamaciones por aqui y parece que están estafando a mucha gente. Tambien lo he reclamado por OCU y lo unico que hacen es enviar respuesta automatica.

EDIT: Según solicitado en el comentario de SFAM informo mis datos para identificación: Numero de cliente ES1469074.

EDIT 28/04 :Sigo a la espera de una resolución del problema. Se han puesto en contacto conmigo informando que no me haran el reembolso. Dispongo del SMS enviado por Celside (SFAM) del dia 03/02/23, informandome que me van a reembolsar los 150€. ahora están diciendo que no lo queren pagar. Es una estafa total. Veo en varios foros que hacen lo mismo, prometen, firmamos el contrato con base en esta información y luego no lo devuelven.

"Impossible de résilié !"

Impossible de résilié !
Comme a leur habitude de voleur ils ont changé mon assurance a un autre service qui n'est meme pas une assurance.
Je n'ai rien signé ni autorisé, les aillant vu venir avec leur mail j'ai appelé pour dire que je n'en voulais pas de leur nouveau service et pourtant j'ai quand même était débité de 15.99€, dalleur leur service est de 15.99 par semaine ! Oui oui c'est bien 15.99 par semaine et c'est pas une assurance et j'ai rien demandé.
Pire j'ai demandé a la personne que j'ai eu de résilié et elle m'a dit qu'on allait me rappeler et ca n'a pas été fait je lui ai aussi dit que je ne voulais pas du nouveau service. En ce moment mon tel est avec moi pour les avoir pour résilier et la personne ne répond.
Je voudrais avoir une copie du contrat avec ma signature qui autorise SFAM de me souscrire un nouveau contrat car j'ai rien signé. Je veux résilier . SFAM me doit 270€ pour mon tel via l'assurance SFAM ne rebourse pas et en plus SFAM souscrire un nouveau contrat en votre nomalors que je n'ai pas signé. Je veux avoir une preuve de la SFAm comme quoi j'ai signé ce nouveau contrat, je veux résilié et etre rembourser.
Mon contrat (3142827)

"Fraude?"

Hier net het zelfde, 69.99 euro van mijn rekening, niet eens heb ik een papier gekregen dat dit zou van mijn rekening zou gaan, en dit zou dan ook nog maandelijks van mijn rekening gaan? NEEN!!! Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug! Zonder dat er nog extra van mijn rekening gaat, of ik neem verdere stappen!

"Grosse arnaque"

Grosse arnaque, j’attend un remboursement de 150€, 24,99€ et 15,99€ depuis 1 an et demi et toujours aucun remboursement. J’ai reçu un mail le 12/04 me précisant que mon offre évolue pack essentiel dès le lendemain je résilie ce contrat et je viens être prélever de 15€… bloquer les prélèvements car grosse arnaque.

"des escrocs"

des escrocs ! J’ai été escroqué de plusieurs milliers d’euros ! 10 prélèvements en un mois. Bien évidemment personne répond !
Bloquer vos prélèvements ! Résilier vos contrat ! Ils vous lapident votre comptes sous plusieurs noms !

"ARNAQUES ! ILS NE REMBOURSENT JAMAIS et ILS NE VOUS RECONTACTENT JAMAIS !!"

HALLUCINANT !!!!! 2 autres prélèvements apparus aujourd'hui sur mon compte bancaire d'une offre que j'ai jamais validé ou entendu parlé ( il s'agit d'une évolution du contrat sans le consentement du client ) d'un montant de 30e, en plus de ca il y'a toujours 2 autres remboursement que j'attends depuis 1an et demi, oui 1an et demi alors que sur le contrat c'est marqué un délai de 30j maximum, quand l s'agit d'un remboursement vous disparaissez mais quand c'est un prélèvement du client vous êtes toujours á tempsm !!!!. Franchement vous êtes PRO EN ARNAQUE ! Arrêtez d'arnaquer et de prélever les gens sans leur autorisation !! A chaque fois que je vous contacte vous me dites que je serez recontacté par le service concerné dans les plus bref délai Blablabla ... mais toujours en vain alors que je vous téléphonais quotidiennement pour savoir plus en détail sur l'avancement de mes remboursement et maintenant je me suis rendu compte que vous arnaquez les gens ! HONTE Á VOUS et Á VOS SERVICES !! la seule solution c'est de saisir le tribunal judiciaire.
Numéro de contrat :
-1er REMBOURSEMENT: 4534729
80e Remboursement offre de fidélité.
-2eme REMBOURSEMENT : 5614307
1259e Remboursement sinistre.
-3eme REMBOURSEMENT :
15,99 x 2 Remboursement offre d'évolution.

"Ce sont des voleurs de temps et…"

J'organise une ACTION EN JUSTICE COLLECTIVE

Ce sont des voleurs de temps et d'argent des menteurs. voici pourquoi :
Menteurs : J'ai résilié mon contrat de 3,90 Eur/mois le 2 décembre. On m'annonce que ma dernière mensualité sera prélevée le 14/1/2023. Nous sommes en avril et je continue à me faire prélever.
Voleurs d'argent : sans aucun accord de ma part, la mensualité prélevée vient de passer aujourd'hui à 69,99 Eur (pour un contrat signé le 26/04/2019). Par ailleurs ils sont très difficiles à joindre par téléphone.

Tant que je ne suis pas remboursé des 69,99 Eur et des 3,90 de février, mars et avril je continuerai à poster ce message partout où je peux.

Voleur de temps : vous passez des heures à essayer de comprendre ce qui se passe et à avoir une réponse claire et satisfaisante. Comment expliquer par exemple que mon contrat mentionne des mensualités de 15,99/mois alors que je suis débité de 3,90 puis 69,99 trois ans plus tard, justement le mois de fin de contrat ? Et lorsque je téléphone eux ne voit pas le même contrat. Pourtant je n'ai qu'une adresse mail et numéro de GSM. Si il y avait plusieurs contrats on devrait les trouver...

Je suis juste FURIEUX !

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MAJ le 2 mai : 8 jours après leur réaction ici, toujours pas reçu de message ou de remboursements.

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MAJ le 3 mai : Toujours pas de remboursement. Au téléphone (depuis la Belgique : 02 808 79 50) les conseillers commerciaux se font agresser à longueur de journée par des clients furieux comme moi. Et ils disent ne rien pouvoir faire.
Je viens de découvrir que mon père est victime aussi. Déjà 360 Eur de parti pour lui.

ACTION EN JUSTICE COLLECTIVE :
J'ai décidé de réunir les victimes de ces escrocs pour intenter une grande action en justice collective. Complétez ce formulaire pour vous unir à nous. Dès qu'il y aura un nombre suffisant de plaignants, un avocat reprendra contact avec vous par email avant d'enclencher une procédure légale.
https://forms. gle/FsZX1AtPShdCuA5u6
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