"Hace 1 año presenté un parte de rotura…"

Hace 1 año presenté un parte de rotura de pantalla. He realizado más de 20 llamadas y varios correos. Me han jurado por teléfono y e-mail que cobraré la reparación ya aprobada. He rellenado un formulario para la devolución. La sorpresa final ha sido que hoy me han cobrado un servício que nunca he solicitado 69,99€ a sumar a los 145€ que ya me deben. ¿Que tengo que hacer?
Contrato N.º ES1279940

"Confirmación de solicitud reembolso"

Confirmación de solicitud reembolso - Ref. ES605266De acuerdo con su solicitud, reiteramos que hemos solicitado al departamento correspondiente el reembolso de 150€ en concepto de oferta de fidelidad.

Lamentamos las molestias que el retraso en los plazos de reembolso pueda ocasionarte y agradecemos de antemano tu paciencia. Realizaremos la transferencia indicada lo antes posible.

Muchas gracias por tu comprensión.

Un cordial saludo, 27 de marzo 2023

"Évolution d'une assurance pour un…"

Souscription d'une assurance pour un téléphone depuis plusieurs années, 15.99€ par mois avec remise fidélité de 80€ l'année suivante, je bataille depuis mars 2022 pour ma remise 201,toujours rien. A part un mail le 12 avril 2023 pour me dire que mon offre évolue à partir du 13 avril, 15.99€ mais par semaine et j'ai déjà un prélèvement en cours de 75€ le 18 avril, évidemment le service client ne répond pas depuis

"Après 2 prélèvements abusifs sans mon…"

Après 2 prélèvements abusifs sans mon accord de ma part de 139,80€, SFAM me promet un remboursement depuis octobre et tous les 35 jours ouvrés, on décale de 35 jours car personne n'est au courant de rien.
Chacun raconte que ce n'est pas de leur ressort, que l'accord de la direction est ok, mais personne ne peut plus avancer la demande.
Bien rodé, bravo, c'est un travail d'artiste !
C'est beau pour une assurance recommandée par la FNAC…
6 ans de fidélité et plus de 1000€ déboursé pour ça, c'est beau…
Soit SFAM prépare une liquidation judiciaire soit le problème est ailleurs mais ARRETEZ TOUS VOS CONTRATS CHEZ EUX !!!!!!!!

Cher service client, si vous voulez m'identifier mon numéro de contrat est le 2490440.

Au plaisir de vous avoir par téléphone.
C.M

"ARNAQUES auprès de SFAM ou CELSIDE"

Ce sont des voleurs et malhonnêtes....Ne pas adhérer à cette Société... Contrat souscrit auprès de la FNAC qui au vue du manque de fiabilité les a radié de leur réseau Hélas la FNAC ne répond plus lorsqu'on les interroge et que l'on demande de l'aide sur cette Société lorsqu'on les contacte : nous ne reconnaissons plus ce partenaire ! pas honnête... J attends depuis 1 an un remboursement de plus 600 euros en vain.... malgré plusieurs appels téléphoniques et envoi de mail et lettres recommandées et ce mois-ci je m'aperçois qu'ils recommencent des prélèvements alors que la résilation a été actée...!!! (Client 196 98 16 ) Que peut on faire pour se faire aider ???? Merci p l'échange..

"Du vol en bande organisée."

Du vol en bande organisée.
Assurance gratuite la première année souscrite lors de l'achat d'un PC à la Fnac.
La seconde année, les prélèvements commencent à un rythme effréné sans avertissement.
On vous envois des mails qui tombent souvent dans les spams, et qui, si ils restent sans réponse , sont considérés comme acceptation à de nouvelles options de votre contrat à coup de 19.90 et 29.90 plusieurs fois par mois.
J'ai depuis, porté plainte (ils ont d'ailleurs été condamner à plusieurs millions d'euro d'amende il y a 2 ans pour ces mêmes pratiques) et fais une croix sur Darty et la Fnac (le groupe) qui ont été, si ce n'est complice, au moins véhicule de ces escrocs qui ont failli entrer au comité de direction du groupe et s'en sont fait sortir juste avant d'y siéger.
Bref de vrais parasites présidés par ce qui se fait de pire humainement. Bravo sfam.

"Voleur par excellence et grosse arnaque"

Voleur par excellence! La sfam s'est permise de donner mon RIB à une filiale qui m'a prélevé 150€ sans mon accord et maintenant je bataille pour me faire rembourser.
Sans parler des 2 offres fidélité et d'un remboursement de facture de 450€ que la SFAM doit me rembourser. Soit un total d'environ 800€, quand je les appelle j'ai l'impression de mendier mon argent. SERVICE A NE SURTOUT PAS CONSEILLER

"A FUIR ! ASSURANCE DE VOLEURS !"

A FUIR ! ASSURANCE DE VOLEURS !

Je n'ai jamais reçu mon remboursement d'un montant de 500,00€ pour un sinistre qui date du 16/07/2022 et qui a été validé depuis plus de 7 mois. Une promesse de remboursement, mais rien au final. Lorsqu'on appelle, on tombe sur des conseillers impatients qui ne sont d'aucune utilité et ne font que repousser le délais de remboursement sans donner de délais précis. HONTEUX ! Je me suis fait voler par cette assurance et visiblement, je n'aurais jamais mon remboursement d'une valeur de 500€. Je compte entamer des procédures judiciaires contre cette assurance. Un conseil, n'y mettez pas les pieds.
Contrat N° 5540892
Sinistre n°SIN901336
Numéro de téléphone : 0646578188

"Por la amabilidad y profesionalidad de…"

Por la amabilidad y profesionalidad de la persona que me atendió. Eso es lo que hace diferente a una empresa, que tu problema se resuelva y con amabilidad.

"Des voleurs !"

Des voleurs !
18 mois d'attente pour 260 euros et toujours rien. Au téléphone tout est en cours il y a du retard. Jamais de réponses aux mails, lettre recommandée déclaration de sinistre.
On vous retourne une réponse toute faite !
A FUIR