"Very satisfied "

Sofiia Melnyk, is a great worker, very polite and comprehensive, and has helped a lot, I'm so thankful to have had her as an assistant.

"El precio final no coincide"

Despues de 20 minutos rellenando la información para 8 billetes de avion, varias veces… el precio final que aparece pone que se modificó y que es un 30% mas caro, una verguenza, los precios que aparecen en Skyscanner no estan actualizados, cogen ina referencia para que rellenes el formulario y luego no cambies. Mal!

"No recomendable - TravelFrom no cumple sus políticas"

Mi experiencia con TravelFrom ha sido extremadamente decepcionante. Tras tener que cancelar mi vuelo por una urgencia médica me operaron de urgencia ,y enviar toda la documentación necesaria para un reembolso sobre 1487€ pagados, solo me ofrecieron 50€ o un cambio de billete con una penalización de 1440€, a pesar de que su política promete reembolsos por enfermedad. Siento que esto es engañoso y deshonesto. No recomiendo esta plataforma.

"Andriiana Nosal y Marta me ayudaron con…"

Andriiana Nosal y Marta me ayudaron con mis preguntas en el chat de servicio al cliente, son excelentes, tienen la paciencia y la amabilidad de respuestas, estan a la escucha, fue un placer hablar con ellas

"Nice experience "

Easy process to get my tickets and good experience while contacting customer support with some questions.

"Atención recibida por Mariia Yatsun"

Las respuestas recibidas por Mariia Yatsun han sido rápidas y concretas.

"Excelente "

Excelente, me pareció muy sencillo y rápido

"MI EXPERIENCIA FUE MUY BUENA ENCONTRE…"

MI EXPERIENCIA FUE MUY BUENA ENCONTRE UNA OFERTA CON ELLOS Y PARA Q SIEMPRE HAN ESTADO PENDIENTE DE CADA DUDA Q TENIA TANTO OLENKSANDRA COMO MARIA Y OTRA CHICA MAS, TENIA UN PROBLEMA CON EL CHECKING DE MI PAREJA ME DIJIERON Q ES ALGO NORMAL DE LA AEROLINEA ESPERO Q SEA ASI , YA CUALQUIER COSA VENDRE A PONERLAS MOARADAS . DE MOMENTO TODO BIEN

"Posible fraude con vuelos "

Compro unos billetes a Nueva York, me llega el correo de confirmación y espero tranquilamente mi vuelo. Cuando quedan 22 horas para mi vuelo, voy a hacer mi check-in y la aerolinea me dice que hace dos semanas cancelaron mi billete por posible fraude con la intermediaria (Travelfrom) y procedieron a la devolucion del importe. No me han dado ningún aviso (me he tenido que enterar de la cancelación por la aerolínea), ninguna devolución, ninguna solución y por atención al cliente solo me dicen que mi vuelo sigue en vigor y que lamentan no poder ayudarme más.


Actualización: Después de muchos intentos con un servicio de atención al cliente pésimo, nos envían un nuevo localizador con el que realizar el check-in. Esta mañana nos hemos presentado en el mostrador de facturación y no hemos parado de encontrarnos problemas. Primero, que las maletas que habíamos pagado para facturar no estaban incluidas en el "nuevo" pasaje así que hemos tenido que pagarlas (otra vez) de nuestro bolsillo. Lo peor llegó cuando momentos más tarde el supervisor nos llama y nos dice que nos han vuelto a cancelar los billetes por irregularidades con la tarjeta de crédito con la que travelfrom realizó la compra y no podemos embarcar, sin darnos ninguna explicación, nos devuelven las maletas y nos dejan en tierra, desamparados, ya que NY era nuestra segunda parada de las vacaciones. Hemos intentado contactar con travelfrom en las dos horas que quedaban para que saliera el vuelo sin obtener respuesta.

Actualización tras respuesta 12/8: Esta es la profesionalidad que podéis esperar de travelfrom. Les comunico que he tenido multitud de problemas, entre ellos que han cancelado mi vuelo por irregularidades en su tarjeta y me he quedado atrapado en el aeropuerto y me responden obviando la mayoría de mi mensaje y centrándose en el problema de las maletas para aparentar que se preocupan. Eso sí, responden por aquí, supongo que para lavar su imagen, porque por atención al cliente sigo esperando una respuesta desde esta mañana cuando les he contactado tras perder el vuelo debido a su torticera gestión.

"No response after health emergency"

Due to a family member's health emergency, we tried to change our flight with Travelfrom and had an incredibly difficult experience. We emailed them several days before the 24-hour window, but only heard back from them the day our flight was meant to depart. Because their response was within 24 hours of the flight they told us we had to incur a 300 EUR + additional fees to have our flight changed. This was during a very difficult time, and we have tried continuously to rebook our flight over the last six weeks and many emails and have not heard back from them at all.